シニアフィールドサービスエンジニア（水処理）—カリフォルニア州サンタアナ
機器のトラブルシューティング、ユーザー研修、技術サービスを通じて、顧客の水処理および食品衛生システムを支援します。 システム性能の向上に取り組み、顧客満足度と継続的な取引に貢献します。
仕事内容
- 最適な性能の実現に向けて、顧客に用途に関する助言を行います。
- 遠隔監視や薬品注入技術を含む、新規設置および機器の校正を支援します。
- 機械システムを保守し、ポンプ、配管、薬品注入システム、貯蔵タンクおよび関連機器の性能と信頼性を維持します。
- 営業アカウントマネージャーと連携し、顧客や関係者との関係を構築します。
- 必要に応じて顧客に技術研修を提供します。
- 潜在的なビジネス機会を見つけ、営業リードを適切なチームに引き継ぎます。
- RMC のツールと方針に従い、詳細な顧客サービス報告書を作成します。
- 会社所有の工具、計器、安全装備および車両を管理します。
- 基礎スキルや安全研修を含む事務作業を完了します。
- 顧客サイトで必要となる在庫や備品を管理します。
- 安全性、生産性、顧客満足度に関するサービス KPI を達成します。
- RMC および顧客の方針と手順に沿って、安全な作業環境を維持します。
- 必要に応じて、その他同様または関連する業務を行います。
応募要件
- 化学、工学または関連分野の学士号。
- 有効な運転免許証。
- 保守および水処理の経験が5年以上。
- 食品および水処理の基礎、実務、専門用語に関する高度な知識。
- 優れたプレゼンテーション能力、口頭および文書でのコミュニケーション能力。
- 冷却設備、ボイラー、排水処理、食品衛生に関する深い知識。
- 監視および診断ツールを使いこなせること。
- Microsoft Office を使用して顧客向けの専門的なプレゼンテーションを作成できること。
- CRM ソフトウェアを使いこなせること。
- 分析的な問題解決能力。
- 計画、優先順位付け、時間管理の能力。
- 自立して業務を遂行できること。
- 変化の速い環境で成果を上げられること。
- 品質を重視し、細部に注意を払えること。
- チームワークを大切にし、率直にコミュニケーションできること。
- 長時間座る、または立つことができること。
- 手作業で最大60ポンドの物を持ち上げたり移動したりでき、台車を使って最大300ポンドの物を運べること。
- 階段やはしごを上れること。
- コンピューターや電子機器を使用するための視力があること。
- 必要に応じて残業や一部出張に対応できること。