Lightspeed Commerce ir SaaS uzņēmums, kas izstrādā mākoņbāzētu tirdzniecības vietu un maksājumu tehnoloģiju mazumtirgotājiem, restorāniem, golfa uzņēmumiem un vairumtirgotājiem. Tā platforma apvieno daudzkanālu pārdošanu, krājumu pārvaldību, e-komerciju, maksājumus un to saskaņošanu, darbaspēka un algu pārvaldības rīkus, analītiku, tostarp Lightspeed AI, aparatūras integrācijas, uzņēmējdarbības finansēšanu un vairumtirdzniecības iespējas, ko nodrošina NuORDER. Uzņēmums koncentrējas uz mērogojamām un konfigurējamām sistēmām uzņēmumiem ar vairākām atrašanās vietām un atbalsta aptuveni 150 000 klientu atrašanās vietu visā pasaulē. Lightspeed Commerce amatos tiek sniegts ieguldījums produktos, kas dažādās uzņēmējdarbības nozarēs savieno klātienes un tiešsaistes tirdzniecību.
Stratēģisko klientu vadītājs uzņēmumā Lightspeed Commerce (Apvienotā Karaliste, hibrīddarbs)
Pārvaldīsiet un attīstīsiet Lightspeed tirdzniecības platformas stratēģiskos viesmīlības nozares korporatīvos klientus. Veicināsiet klientu ieviešanu, noturēšanu un partnerības Apvienotās Karalistes klientu portfelī.
Apraksts
- Būsiet galvenā kontaktpersona Lightspeed lielākajiem un stratēģiski svarīgākajiem viesmīlības nozares klientiem.
- Izstrādāsiet un īstenosiet klientu stratēģijas, kas atbalsta izaugsmi, klientu noturēšanu un produkta ieviešanu.
- Paplašināsiet produkta izmantošanu un uzlabosiet neto ieņēmumu noturību piešķirtajā klientu portfelī.
- Sagatavosiet un vadīsiet ceturkšņa biznesa pārskatus un klientu panākumu plānus.
- Izmantosiet lietošanas datus, ieviešanas atskaites punktus un klientu stāvokļa rādītājus, lai savlaicīgi identificētu un novērstu riskus.
- Veidosiet uzticamas attiecības ar vadības un operatīvajām ieinteresētajām personām.
- Nostiprināsiet Lightspeed kā ilgtermiņa stratēģisko partneri klientiem.
- Sadarbosieties ar produktu, klientu panākumu, ieviešanas un atbalsta komandām, lai nodrošinātu izcilu klientu pieredzi.
- Apkoposiet klientu atsauksmes un koordinēsiet darbu ar iekšējām komandām, lai novērstu produkta trūkumus un uzlabotu klienta ceļu.
Prasības
- Jums ir vismaz 3–5 gadu pieredze klientu pārvaldībā vai stratēģiskajā klientu panākumu jomā B2B SaaS vidē, vēlams darbā ar korporatīvajiem klientiem.
- Izprotat tādus svarīgus SaaS rādītājus kā neto ieņēmumu noturība, ieviešana, paplašināšana, atjaunošana un klientu aizplūšana.
- Izmantojat SaaS darbības rādītājus klientu portfeļa pārvaldībai un attīstīšanai.
- Demonstrējat augstu atbildības sajūtu, praktisku pieeju un uz datiem balstītu lēmumu pieņemšanu.
- Jums ir ļoti labi attīstītas attiecību pārvaldības prasmes.
- Jums ir pieredze sarežģītu ieinteresēto personu struktūru pārvaldībā dažādos līmeņos.
- Pārliecinoši komunicējat ar C līmeņa vadītājiem, operatīvajām komandām un tehniskajām ieinteresētajām personām.
- Brīvi pārvaldāt biznesa angļu valodu.
- Pieredze viesmīlības nozarē, tirdzniecības vietas sistēmās vai viesmīlības tehnoloģiju jomā būs priekšrocība, bet nav obligāta.
Priekšrocības
- Ar darba rezultātiem saistītas karjeras izaugsmes iespējas.
- Komandas aktivitātes un sociālie pasākumi visa gada garumā.
- Iespējas mācīties, paplašināt prasmes, veidot attiecības un sniegt ieguldījumu Lightspeed daudzveidīgajā un iekļaujošajā kultūrā.
- Piekļuve Lightspeed akciju programmai.
- Ikgadējs veselības un labbūtības kredīts līdz 400 Lielbritānijas mārciņām.
- Garīgās veselības atbalsts, izmantojot Modern Health lietotni, tostarp meditācija, koučings un konsultācijas.
- Iespēja katru gadu līdz 60 dienām strādāt gandrīz jebkurā pasaules vietā.
- Apmaksāts laiks brīvprātīgajam darbam un savas kopienas atbalstam.
- Sabiedriskā transporta priekšrocība, dodoties uz biroju.
- Veselīgas uzkodas un sociālie pasākumi pēc darba.
- Veselības, zobārstniecības un redzes aprūpes segums.