Lightspeed Commerce je podjetje SaaS, ki razvija oblačno tehnologijo za prodajna mesta in plačila za trgovce na drobno, restavracije, golf podjetja in trgovce na debelo. Njegova platforma združuje večkanalno prodajo, upravljanje zalog, e-trgovino, plačila in usklajevanje, orodja za upravljanje delovne sile in plač, analitiko, vključno z Lightspeed AI, integracije strojne opreme, financiranje podjetij ter veleprodajne zmogljivosti prek storitve NuORDER. Podjetje se osredotoča na razširljive in nastavljive sisteme za podjetja z več lokacijami ter podpira približno 150.000 lokacij strank po vsem svetu. Delovna mesta v podjetju Lightspeed Commerce prispevajo k izdelkom, ki povezujejo fizično in spletno trgovino v različnih poslovnih sektorjih.
Strateški skrbnik ključnih strank pri Lightspeed Commerce (hibridno delo v Združenem kraljestvu)
Upravljali in razvijali boste strateške poslovne stranke s področja gostinstva za trgovinsko platformo Lightspeed. Spodbujali boste uporabo izdelkov, ohranjanje strank in partnerstva v portfelju za Združeno kraljestvo.
Opis
- Bili boste glavna kontaktna oseba za največje in najbolj strateške stranke Lightspeeda na področju gostinstva.
- Ustvarjali in izvajali boste strategije za stranke, ki podpirajo rast, ohranjanje strank in uporabo izdelkov.
- Širili boste uporabo izdelkov in izboljševali neto stopnjo zadržanja prihodkov v dodeljenem portfelju.
- Pripravljali in vodili boste četrtletne poslovne preglede ter načrte uspeha strank.
- Uporabljali boste podatke o uporabi, mejnike uvedbe in ocene stanja, da boste zgodaj prepoznali in obravnavali tveganja.
- Razvijali boste odnose zaupanja z vodstvenimi in operativnimi deležniki.
- Lightspeed boste uveljavili kot dolgoročnega strateškega partnerja strank.
- Sodelovali boste z ekipami za izdelek, uspeh strank, uvedbo in podporo, da boste zagotovili odlične uporabniške izkušnje.
- Zbirali boste povratne informacije strank in se usklajevali z notranjimi ekipami pri odpravljanju pomanjkljivosti izdelkov ter izboljševanju uporabniške poti.
Zahteve
- Imate 3–5 ali več let izkušenj z upravljanjem strank ali strateškim uspehom strank v okolju B2B SaaS, po možnosti pri delu s poslovnimi strankami.
- Razumete ključne kazalnike SaaS, kot so neto stopnja zadržanja prihodkov, uporaba, širitev, podaljšanja in odhodi strank.
- Kazalnike uspešnosti SaaS uporabljate za upravljanje in razvoj portfelja strank.
- Odlikujejo vas močan občutek odgovornosti, praktičen pristop in odločanje na podlagi podatkov.
- Imate zelo dobro razvite veščine upravljanja odnosov.
- Imate izkušnje z usklajevanjem v kompleksnih strukturah deležnikov na več ravneh.
- Samozavestno komunicirate z vodstvenimi delavci na ravni C, operativnimi ekipami in tehničnimi deležniki.
- Tekoče govorite poslovno angleščino.
- Izkušnje z gostinstvom, sistemi prodajnih mest ali gostinsko tehnologijo so prednost, vendar niso nujne.
Ugodnosti
- Priložnosti za karierni napredek, povezane z uspešnostjo.
- Timske dejavnosti in družabni dogodki skozi vse leto.
- Priložnosti za učenje, širjenje znanja, vzpostavljanje odnosov in prispevanje v raznoliki ter vključujoči kulturi Lightspeeda.
- Dostop do Lightspeedovega programa lastniških deležev.
- Letni dobropis za zdravje in dobro počutje do 400 £.
- Podpora duševnemu zdravju prek aplikacije Modern Health, vključno z meditacijo, coachingom in svetovanjem.
- Delo skoraj od koder koli na svetu do 60 dni na leto.
- Plačan čas za prostovoljstvo in podporo skupnosti.
- Ugodnost za javni prevoz pri vožnji v pisarno.
- Zdravi prigrizki in družabni dogodki po delu.
- Zdravstveno, zobozdravstveno in optično zavarovanje.