Lightspeed Commerce היא חברת תוכנה כשירות המפתחת טכנולוגיות ענן לנקודות מכירה ולתשלומים עבור קמעונאים, מסעדות, עסקים בתחום הגולף וסיטונאים. הפלטפורמה שלה מאחדת מכירות רב־ערוציות, ניהול מלאי, מסחר אלקטרוני, תשלומים והתאמות חשבונאיות, כלים לניהול כוח אדם ושכר, ניתוח נתונים הכולל את Lightspeed AI, אינטגרציות חומרה, מימון עסקי ויכולות סיטונאיות באמצעות NuORDER. החברה מתמקדת במערכות הניתנות להרחבה ולהתאמה עבור עסקים בעלי מספר מיקומים, ותומכת בכ־150,000 מיקומי לקוחות ברחבי העולם. התפקידים ב־Lightspeed Commerce תורמים למוצרים המחברים בין מסחר פרונטלי למסחר מקוון במגוון מגזרים עסקיים.
מנהל חשבונות אסטרטגיים ב-Lightspeed Commerce (בריטניה - עבודה היברידית)
ניהול ופיתוח חשבונות אסטרטגיים של לקוחות ארגוניים בתחום האירוח עבור פלטפורמת המסחר של Lightspeed. הובלת אימוץ, שימור לקוחות ושותפויות ברחבי תיק הלקוחות בבריטניה.
תיאור
- שמש/י כאיש/אשת הקשר העיקרי/ת עבור לקוחות האירוח הגדולים והאסטרטגיים ביותר של Lightspeed.
- צור/י והוצא/י לפועל אסטרטגיות חשבון התומכות בצמיחה, בשימור ובאימוץ המוצר.
- הרחב/י את השימוש במוצר ושפר/י את שיעור שימור ההכנסות נטו בתיק הלקוחות שבאחריותך.
- הכן/י והובל/י סקירות עסקיות רבעוניות ותוכניות הצלחת לקוחות.
- השתמש/י בנתוני שימוש, באבני דרך של העלייה לאוויר ובמדדי בריאות כדי לזהות סיכונים ולטפל בהם בשלב מוקדם.
- פתח/י קשרי אמון עם בעלי עניין בדרגים ניהוליים ותפעוליים.
- בסס/י את Lightspeed כשותפה אסטרטגית לטווח ארוך עבור הלקוחות.
- שתף/י פעולה עם צוותי המוצר, הצלחת הלקוחות, ההטמעה והתמיכה כדי לספק חוויית לקוח מצוינת.
- אסוף/י משוב מלקוחות ותאם/י עם הצוותים הפנימיים כדי לטפל בפערי מוצר ולשפר את מסע הלקוח.
דרישות
- 3–5 שנות ניסיון ומעלה בניהול חשבונות או בהצלחת לקוחות אסטרטגית בסביבת B2B SaaS, רצוי בעבודה עם לקוחות ארגוניים.
- הבנה של מדדי SaaS מרכזיים כגון שיעור שימור הכנסות נטו, אימוץ, הרחבה, חידושים ונטישה.
- שימוש במדדי ביצועי SaaS לניהול ולפיתוח תיק לקוחות.
- יכולת מוכחת לקחת אחריות, גישה מעשית וקבלת החלטות המבוססת על נתונים.
- מיומנויות מפותחות מאוד בניהול קשרים.
- ניסיון בניווט במבני בעלי עניין מורכבים על פני רמות שונות.
- יכולת לתקשר בביטחון עם מנהלים בדרג C, צוותי תפעול ובעלי עניין טכניים.
- שליטה באנגלית עסקית.
- ניסיון בתחום האירוח, במערכות נקודת מכירה או בטכנולוגיית אירוח הוא יתרון, אך אינו הכרחי.
הטבות
- הזדמנויות להתקדמות בקריירה בהתאם לביצועים.
- פעילויות צוות ואירועים חברתיים לאורך השנה.
- הזדמנויות ללמוד, להרחיב מיומנויות, לבנות קשרים ולתרום במסגרת התרבות המגוונת והמכילה של Lightspeed.
- גישה לתוכנית מניות של Lightspeed.
- זיכוי שנתי לבריאות ולרווחה בסך של עד 400 ליש״ט.
- תמיכה בבריאות הנפש באמצעות אפליקציית Modern Health, כולל מדיטציה, אימון וייעוץ.
- אפשרות לעבוד כמעט מכל מקום בעולם עד 60 יום בכל שנה.
- זמן בתשלום להתנדבות ולתמיכה בקהילה.
- הטבה לתחבורה ציבורית עבור הנסיעה למשרד.
- חטיפים בריאים ואירועים חברתיים לאחר שעות העבודה.
- כיסוי רפואי, דנטלי ואופטי.