數位健康客戶支援工讀生
透過 WhatsApp 和電子郵件,為 Infinos 醫療監督數位減重計畫的參與者提供支援。 加入一支完全遠端的團隊,為日常問題提供清楚且負責任的協助。
說明
- 透過 WhatsApp 和電子郵件回覆參與者的問題
- 遵循支援指南並記錄雙方約定的後續步驟
- 協助參與者進行定期追蹤
- 使用標準化範本更新治療計畫
- 處理行政請求,包括配送狀態詢問和地址變更
- 辨識需要醫療說明的問題,並依既定程序升級處理
- 固定於平日早晨工作,每次兩小時
- 有需要時偶爾承擔週末或晚間班次
- 依安排代班,支援計畫中的缺勤和休假
- 與團隊分享反覆出現的問題和流程改善建議
- 優化支援回覆和工作流程
職位要求
- 能在平日早晨固定工作約兩小時,最好安排於週一、週三或週五
- 能於週末工作,或偶爾承擔晚上 20:00 至 22:00 的班次者優先
- 可依安排承擔 8:00 至 16:00 的較長班次,或 16:00 至 20:00 的下午班次
- 德文書面表達能力優良,溝通清楚且有禮
- 具備面向客戶的工作或支援經驗
- 管理多項待處理請求時具備良好的組織能力
- 執行可靠、紀錄仔細,並願意在細節不清楚時提出問題
- 以負責任的態度處理健康相關主題,並清楚了解此職務的職責界線
- 具備醫療相關經驗者優先,例如護理、MFA 或 PTA 資格,或就讀醫療健康相關科系
- 具備數位病人照護、GLP-1 療法或 Superchat 等工具的經驗者佳
福利待遇
- 完全遠端工作
- 可配合學業或其他安排協調班次
- 協助人們解答與日常情況相關的具體問題
- 深入了解醫療監督減重和數位健康營運
- 使用清楚的工作範本,並可直接聯繫負責的團隊成員
- 提出改善建議,並在支援班次中承擔責任
