Założona w 1888 roku firma Rochester Midland Corporation opracowuje produkty chemiczne i usługi związane z higieną sanitarną, sprzątaniem i gospodarką wodną. Jej działalność obejmuje higienę zakładów spożywczych, badania biomedyczne, bezpieczeństwo żywności oraz higienę obiektów. Firma obsługuje organizacje z branży spożywczej i napojów, ochrony zdrowia oraz logistyki. Swoje podejście opisuje jako oparte na trosce o środowisko i partnerskiej współpracy z klientami.
Starszy inżynier serwisu terenowego ds. uzdatniania wody — Santa Ana, Kalifornia
Serwisuj systemy uzdatniania wody i higieny w przemyśle spożywczym u klientów: diagnozuj problemy, szkol użytkowników i zapewniaj wsparcie techniczne. Pomagaj poprawiać wydajność systemów, zadowolenie klientów i budować ich lojalność.
Opis
- Doradzaj klientom w zakresie zastosowań, aby pomagać im osiągać optymalną wydajność urządzeń.
- Wspieraj nowe instalacje i kalibrację urządzeń, w tym zdalny monitoring oraz technologię dozowania chemikaliów.
- Serwisuj systemy mechaniczne i dbaj o sprawność oraz niezawodność pomp, rurociągów, systemów dozowania chemikaliów, zbiorników i powiązanego sprzętu.
- Buduj relacje z klientami i interesariuszami we współpracy z opiekunem klienta z zespołu sprzedaży.
- W razie potrzeby prowadź szkolenia techniczne dla klientów.
- Dostrzegaj potencjalne możliwości biznesowe i przekazuj kontakty sprzedażowe odpowiednim zespołom.
- Sporządzaj szczegółowe raporty z obsługi klienta, korzystając z narzędzi i zasad RMC.
- Dbaj o należące do firmy narzędzia, przyrządy, sprzęt ochronny i pojazdy.
- Wykonuj zadania administracyjne, w tym szkolenia z podstawowych umiejętności i bezpieczeństwa.
- Zarządzaj zapasami i materiałami potrzebnymi w lokalizacjach klientów.
- Realizuj wskaźniki KPI serwisu dotyczące bezpieczeństwa, produktywności i zadowolenia klientów.
- Utrzymuj bezpieczne warunki pracy zgodnie z zasadami i procedurami RMC oraz klientów.
- W razie potrzeby wykonuj inne podobne lub powiązane obowiązki.
Wymagania
- Licencjat z chemii, inżynierii lub pokrewnej dziedziny.
- Ważne prawo jazdy.
- Co najmniej pięć lat doświadczenia w utrzymaniu ruchu i uzdatnianiu wody.
- Ekspercka znajomość podstaw, praktyk i terminologii higieny wody oraz przemysłu spożywczego.
- Dobre umiejętności prezentacyjne oraz komunikacji ustnej i pisemnej.
- Dogłębna znajomość systemów chłodzenia, kotłów, ścieków i higieny w przemyśle spożywczym.
- Biegłość w obsłudze narzędzi monitorujących i diagnostycznych.
- Umiejętność tworzenia profesjonalnych prezentacji dla klientów w programach Microsoft Office.
- Biegłość w obsłudze oprogramowania CRM.
- Analityczne umiejętności rozwiązywania problemów.
- Umiejętność planowania, ustalania priorytetów i zarządzania czasem.
- Umiejętność samodzielnej pracy.
- Zdolność do skutecznej pracy w dynamicznym środowisku.
- Dbałość o jakość i szczegóły.
- Umiejętność pracy zespołowej i otwartej komunikacji.
- Zdolność do długotrwałego siedzenia lub stania.
- Zdolność do ręcznego podnoszenia lub przenoszenia ciężarów do 60 funtów oraz do 300 funtów przy użyciu wózka ręcznego.
- Zdolność do wchodzenia po schodach i drabinach.
- Ostrość wzroku umożliwiająca korzystanie z komputerów i urządzeń elektronicznych.
- Gotowość do pracy w dodatkowych godzinach i okazjonalnych podróży w razie potrzeby.