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Lightspeed Commerce
Lightspeed Commerce
1001 – 5000 Dipendenti
Commercio al dettaglioSaaS
Lightspeed Commerce è un’azienda SaaS che sviluppa tecnologie cloud per punti vendita e pagamenti destinate a rivenditori, ristoranti, attività di golf e grossisti. La sua piattaforma riunisce vendite omnicanale, gestione dell’inventario, e-commerce, pagamenti e riconciliazione, strumenti per la gestione del personale e delle paghe, analisi che includono Lightspeed AI, integrazioni hardware, finanziamenti aziendali e funzionalità per il commercio all’ingrosso tramite NuORDER. L’azienda si concentra su sistemi scalabili e configurabili per imprese con più sedi e supporta circa 150.000 sedi di clienti in tutto il mondo. I ruoli in Lightspeed Commerce contribuiscono a prodotti che collegano il commercio in presenza e online in diversi settori aziendali.
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Offerte dell’azienda

Strategic Account Manager presso Lightspeed Commerce (ibrido nel Regno Unito)

Gestisci e sviluppa account strategici enterprise nel settore dell’ospitalità per la piattaforma commerciale di Lightspeed. Promuovi adozione, fidelizzazione e partnership con i clienti del portafoglio britannico.

GBRegno UnitoIbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAccount ManagerVendite

Descrizione

  • Essere il principale punto di contatto per i clienti dell’ospitalità più grandi e strategici di Lightspeed.
  • Creare e attuare strategie per gli account a sostegno della crescita, della fidelizzazione e dell’adozione del prodotto.
  • Ampliare l’utilizzo del prodotto e migliorare la ritenzione netta dei ricavi nel portafoglio assegnato.
  • Preparare e guidare le revisioni trimestrali delle attività e i piani di successo dei clienti.
  • Utilizzare dati di utilizzo, tappe di avvio e indicatori di salute per individuare e affrontare tempestivamente i rischi.
  • Sviluppare rapporti di fiducia con gli stakeholder executive e operativi.
  • Affermare Lightspeed come partner strategico di lungo periodo per i clienti.
  • Collaborare con i team Product, Customer Success, Implementation e Support per offrire un’esperienza cliente solida.
  • Raccogliere i feedback dei clienti e coordinarsi con i team interni per colmare le lacune del prodotto e migliorare il percorso del cliente.

Requisiti

  • Avere almeno 3–5 anni di esperienza nella gestione degli account o nel Customer Success strategico in un ambiente B2B SaaS, preferibilmente al servizio di clienti enterprise.
  • Conoscere i principali indicatori SaaS, come ritenzione netta dei ricavi, adozione, espansione, rinnovi e churn.
  • Utilizzare le metriche di performance SaaS per gestire e sviluppare un portafoglio clienti.
  • Dimostrare forte senso di responsabilità, approccio pratico e capacità decisionale basata sui dati.
  • Possedere competenze altamente sviluppate nella gestione delle relazioni.
  • Avere esperienza nella gestione di strutture complesse di stakeholder a diversi livelli.
  • Comunicare con sicurezza con dirigenti di livello C, team operativi e stakeholder tecnici.
  • Conoscere fluentemente l’inglese commerciale.
  • L’esperienza nel settore dell’ospitalità, dei punti vendita o della tecnologia per l’ospitalità è un vantaggio, ma non è essenziale.

Benefit

  • Opportunità di crescita professionale legate alle performance.
  • Attività di team ed eventi sociali organizzati durante tutto l’anno.
  • Opportunità di imparare, ampliare le proprie competenze, costruire relazioni e contribuire alla cultura diversificata e inclusiva di Lightspeed.
  • Accesso a un piano azionario di Lightspeed.
  • Credito annuale per salute e benessere fino a 400 £.
  • Supporto per la salute mentale tramite l’app Modern Health, inclusi meditazione, coaching e consulenza.
  • Possibilità di lavorare da quasi qualsiasi parte del mondo fino a 60 giorni all’anno.
  • Tempo retribuito per fare volontariato e sostenere la propria comunità.
  • Benefit per il trasporto pubblico durante gli spostamenti verso l’ufficio.
  • Snack salutari ed eventi sociali dopo il lavoro.
  • Copertura sanitaria, odontoiatrica e oculistica.

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