Infinos GmbH е базирана в Германия здравна компания, фокусирана върху телемедицински грижи за отслабване с лекарства, отпускани по лекарско предписание. Програмата ѝ съчетава GLP-1 медикаменти, индивидуални медицински планове за лечение, оценка на медицинската допустимост и постоянно персонално консултиране с насоки за хранене. Пациентите могат да получават медикаменти чрез партньорски аптеки, да следват структуриран видеообразователен курс и да използват табло за проследяване на напредъка, създадено да подпомага устойчивото управление на теглото, основано на доказателства. Компанията работи на пресечната точка между здравеопазването, фармацевтиката и храненето, като малък екип разработва ориентирани към потребителите цифрови здравни услуги.
Студентска позиция в обслужването на клиенти – дигитално здраве
Подпомагайте участниците в медицински наблюдавана дигитална програма за отслабване на Infinos чрез WhatsApp и имейл. Присъединете се към изцяло дистанционен екип, който предоставя ясна и отговорна помощ по ежедневни въпроси.
Описание
- Отговаряте на въпроси на участниците чрез WhatsApp и имейл
- Прилагате указанията за поддръжка и записвате договорените следващи стъпки
- Помагате при проследяването на участниците
- Актуализирате плановете за лечение чрез стандартизирани шаблони
- Обработвате административни заявки, включително въпроси за статуса на доставката и промени на адреса
- Разпознавате въпроси, изискващи медицинско уточнение, и ги ескалирате по установените процедури
- Работите на редовни двучасови сутрешни смени през делнични дни
- Поемате отделни уикенд или късни вечерни смени, когато са налични
- По договореност замествате при планирани отсъствия и отпуски
- Споделяте повтарящи се въпроси и идеи за подобряване на процесите с екипа
- Усъвършенствате отговорите и работните процеси на поддръжката
Изисквания
- Възможност за редовна сутрешна работа през делнични дни за приблизително два часа, най-добре в понеделник, сряда или петък
- Възможност за работа през уикендите или за отделни вечерни смени от 20:00 до 22:00 е предимство
- Способност по договореност да поемате по-дълги смени от 8:00 до 16:00 или следобедни смени от 16:00 до 20:00
- Отличен писмен немски език и ясен, любезен стил на комуникация
- Опит в работа с клиенти или в поддръжка
- Много добра организация при управлението на няколко отворени заявки
- Надеждност при изпълнение на поетите ангажименти, прецизна документация и готовност да задавате въпроси, когато детайлите не са ясни
- Отговорно отношение към теми, свързани със здравето, и ясно разбиране на границите на ролята
- Предишен медицински опит е високо ценен, например медицинска сестра, квалификация MFA или PTA или обучение в областта на здравеопазването
- Опит с дигитални грижи за пациенти, GLP-1 терапии или инструменти като Superchat е предимство
Придобивки
- Работа изцяло дистанционно
- Координиране на смените според обучението или други ангажименти
- Помагане на хора с конкретни въпроси за ежедневните им ситуации
- Придобиване на знания за медицински наблюдаваното отслабване и дейността в дигиталното здравеопазване
- Работа с ясни шаблони и пряк достъп до отговорните членове на екипа
- Принос с идеи за подобрения и поемане на отговорност по време на смените за поддръжка