Lightspeed Commerce je SaaS tvrtka koja razvija tehnologiju za sustave prodajnih mjesta i plaćanja u oblaku za trgovce na malo, restorane, golf poslovanja i veletrgovce. Njezina platforma objedinjuje višekanalnu prodaju, upravljanje zalihama, e-trgovinu, plaćanja i usklađivanje, alate za upravljanje radnom snagom i obračun plaća, analitiku uključujući Lightspeed AI, hardverske integracije, financiranje poslovanja i veleprodajne mogućnosti putem NuORDER-a. Tvrtka je usmjerena na skalabilne i prilagodljive sustave za poslovanja s više lokacija te podržava približno 150.000 lokacija korisnika diljem svijeta. Radna mjesta u tvrtki Lightspeed Commerce doprinose proizvodima koji povezuju trgovinu uživo i internetsku trgovinu u različitim poslovnim sektorima.
Strateški voditelj ključnih klijenata u tvrtki Lightspeed Commerce (hibridni rad u Ujedinjenoj Kraljevini)
Vodit ćete i razvijati strateške poslovne klijente u ugostiteljstvu za Lightspeedovu trgovačku platformu. Poticat ćete usvajanje proizvoda, zadržavanje klijenata i partnerstva u portfelju za Ujedinjenu Kraljevinu.
Opis
- Bit ćete glavna kontaktna osoba za najveće i najstrateškije klijente Lightspeeda u ugostiteljstvu.
- Kreirat ćete i provoditi strategije za klijente koje podupiru rast, zadržavanje i usvajanje proizvoda.
- Proširit ćete korištenje proizvoda i poboljšati neto stopu zadržavanja prihoda u dodijeljenom portfelju.
- Pripremat ćete i voditi tromjesečne poslovne preglede i planove uspjeha klijenata.
- Koristit ćete podatke o korištenju, ključne faze pokretanja i ocjene stanja kako biste rano prepoznali i riješili rizike.
- Razvijat ćete odnose povjerenja s izvršnim i operativnim dionicima.
- Pozicionirat ćete Lightspeed kao dugoročnog strateškog partnera klijentima.
- Surađivat ćete s timovima za proizvod, uspjeh klijenata, implementaciju i podršku kako biste pružili izvrsno korisničko iskustvo.
- Prikupljat ćete povratne informacije klijenata i koordinirati se s internim timovima radi rješavanja nedostataka proizvoda i poboljšanja korisničkog puta.
Zahtjevi
- Imate 3 do 5 ili više godina iskustva u upravljanju klijentima ili strateškom uspjehu klijenata u B2B SaaS okruženju, po mogućnosti s poslovnim klijentima.
- Razumijete ključne SaaS pokazatelje kao što su neto stopa zadržavanja prihoda, usvajanje, širenje, obnove i odlazak klijenata.
- Koristite SaaS pokazatelje uspješnosti za upravljanje i razvoj portfelja klijenata.
- Pokazujete snažan osjećaj odgovornosti, praktičan pristup i donošenje odluka na temelju podataka.
- Imate vrlo razvijene vještine upravljanja odnosima.
- Imate iskustva u snalaženju u složenim strukturama dionika na više razina.
- Samouvjereno komunicirate s rukovoditeljima na razini C, operativnim timovima i tehničkim dionicima.
- Tečno se služite poslovnim engleskim jezikom.
- Iskustvo u ugostiteljstvu, sustavima prodajnih mjesta ili ugostiteljskoj tehnologiji je prednost, ali nije nužno.
Pogodnosti
- Mogućnosti napredovanja u karijeri povezane s učinkom.
- Timske aktivnosti i društvena događanja tijekom cijele godine.
- Mogućnosti učenja, proširivanja vještina, izgradnje odnosa i doprinosa u raznolikoj i uključivoj kulturi Lightspeeda.
- Pristup Lightspeedovu programu vlasničkih udjela.
- Godišnji kredit za zdravlje i dobrobit u iznosu do 400 £.
- Podrška mentalnom zdravlju putem aplikacije Modern Health, uključujući meditaciju, coaching i savjetovanje.
- Rad gotovo bilo gdje u svijetu do 60 dana godišnje.
- Plaćeno vrijeme za volontiranje i podršku zajednici.
- Pogodnost za javni prijevoz pri dolasku u ured.
- Zdravi zalogaji i društvena događanja nakon posla.
- Zdravstveno, stomatološko i optičko osiguranje.