Η Lightspeed Commerce είναι εταιρεία SaaS που αναπτύσσει τεχνολογίες cloud για σημεία πώλησης και πληρωμές, εξυπηρετώντας λιανοπωλητές, εστιατόρια, επιχειρήσεις γκολφ και χονδρεμπόρους. Η πλατφόρμα της συνδυάζει πωλήσεις σε πολλαπλά κανάλια, διαχείριση αποθεμάτων, ηλεκτρονικό εμπόριο, πληρωμές και συμφωνίες συναλλαγών, εργαλεία διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού και μισθοδοσίας, αναλύσεις που περιλαμβάνουν το Lightspeed AI, ενσωματώσεις υλικού, χρηματοδότηση επιχειρήσεων και δυνατότητες χονδρικής μέσω του NuORDER. Η εταιρεία επικεντρώνεται σε επεκτάσιμα και παραμετροποιήσιμα συστήματα για επιχειρήσεις με πολλαπλές τοποθεσίες και υποστηρίζει περίπου 150.000 τοποθεσίες πελατών παγκοσμίως. Οι ρόλοι στη Lightspeed Commerce συμβάλλουν σε προϊόντα που συνδέουν το δια ζώσης και το ηλεκτρονικό εμπόριο σε ένα ευρύ φάσμα επιχειρηματικών κλάδων.
Υπεύθυνος Στρατηγικών Λογαριασμών στη Lightspeed Commerce (Ηνωμένο Βασίλειο - Υβριδική εργασία)
Διαχειριστείτε και αναπτύξτε στρατηγικούς εταιρικούς λογαριασμούς στον κλάδο της φιλοξενίας για την εμπορική πλατφόρμα της Lightspeed. Προωθήστε την υιοθέτηση από τους πελάτες, τη διατήρηση και τις συνεργασίες σε όλο το χαρτοφυλάκιο του Ηνωμένου Βασιλείου.
Περιγραφή
- Αναλάβετε τον ρόλο του κύριου σημείου επαφής για τους μεγαλύτερους και πιο στρατηγικούς πελάτες φιλοξενίας της Lightspeed.
- Δημιουργήστε και υλοποιήστε στρατηγικές λογαριασμών που υποστηρίζουν την ανάπτυξη, τη διατήρηση πελατών και την υιοθέτηση προϊόντων.
- Επεκτείνετε τη χρήση των προϊόντων και βελτιώστε το καθαρό ποσοστό διατήρησης εσόδων στο χαρτοφυλάκιο που σας έχει ανατεθεί.
- Προετοιμάστε και ηγηθείτε τριμηνιαίων επιχειρηματικών ανασκοπήσεων και σχεδίων επιτυχίας πελατών.
- Χρησιμοποιήστε δεδομένα χρήσης, ορόσημα έναρξης λειτουργίας και δείκτες υγείας για να εντοπίζετε και να αντιμετωπίζετε έγκαιρα τους κινδύνους.
- Αναπτύξτε σχέσεις εμπιστοσύνης με εκτελεστικούς και επιχειρησιακούς ενδιαφερόμενους.
- Καθιερώστε τη Lightspeed ως μακροπρόθεσμο στρατηγικό συνεργάτη για τους πελάτες.
- Συνεργαστείτε με τις ομάδες Προϊόντος, Επιτυχίας Πελατών, Υλοποίησης και Υποστήριξης για την παροχή εξαιρετικής εμπειρίας πελάτη.
- Συλλέξτε σχόλια πελατών και συντονιστείτε με τις εσωτερικές ομάδες για την αντιμετώπιση κενών του προϊόντος και τη βελτίωση της διαδρομής του πελάτη.
Απαιτήσεις
- Διαθέτετε 3–5 ή περισσότερα έτη εμπειρίας στη διαχείριση λογαριασμών ή στη στρατηγική επιτυχία πελατών σε περιβάλλον B2B SaaS, κατά προτίμηση με εταιρικούς πελάτες.
- Κατανοείτε βασικές μετρήσεις SaaS, όπως το καθαρό ποσοστό διατήρησης εσόδων, η υιοθέτηση, η επέκταση, οι ανανεώσεις και η αποχώρηση πελατών.
- Χρησιμοποιείτε μετρήσεις απόδοσης SaaS για τη διαχείριση και την ανάπτυξη χαρτοφυλακίου πελατών.
- Διαθέτετε ισχυρό αίσθημα ευθύνης, πρακτική προσέγγιση και ικανότητα λήψης αποφάσεων βάσει δεδομένων.
- Διαθέτετε ιδιαίτερα ανεπτυγμένες δεξιότητες διαχείρισης σχέσεων.
- Έχετε εμπειρία στην πλοήγηση σε σύνθετες δομές ενδιαφερόμενων μερών σε πολλαπλά επίπεδα.
- Επικοινωνείτε με αυτοπεποίθηση με ηγετικά στελέχη επιπέδου C, ομάδες λειτουργίας και τεχνικούς ενδιαφερόμενους.
- Μιλάτε άπταιστα επαγγελματικά αγγλικά.
- Η εμπειρία στη φιλοξενία, στα συστήματα σημείου πώλησης ή στην τεχνολογία φιλοξενίας αποτελεί πλεονέκτημα, αλλά δεν είναι απαραίτητη.
Παροχές
- Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης που συνδέονται με την απόδοση.
- Ομαδικές δραστηριότητες και κοινωνικές εκδηλώσεις καθ’ όλη τη διάρκεια του έτους.
- Ευκαιρίες μάθησης, διεύρυνσης δεξιοτήτων, δημιουργίας σχέσεων και συνεισφοράς στη διαφορετική και συμπεριληπτική κουλτούρα της Lightspeed.
- Πρόσβαση σε πρόγραμμα μετοχών της Lightspeed.
- Ετήσια πίστωση υγείας και ευεξίας έως 400 £.
- Υποστήριξη ψυχικής υγείας μέσω της εφαρμογής Modern Health, συμπεριλαμβανομένων διαλογισμού, coaching και συμβουλευτικής.
- Δυνατότητα εργασίας σχεδόν από οπουδήποτε στον κόσμο για έως 60 ημέρες κάθε χρόνο.
- Αμειβόμενος χρόνος για εθελοντισμό και υποστήριξη της κοινότητάς σας.
- Παροχή δημόσιων συγκοινωνιών για τη μετακίνηση στο γραφείο.
- Υγιεινά σνακ και κοινωνικές εκδηλώσεις μετά την εργασία.
- Κάλυψη υγείας, οδοντιατρικής περίθαλψης και οπτικών.