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The Cigna Group
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Assicurazione sanitariaAssistenza sanitariaProdotti farmaceutici
The Cigna Group è un’azienda sanitaria globale che opera attraverso Cigna Healthcare ed Evernorth Health Services. La sua attività combina servizi sanitari, assicurazioni sanitarie e gestione dei benefit farmaceutici per sostenere la salute e il benessere di clienti, aziende e pazienti. L’azienda si concentra inoltre su pratiche etiche nell’assistenza sanitaria e nell’intelligenza artificiale, equità sanitaria, una governance ambientale e sociale responsabile e l’innovazione nelle modalità di erogazione delle cure.
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Offerte dell’azienda

Responsabile della contabilità clienti - Cigna Healthcare - Da remoto

Gestisci la contabilità clienti dei fornitori, l’amministrazione dei sinistri, l’efficienza dei pagamenti e le azioni correttive per Cigna Healthcare nelle regioni del Medio Atlantico e della costa orientale.

USStati UnitiALAlabamaAKAlaskaAZArizonaFLFloridaHIHawaiiIDIdahoIAIowaKSKansasMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganNENebraskaOHOhioPAPennsylvaniaTXTexasUTUtahVTVermontWAWashington
66.600 $ – 111.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseCrediti verso clienti

Descrizione

  • Supervisionare le attività di contabilità clienti di un portafoglio di fornitori assegnato a supporto di un team di gestione dei clienti
  • Collaborare con il responsabile delle relazioni con i fornitori su iniziative strategiche che rafforzino l’esperienza dei fornitori
  • Mantenere un’amministrazione tempestiva e accurata dei sinistri
  • Analizzare i risultati delle prestazioni e utilizzare gli strumenti e le risorse disponibili per aiutare i fornitori a gestire la contabilità clienti
  • Guidare le parti interessate in materia di politiche, procedure, flussi di lavoro, qualità del servizio sinistri e requisiti di formazione
  • Incontrare i fornitori assegnati per esaminare i risultati, discutere le tendenze dei problemi e creare piani d’azione per il miglioramento
  • Coordinarsi con i partner matriciali per migliorare il servizio e ridurre i problemi di interpretazione contrattuale
  • Condividere informazioni formative interne su problemi e tendenze per ridurre gli errori e migliorare l’accuratezza dei sinistri
  • Monitorare le garanzie contrattuali sulle prestazioni e gli interessi sui pagamenti tardivi per limitare l’impatto finanziario
  • Collaborare con il team di gestione dei clienti e i partner matriciali per identificare, risolvere e migliorare i problemi di contabilità clienti
  • Supportare i piani strategici dei fornitori, le attività di analisi del mercato e le revisioni dell’esperienza di servizio
  • Guidare l’analisi delle cause principali e la valutazione delle tendenze relative alla risoluzione della contabilità clienti
  • Amministrare i piani d’azione correttivi per la contabilità clienti
  • Raccomandare miglioramenti ai livelli di servizio sulla base dei risultati dell’analisi delle cause principali
  • Raggiungere o superare gli accordi sui livelli di servizio stabiliti
  • Esaminare la configurazione pre e post-contratto del portafoglio assegnato
  • Monitorare e analizzare accuratamente i problemi di contabilità clienti negli strumenti appropriati
  • Partecipare a riunioni in presenza quando necessario in qualità di esperto della materia per la contabilità clienti
  • Interpretare e comprendere i risultati dei dati

Requisiti

  • È fortemente preferibile una laurea o un titolo superiore, oppure un’esperienza professionale equivalente
  • Almeno tre anni di esperienza nell’amministrazione di benefit e sinistri
  • Almeno tre anni di esperienza nella gestione delle relazioni e dei progetti
  • È altamente preferibile una conoscenza avanzata dei sinistri Cigna e dei sistemi di supporto, tra cui Proclaim, PMHS e Facets
  • Padronanza di Excel e PowerPoint
  • La conoscenza di Access costituisce un vantaggio
  • Esperienza nella contrattualizzazione dei fornitori o nel caricamento dei sistemi
  • Comprovata capacità di lavorare efficacemente con clienti interni ed esterni a tutti i livelli organizzativi
  • Esperienza nella conduzione di analisi delle cause principali per problemi relativi ai sinistri
  • Capacità di gestire i problemi fino a una risoluzione soddisfacente
  • Competenze di gestione dei progetti che comprendano gestione del tempo, analisi delle attività, scomposizione del lavoro e utilizzo delle risorse
  • Ottime capacità di facilitazione e negoziazione
  • Capacità di presentare informazioni tecniche dettagliate a interlocutori meno esperti e di negoziare risultati vantaggiosi per tutte le parti
  • Comprensione di come ogni fase del processo di pagamento dei sinistri influisca sui risultati finali e sulla soddisfazione dei fornitori
  • Capacità di gestire professionalmente situazioni conflittuali
  • Capacità di assumersi la responsabilità di attività e progetti lavorando con una supervisione minima
  • Disponibilità a viaggiare occasionalmente
  • Per il lavoro da casa è necessaria una connessione internet a banda larga via cavo o fibra ottica con velocità di almeno 10 Mbps in download e 5 Mbps in upload

Benefit

  • Idoneità a un piano di bonus annuale
  • Copertura medica, oculistica e dentistica
  • Programmi per il benessere e la salute comportamentale
  • Piano 401(k)
  • Assicurazione sulla vita a carico dell’azienda
  • Rimborso delle tasse scolastiche
  • Almeno 18 giorni di ferie retribuite all’anno
  • Festività retribuite
  • Permessi di assenza
  • Modalità di lavoro da remoto
  • Per il lavoro da casa è necessaria una connessione internet a banda larga via cavo o fibra ottica

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