Lightspeed Commerce е SaaS компания, която разработва облачни технологии за системи за продажба и разплащания за търговци на дребно, ресторанти, голф бизнеси и търговци на едро. Нейната платформа обединява многоканални продажби, управление на складови наличности, електронна търговия, разплащания и съгласуване, инструменти за управление на работната сила и заплатите, анализи, включително Lightspeed AI, хардуерни интеграции, бизнес финансиране и възможности за търговия на едро чрез NuORDER. Компанията се фокусира върху мащабируеми и конфигурируеми системи за бизнеси с множество обекти и поддържа приблизително 150 000 локации на клиенти по света. Позициите в Lightspeed Commerce допринасят за продукти, които свързват физическата и онлайн търговията в различни бизнес сектори.
Стратегически мениджър на ключови клиенти в Lightspeed Commerce (хибридна работа в Обединеното кралство)
Ще управлявате и развивате стратегически корпоративни клиенти в хотелиерството за търговската платформа на Lightspeed. Ще стимулирате използването на продуктите, задържането на клиентите и партньорствата в портфолиото за Обединеното кралство.
Описание
- Ще бъдете основното лице за контакт за най-големите и стратегически клиенти на Lightspeed в хотелиерството.
- Ще създавате и изпълнявате стратегии за клиентите, които подкрепят растежа, задържането и използването на продуктите.
- Ще разширявате използването на продуктите и ще подобрявате нетния процент на задържане на приходите в повереното портфолио.
- Ще подготвяте и ръководите тримесечни бизнес прегледи и планове за успех на клиентите.
- Ще използвате данни за използването, етапи от пускането и оценки за състоянието, за да идентифицирате и адресирате рисковете навреме.
- Ще изграждате доверени отношения с ръководни и оперативни заинтересовани страни.
- Ще утвърждавате Lightspeed като дългосрочен стратегически партньор на клиентите.
- Ще си партнирате с екипите по продукта, успеха на клиентите, внедряването и поддръжката, за да осигурите отлично клиентско изживяване.
- Ще събирате обратна връзка от клиентите и ще координирате действията с вътрешните екипи за отстраняване на пропуски в продукта и подобряване на клиентското преживяване.
Изисквания
- Имате 3–5 или повече години опит в управлението на клиенти или стратегическия успех на клиентите в B2B SaaS среда, за предпочитане при работа с корпоративни клиенти.
- Познавате ключови SaaS показатели като нетен процент на задържане на приходите, използване, разширяване, подновявания и отлив на клиенти.
- Използвате SaaS показатели за ефективност, за да управлявате и развивате клиентско портфолио.
- Демонстрирате силно чувство за отговорност, практичен подход и вземане на решения въз основа на данни.
- Имате отлично развити умения за управление на взаимоотношения.
- Имате опит в ориентирането в сложни структури от заинтересовани страни на различни нива.
- Комуникирате уверено с ръководители на ниво C, оперативни екипи и технически заинтересовани страни.
- Владеете свободно бизнес английски.
- Опитът в хотелиерството, системите за продажба на място или технологиите за хотелиерство е предимство, но не е задължителен.
Придобивки
- Възможности за кариерно развитие, свързани с представянето.
- Екипни активности и социални събития през цялата година.
- Възможности за учене, разширяване на уменията, изграждане на взаимоотношения и принос към разнообразната и приобщаваща култура на Lightspeed.
- Достъп до схема за дялово участие в Lightspeed.
- Годишен кредит за здраве и благополучие до 400 £.
- Подкрепа за психичното здраве чрез приложението Modern Health, включително медитация, коучинг и консултиране.
- Работа почти отвсякъде по света до 60 дни годишно.
- Платено време за доброволчество и подкрепа на общността.
- Придобивка за обществен транспорт при пътуване до офиса.
- Здравословни закуски и социални събития след работа.
- Здравно, стоматологично и оптично покритие.