Lightspeed Commerce; perakendeciler, restoranlar, golf işletmeleri ve toptancılar için bulut tabanlı satış noktası ve ödeme teknolojileri geliştiren bir SaaS şirketidir. Platformu çok kanallı satış, envanter yönetimi, e-ticaret, ödemeler ve mutabakat, iş gücü ve bordro araçları, Lightspeed AI dâhil analizler, donanım entegrasyonları, işletme finansmanı ve NuORDER aracılığıyla toptan satış özelliklerini bir araya getirir. Şirket, birden fazla lokasyona sahip işletmeler için ölçeklenebilir ve yapılandırılabilir sistemlere odaklanır ve dünya genelinde yaklaşık 150.000 müşteri lokasyonunu destekler. Lightspeed Commerce bünyesindeki roller, çeşitli iş sektörlerinde yüz yüze ve çevrim içi ticareti birbirine bağlayan ürünlere katkıda bulunur.
Lightspeed Commerce’ta Stratejik Müşteri Yöneticisi (Birleşik Krallık’ta Hibrit)
Lightspeed’in ticaret platformu için stratejik kurumsal konaklama müşterilerini yönetin ve büyütün. Birleşik Krallık portföyünde müşteri benimsemesini, elde tutmayı ve iş ortaklıklarını geliştirin.
Açıklama
- Lightspeed’in en büyük ve en stratejik konaklama müşterileri için birincil iletişim noktası olun.
- Büyümeyi, elde tutmayı ve ürün benimsemesini destekleyen müşteri hesap stratejileri oluşturun ve uygulayın.
- Atanmış portföy genelinde ürün kullanımını genişletin ve Net Gelir Elde Tutma oranını artırın.
- Üç aylık iş değerlendirmelerini ve müşteri başarı planlarını hazırlayıp yönetin.
- Kullanım verilerini, canlıya geçiş kilometre taşlarını ve sağlık skorlarını kullanarak riskleri erken belirleyin ve ele alın.
- Yönetici ve operasyonel paydaşlarla güvene dayalı ilişkiler geliştirin.
- Lightspeed’i müşteriler için uzun vadeli stratejik bir ortak olarak konumlandırın.
- Güçlü bir müşteri deneyimi sunmak için Ürün, Müşteri Başarısı, Uygulama ve Destek ekipleriyle iş birliği yapın.
- Müşteri geri bildirimlerini toplayın; ürün eksikliklerini gidermek ve müşteri yolculuğunu iyileştirmek için iç ekiplerle koordinasyon sağlayın.
Gereksinimler
- B2B SaaS ortamında, tercihen kurumsal müşterilere hizmet vererek Müşteri Hesap Yönetimi veya Stratejik Müşteri Başarısı alanında 3–5+ yıllık deneyime sahip olun.
- Net Gelir Elde Tutma, benimseme, genişleme, yenilemeler ve müşteri kaybı gibi temel SaaS ölçümlerini anlayın.
- Müşteri portföyünü yönetmek ve geliştirmek için SaaS performans ölçütlerini kullanın.
- Güçlü sahiplenme, uygulamaya dönük yaklaşım ve veriye dayalı karar alma becerisi sergileyin.
- İleri düzey ilişki yönetimi becerilerine sahip olun.
- Birden fazla seviyedeki karmaşık paydaş yapılarını yönetme deneyimine sahip olun.
- C düzeyi yöneticilerle, operasyon ekipleriyle ve teknik paydaşlarla kendinden emin bir şekilde iletişim kurun.
- İş İngilizcesine akıcı şekilde hâkim olun.
- Konaklama, satış noktası veya konaklama teknolojisi alanındaki deneyim avantajdır ancak zorunlu değildir.
Yan Haklar
- Performansa bağlı kariyer gelişimi fırsatları.
- Yıl boyunca düzenlenen ekip etkinlikleri ve sosyal organizasyonlar.
- Lightspeed’in çeşitlilik ve kapsayıcılık kültürü içinde öğrenme, becerilerinizi geliştirme, ilişkiler kurma ve katkıda bulunma fırsatları.
- Lightspeed hisse senedi planına erişim.
- Yıllık 400 £’a kadar Sağlık ve Zindelik Kredisi.
- Meditasyon, koçluk ve danışmanlık hizmetlerini içeren Modern Health uygulaması üzerinden ruh sağlığı desteği.
- Her yıl 60 güne kadar dünyanın neredeyse her yerinden çalışma imkânı.
- Gönüllülük yapmak ve topluluğunuzu desteklemek için ücretli izin.
- Ofise ulaşım için toplu taşıma avantajı.
- Sağlıklı atıştırmalıklar ve iş sonrası sosyal etkinlikler.
- Sağlık, diş ve göz sigortası kapsamı.