Die 1888 gegründete Rochester Midland Corporation entwickelt chemische Produkte und Dienstleistungen für Sanitärversorgung, Reinigung und Wassermanagement. Zu ihren Tätigkeitsbereichen zählen die Hygiene in Lebensmittelbetrieben, biomedizinische Forschung, Lebensmittelsicherheit und die Hygiene von Einrichtungen. Das Unternehmen betreut Organisationen aus der Lebensmittel- und Getränkeindustrie, dem Gesundheitswesen und der Logistik. Nach eigenen Angaben stehen Umweltschutz und partnerschaftliche Kundenbeziehungen im Mittelpunkt.
Senior Field-Service-Techniker Wasseraufbereitung – Santa Ana, CA
Betreuen Sie Wasseraufbereitungs- und Lebensmittelhygienesysteme bei Kunden durch Fehlerbehebung, Anwenderschulungen und technischen Service. Unterstützen Sie die Leistungsoptimierung und tragen Sie zur Kundenzufriedenheit und zu Folgeaufträgen bei.
Beschreibung
- Beraten Sie Kunden zu Anwendungen, damit die optimale Leistung erreicht wird.
- Unterstützen Sie Neuinstallationen und die Kalibrierung von Geräten, einschließlich Fernüberwachung und Chemikaliendosiertechnik.
- Warten Sie mechanische Systeme und sichern Sie Leistung und Zuverlässigkeit von Pumpen, Rohrleitungen, Chemikaliendosiersystemen, Lagertanks und angeschlossenen Geräten.
- Bauen Sie gemeinsam mit dem zuständigen Vertriebsmitarbeiter Beziehungen zu Kunden und anderen Ansprechpartnern auf.
- Führen Sie bei Bedarf technische Schulungen für Kunden durch.
- Erkennen Sie mögliche Geschäftschancen und leiten Sie Verkaufsleads an die zuständigen Teams weiter.
- Erstellen Sie mit den RMC-Tools und gemäß den geltenden Richtlinien detaillierte Kundenserviceberichte.
- Warten Sie Werkzeuge, Messgeräte, Sicherheitsausrüstung und Fahrzeuge des Unternehmens.
- Erledigen Sie administrative Aufgaben, einschließlich Schulungen zu grundlegenden Kompetenzen und Arbeitssicherheit.
- Verwalten Sie den an Kundenstandorten benötigten Bestand und die erforderlichen Materialien.
- Erreichen Sie die Service-KPIs für Sicherheit, Produktivität und Kundenzufriedenheit.
- Sorgen Sie gemäß den Richtlinien und Verfahren von RMC und den Kunden für sichere Betriebsbedingungen.
- Übernehmen Sie bei Bedarf weitere ähnliche oder verwandte Aufgaben.
Anforderungen
- Bachelorabschluss in Chemie, Ingenieurwesen oder einem verwandten Fachgebiet.
- Gültiger Führerschein.
- Mindestens fünf Jahre Erfahrung in Instandhaltung und Wasseraufbereitung.
- Fundierte Fachkenntnisse zu Grundlagen, Verfahren und Fachbegriffen der Lebensmittel- und Wasseraufbereitung.
- Ausgeprägte Präsentations- sowie mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Umfassende Kenntnisse in den Bereichen Kühlung, Kesselanlagen, Abwasser und Lebensmittelhygiene.
- Sicherer Umgang mit Überwachungs- und Diagnosewerkzeugen.
- Fähigkeit, professionelle Kundenpräsentationen mit Microsoft Office zu erstellen.
- Sicherer Umgang mit CRM-Software.
- Analytische Problemlösungsfähigkeiten.
- Fähigkeiten in Planung, Priorisierung und Zeitmanagement.
- Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten.
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld erfolgreich zu arbeiten.
- Qualitätsbewusste und sorgfältige Arbeitsweise.
- Teamfähigkeit und offene Kommunikation.
- Fähigkeit, längere Zeit zu sitzen oder zu stehen.
- Fähigkeit, bis zu 60 Pfund von Hand und bis zu 300 Pfund mit einer Sackkarre anzuheben oder zu bewegen.
- Fähigkeit, Treppen und Leitern zu besteigen.
- Ausreichende Sehschärfe für die Arbeit mit Computern und elektronischen Geräten.
- Bereitschaft zu Mehrarbeit und gelegentlichen Reisen nach Bedarf.