Lightspeed Commerce는 소매업체, 레스토랑, 골프 사업자 및 도매업체를 위한 클라우드 기반 판매시점관리(POS) 및 결제 기술을 개발하는 SaaS 기업입니다. 이 회사의 플랫폼은 옴니채널 판매, 재고 관리, 전자상거래, 결제 및 조정, 인력 관리와 급여 도구, Lightspeed AI를 포함한 분석 기능, 하드웨어 통합, 사업 자금 조달, 그리고 NuORDER를 통한 도매 기능을 하나로 제공합니다. 여러 지점을 운영하는 기업을 위해 확장 가능하고 구성 가능한 시스템을 제공하는 데 중점을 두며, 전 세계 약 150,000개의 고객 지점을 지원합니다. Lightspeed Commerce의 각 직무는 다양한 업종에서 오프라인과 온라인 상거래를 연결하는 제품 개발에 기여합니다.
Lightspeed Commerce 전략 어카운트 매니저(영국 하이브리드 근무)
Lightspeed 커머스 플랫폼의 전략적 엔터프라이즈 호스피탈리티 고객을 관리하고 성장시킵니다. 영국 고객 포트폴리오 전반에서 제품 도입, 고객 유지, 파트너십을 이끕니다.
설명
- Lightspeed의 가장 크고 전략적으로 중요한 호스피탈리티 고객을 담당하는 주요 연락 창구 역할을 합니다.
- 성장, 고객 유지, 제품 도입을 지원하는 어카운트 전략을 수립하고 실행합니다.
- 담당 포트폴리오 전반에서 제품 사용을 확대하고 순매출 유지율을 향상합니다.
- 분기별 비즈니스 리뷰와 고객 성공 계획을 준비하고 주도합니다.
- 사용 데이터, 출시 마일스톤, 헬스 점수를 활용해 위험을 조기에 파악하고 해결합니다.
- 경영진 및 운영 관련 이해관계자와 신뢰 관계를 구축합니다.
- 고객에게 Lightspeed를 장기적인 전략적 파트너로 자리매김합니다.
- 제품, 고객 성공, 구현, 지원 팀과 협력해 뛰어난 고객 경험을 제공합니다.
- 고객 피드백을 수집하고 내부 팀과 협력해 제품의 부족한 부분을 해결하며 고객 여정을 개선합니다.
지원 자격
- B2B SaaS 환경에서 어카운트 관리 또는 전략적 고객 성공 업무를 3~5년 이상 경험했으며, 엔터프라이즈 고객을 담당한 경험이 있으면 좋습니다.
- 순매출 유지율, 도입, 확장, 갱신, 이탈 등 주요 SaaS 지표를 이해합니다.
- SaaS 성과 지표를 활용해 고객 포트폴리오를 관리하고 발전시킵니다.
- 강한 주인의식, 실무적인 접근 방식, 데이터 기반 의사결정 역량을 보여줍니다.
- 고도로 발달한 관계 관리 능력을 갖추고 있습니다.
- 여러 직급에 걸친 복잡한 이해관계자 구조를 조율한 경험이 있습니다.
- C레벨 리더, 운영 팀, 기술 이해관계자와 자신 있게 소통합니다.
- 비즈니스 영어에 능통합니다.
- 호스피탈리티, 판매시점관리(POS) 또는 호스피탈리티 기술 경험이 있으면 유리하지만 필수는 아닙니다.
복리후생
- 성과에 따른 커리어 성장 기회.
- 연중 진행되는 팀 활동 및 사교 행사.
- 배우고 역량을 넓히며 관계를 구축하고 Lightspeed의 다양하고 포용적인 문화에 기여할 기회.
- Lightspeed 주식 제도 이용.
- 연간 최대 400파운드의 건강 및 웰니스 크레딧.
- 명상, 코칭, 상담을 포함한 Modern Health 앱의 정신 건강 지원.
- 매년 최대 60일 동안 전 세계 거의 어디서나 근무.
- 유급 봉사활동 시간으로 지역사회 지원.
- 사무실 출퇴근을 위한 대중교통 혜택.
- 건강한 간식과 퇴근 후 사교 행사.
- 의료, 치과, 안과 보장.