The Cigna Group là một công ty chăm sóc sức khỏe toàn cầu, hoạt động thông qua Cigna Healthcare và Evernorth Health Services. Công ty kết hợp các dịch vụ chăm sóc sức khỏe, bảo hiểm y tế và quản lý quyền lợi dược phẩm nhằm hỗ trợ sức khỏe và bienestar của khách hàng, đối tác và bệnh nhân. Công ty cũng chú trọng đến các hoạt động chăm sóc sức khỏe và trí tuệ nhân tạo có đạo đức, công bằng y tế, quản trị môi trường và xã hội có trách nhiệm, cũng như đổi mới phương thức cung cấp dịch vụ chăm sóc.
Quản lý công nợ phải thu - Cigna Healthcare - Làm việc từ xa
Quản lý công nợ phải thu của nhà cung cấp, nghiệp vụ bồi thường, hiệu quả thanh toán và các biện pháp khắc phục cho Cigna Healthcare tại khu vực Mid-Atlantic và Bờ Đông.
Mô tả
- Giám sát hoạt động công nợ phải thu cho danh mục nhà cung cấp được phân công, hỗ trợ đội ngũ quản lý tài khoản
- Phối hợp với Giám đốc Quan hệ Nhà cung cấp trong các sáng kiến chiến lược nhằm nâng cao trải nghiệm của nhà cung cấp
- Duy trì nghiệp vụ quản lý yêu cầu bồi thường chính xác và đúng hạn
- Phân tích kết quả hoạt động, sử dụng các công cụ và nguồn lực sẵn có để hỗ trợ nhà cung cấp quản lý công nợ phải thu
- Hướng dẫn các bên liên quan về chính sách, quy trình, luồng công việc, chất lượng dịch vụ bồi thường và yêu cầu đào tạo
- Gặp gỡ các nhà cung cấp được phân công để xem xét kết quả, thảo luận xu hướng vấn đề và xây dựng kế hoạch hành động cải thiện
- Phối hợp với các đối tác ma trận để cải thiện dịch vụ và giảm các vấn đề do diễn giải hợp đồng
- Chia sẻ kiến thức nội bộ về các vấn đề và xu hướng nhằm giảm sai sót và nâng cao độ chính xác của yêu cầu bồi thường
- Theo dõi các cam kết hiệu quả theo hợp đồng và lãi suất do thanh toán chậm để hạn chế tác động tài chính
- Phối hợp với đội ngũ quản lý tài khoản và các đối tác ma trận để xác định, giải quyết và cải thiện các vấn đề về công nợ phải thu
- Hỗ trợ kế hoạch chiến lược của nhà cung cấp, các hoạt động thu thập thông tin thị trường và đánh giá trải nghiệm dịch vụ
- Dẫn dắt phân tích nguyên nhân gốc rễ và đánh giá xu hướng liên quan đến việc giải quyết công nợ phải thu
- Quản lý các kế hoạch hành động khắc phục công nợ phải thu
- Đề xuất cải thiện mức độ dịch vụ dựa trên kết quả phân tích nguyên nhân gốc rễ
- Đạt hoặc vượt các thỏa thuận mức độ dịch vụ đã thiết lập
- Rà soát việc thiết lập trước và sau hợp đồng cho danh mục kinh doanh được phân công
- Theo dõi và phân tích chính xác các vấn đề công nợ phải thu trong các công cụ phù hợp
- Tham gia các cuộc họp trực tiếp khi cần với vai trò chuyên gia về công nợ phải thu
- Diễn giải và hiểu các kết quả dữ liệu
Yêu cầu
- Ưu tiên ứng viên có bằng cử nhân trở lên hoặc kinh nghiệm chuyên môn tương đương
- Ít nhất ba năm kinh nghiệm trong quản lý phúc lợi và yêu cầu bồi thường
- Ít nhất ba năm kinh nghiệm quản lý quan hệ và quản lý dự án
- Ưu tiên kiến thức nâng cao về hệ thống yêu cầu bồi thường của Cigna và các hệ thống hỗ trợ, bao gồm Proclaim, PMHS và Facets
- Thành thạo Excel và PowerPoint
- Có kiến thức về Access là một lợi thế
- Kinh nghiệm trong lĩnh vực ký kết hợp đồng với nhà cung cấp hoặc tải dữ liệu hệ thống
- Có khả năng đã được chứng minh trong việc làm việc hiệu quả với khách hàng nội bộ và bên ngoài ở mọi cấp bậc trong tổ chức
- Kinh nghiệm thực hiện phân tích nguyên nhân gốc rễ cho các vấn đề về yêu cầu bồi thường
- Có khả năng quản lý vấn đề đến khi đạt được giải pháp thỏa đáng
- Năng lực quản lý dự án bao gồm quản lý thời gian, phân tích nhiệm vụ, phân rã công việc và sử dụng nguồn lực
- Kỹ năng điều phối và đàm phán tốt
- Có khả năng trình bày thông tin kỹ thuật chi tiết cho những đối tượng ít am hiểu hơn và đàm phán các kết quả đôi bên cùng có lợi
- Hiểu cách mỗi giai đoạn trong quy trình thanh toán yêu cầu bồi thường ảnh hưởng đến kết quả cuối cùng và sự hài lòng của nhà cung cấp
- Có khả năng xử lý chuyên nghiệp các tình huống đối đầu
- Có tinh thần chịu trách nhiệm với nhiệm vụ và dự án trong khi làm việc với sự giám sát tối thiểu
- Sẵn sàng đi công tác thỉnh thoảng
- Đối với công việc tại nhà, cần có kết nối internet băng thông rộng cáp hoặc cáp quang với tốc độ tải xuống tối thiểu 10 Mbps và tải lên 5 Mbps
Phúc lợi
- Đủ điều kiện tham gia chương trình thưởng hằng năm
- Bảo hiểm y tế, thị lực và nha khoa
- Các chương trình chăm sóc sức khỏe và sức khỏe hành vi
- Chương trình 401(k)
- Bảo hiểm nhân thọ do công ty chi trả
- Hỗ trợ hoàn trả học phí
- Ít nhất 18 ngày nghỉ phép có lương mỗi năm
- Các ngày nghỉ lễ có lương
- Nghỉ phép theo chế độ
- Hình thức làm việc từ xa
- Cần có kết nối internet băng thông rộng cáp hoặc cáp quang khi làm việc tại nhà