Fundada en 1888, Rochester Midland Corporation desarrolla productos y servicios químicos para el saneamiento, la limpieza y la gestión del agua. Su actividad abarca el saneamiento de plantas alimentarias, la investigación biomédica, la inocuidad alimentaria y la higiene de instalaciones. Presta servicios a organizaciones de los sectores de alimentos y bebidas, salud y logística. La empresa describe su enfoque como basado en el cuidado del medio ambiente y la colaboración con sus clientes.
Ingeniero sénior de servicio de campo, tratamiento de agua — Santa Ana, CA
Brinda asistencia a sistemas de tratamiento de agua y saneamiento alimentario mediante la resolución de problemas de equipos, la capacitación de usuarios y el servicio técnico. Contribuye a mejorar el rendimiento de los sistemas, la satisfacción de los clientes y la repetición de negocios.
Descripción
- Asesora a los clientes sobre las aplicaciones para ayudarles a lograr un rendimiento óptimo.
- Presta apoyo en nuevas instalaciones y en la calibración de equipos, incluidos el monitoreo remoto y la tecnología de dosificación de productos químicos.
- Realiza el mantenimiento de sistemas mecánicos y conserva el rendimiento y la confiabilidad de bombas, tuberías, sistemas de dosificación química, tanques de almacenamiento y equipos conectados.
- Desarrolla relaciones con clientes y partes interesadas en colaboración con el gerente de cuentas de ventas.
- Imparte capacitación técnica a los clientes según sea necesario.
- Detecta posibles oportunidades comerciales y remite los contactos de ventas a los equipos correspondientes.
- Prepara informes detallados del servicio al cliente con las herramientas y políticas de RMC.
- Mantiene las herramientas, los instrumentos, el equipo de seguridad y los vehículos propiedad de la empresa.
- Completa tareas administrativas, incluida la capacitación en habilidades básicas y seguridad.
- Gestiona el inventario y los suministros necesarios en las instalaciones de los clientes.
- Cumple los indicadores clave de desempeño del servicio en materia de seguridad, productividad y satisfacción del cliente.
- Mantiene condiciones de operación seguras de acuerdo con las políticas y los procedimientos de RMC y de los clientes.
- Realiza otras tareas similares o relacionadas según sea necesario.
Requisitos
- Licenciatura en química, ingeniería o un campo relacionado.
- Licencia de conducir vigente.
- Al menos cinco años de experiencia en mantenimiento y tratamiento de agua.
- Conocimiento experto de los fundamentos, las prácticas y la terminología del tratamiento de alimentos y agua.
- Sólidas habilidades de presentación y comunicación oral y escrita.
- Conocimiento profundo de sistemas de refrigeración, calderas, aguas residuales y saneamiento alimentario.
- Dominio de herramientas de monitoreo y diagnóstico.
- Capacidad para crear presentaciones profesionales para clientes con Microsoft Office.
- Dominio de software CRM.
- Habilidades analíticas para la resolución de problemas.
- Habilidades de planificación, priorización y gestión del tiempo.
- Capacidad para trabajar de forma independiente.
- Capacidad para desenvolverse con éxito en un entorno de ritmo acelerado.
- Enfoque atento a la calidad y orientado al detalle.
- Capacidad para trabajar en equipo y comunicarse de manera transparente.
- Capacidad para permanecer sentado o de pie durante períodos prolongados.
- Capacidad para levantar o mover hasta 60 libras manualmente y 300 libras con una carretilla de mano.
- Capacidad para subir escaleras y escaleras de mano.
- Agudeza visual para utilizar computadoras y dispositivos electrónicos.
- Disponibilidad para trabajar horas adicionales y viajar en algunas ocasiones según sea necesario.