Lightspeed Commerce on SaaS-ettevõte, mis arendab pilvepõhist kassasüsteemide ja maksete tehnoloogiat jaemüüjatele, restoranidele, golfiettevõtetele ja hulgimüüjatele. Selle platvorm ühendab mitmekanalise müügi, varude halduse, e-kaubanduse, maksed ja maksete kooskõlastamise, tööjõu- ja palgaarvestuse tööriistad, Lightspeed AI-d hõlmava analüütika, riistvaraintegratsioonid, ettevõtete rahastamise ning NuORDERi kaudu pakutavad hulgikaubanduse võimalused. Ettevõte keskendub skaleeritavatele ja konfigureeritavatele süsteemidele, mis on mõeldud mitmes asukohas tegutsevatele ettevõtetele, ning toetab ligikaudu 150 000 kliendiasukohta kogu maailmas. Lightspeed Commerce'i rollides panustatakse toodetesse, mis ühendavad kohapealse ja veebikaubanduse eri ärivaldkondades.
Strateegiline kliendihaldur ettevõttes Lightspeed Commerce (Ühendkuningriik, hübriidtöö)
Vastutad Lightspeedi kaubandusplatvormi strateegiliste suurte majutus- ja toitlustusettevõtete kliendikontode eest ning kasvatad neid. Edendad kliendi kasutuselevõttu, püsimist ja partnerlussuhteid Ühendkuningriigi kliendiportfellis.
Kirjeldus
- Ole Lightspeedi suurimate ja strateegiliselt tähtsaimate majutus- ja toitlustusklientide peamine kontaktisik.
- Loo ja vii ellu kliendistrateegiaid, mis toetavad kasvu, klientide püsimist ja toote kasutuselevõttu.
- Laienda toote kasutust ja paranda määratud portfelli netotulu säilimist.
- Valmista ette ja juhi kord kvartalis toimuvaid ärilisi ülevaateid ning kliendiedu plaane.
- Kasuta kasutusandmeid, kasutuselevõtu vaheetappe ja kliendi seisundi näitajaid riskide varajaseks tuvastamiseks ja lahendamiseks.
- Loo usalduslikud suhted juhtkonna ja operatiivsete sidusrühmadega.
- Kinnista Lightspeed klientide pikaajalise strateegilise partnerina.
- Tee tugeva kliendikogemuse pakkumiseks koostööd toote-, kliendiedu-, juurutus- ja tugimeeskondadega.
- Kogu klientide tagasisidet ja koordineeri sisemiste meeskondadega tootepuudujääkide lahendamist ning klienditeekonna parandamist.
Nõuded
- Sul on vähemalt 3–5 aastat kogemust kliendihalduse või strateegilise kliendiedu valdkonnas B2B SaaS-i keskkonnas, eelistatavalt suurklientidega töötades.
- Mõistad olulisi SaaS-i mõõdikuid, nagu netotulu säilimine, kasutuselevõtt, laienemine, lepingute uuendamine ja klientide lahkumine.
- Kasutad SaaS-i tulemusmõõdikuid kliendiportfelli haldamiseks ja arendamiseks.
- Näitad tugevat vastutustunnet, praktilist lähenemist ja andmepõhist otsustusvõimet.
- Sul on väga head suhete haldamise oskused.
- Sul on kogemus keerukate, mitut tasandit hõlmavate sidusrühmastruktuuride haldamisel.
- Suhtled enesekindlalt C-tasandi juhtide, operatiivmeeskondade ja tehniliste sidusrühmadega.
- Valdad ärialast inglise keelt.
- Kogemus majutus- ja toitlustusvaldkonnas, müügikohasüsteemide või majutus- ja toitlustustehnoloogiaga on eelis, kuid pole hädavajalik.
Hüved
- Tulemustel põhinevad karjäärivõimalused.
- Aasta jooksul toimuvad meeskonnaüritused ja seltskondlikud ettevõtmised.
- Võimalus õppida, laiendada oma oskusi, luua suhteid ja panustada Lightspeedi mitmekesisesse ning kaasavasse kultuuri.
- Ligipääs Lightspeedi aktsiaprogrammile.
- Iga-aastane kuni 400 naela suurune tervise- ja heaolu krediit.
- Vaimse tervise tugi Modern Healthi rakenduse kaudu, sealhulgas meditatsioon, juhendamine ja nõustamine.
- Võimalus töötada igal aastal kuni 60 päeva peaaegu kõikjal maailmas.
- Tasustatud aeg vabatahtlikuks tööks ja oma kogukonna toetamiseks.
- Ühistranspordihüvitis kontorisse sõitmiseks.
- Tervislikud suupisted ja tööpäevajärgsed seltskondlikud üritused.
- Tervise-, hambaravi- ja nägemiskindlustus.