売掛金管理マネージャー - Cigna Healthcare - リモート
大西洋中部および東海岸地域のCigna Healthcareにおいて、医療提供者の売掛金、請求管理、支払実績、是正措置を管理します。
仕事内容
- 担当する医療提供者の事業ポートフォリオに関する売掛金業務を管理し、アカウント管理チームを支援する
- 医療提供者リレーションズ担当役員と連携し、医療提供者の体験を向上させる戦略的取り組みを推進する
- 請求管理を適時かつ正確に維持する
- 実績結果を分析し、利用可能なツールとリソースを活用して医療提供者の売掛金管理を支援する
- 方針、手順、ワークフロー、請求サービス品質、研修要件について関係者を指導する
- 担当する医療提供者と会い、結果を確認し、問題の傾向を話し合い、改善アクションプランを作成する
- マトリクスパートナーと連携してサービスを改善し、契約解釈に関する問題を減らす
- 問題や傾向に関する社内教育を共有し、エラーを減らして請求の正確性を高める
- 契約上のパフォーマンス保証と支払遅延利息を監視し、財務的影響を抑える
- アカウント管理チームおよびマトリクスパートナーと協力し、売掛金の問題を特定、解決、改善する
- 医療提供者の戦略計画、市場情報活動、サービス体験レビューを支援する
- 売掛金解決に関する根本原因分析と傾向評価を主導する
- 売掛金の是正アクションプランを管理する
- 根本原因の分析結果に基づき、サービスレベルの改善を提案する
- 定められたサービスレベル合意を達成または上回る
- 担当する事業ポートフォリオの契約前および契約後の設定を確認する
- 適切なツールで売掛金の問題を正確に追跡・分析する
- 必要に応じて売掛金分野の専門家として対面会議に参加する
- データ結果を解釈し、理解する
応募要件
- 学士号以上、または同等の実務経験が強く望ましい
- 福利厚生および請求管理の経験3年以上
- リレーションシップ管理およびプロジェクト管理の経験3年以上
- Proclaim、PMHS、Facetsを含むCignaの請求および関連支援システムに関する高度な知識があれば非常に望ましい
- ExcelおよびPowerPointに習熟していること
- Accessの知識があれば尚可
- 医療提供者との契約管理またはシステム登録の経験
- 組織内のあらゆる階層の社内外顧客と効果的に働いた実績
- 請求問題に関する根本原因分析の実施経験
- 問題を管理し、満足のいく解決まで導く能力
- 時間管理、タスク分析、作業分解、リソース活用を含むプロジェクト管理能力
- 高いファシリテーション能力と交渉力
- 技術知識の少ない相手に詳細な技術情報を説明し、双方に有益な結果を交渉する能力
- 請求支払プロセスの各段階が最終結果と医療提供者の満足度に与える影響を理解していること
- 対立する状況に専門的に対応する能力
- 最小限の監督下でタスクやプロジェクトを主体的に担当する能力
- 必要に応じて出張する意思
- 在宅勤務の場合、下り10 Mbps以上、上り5 Mbps以上のケーブルブロードバンドまたは光ファイバー接続が必要
福利厚生
- 年間ボーナスプランの対象
- 医療、視力、歯科の各種保障
- ウェルビーイングおよび行動健康プログラム
- 401(k)プラン
- 会社負担の生命保険
- 授業料補助
- 年間18日以上の有給休暇
- 有給休日
- 休職制度
- リモート勤務制度
- 在宅勤務にはケーブルブロードバンドまたは光ファイバー接続が必要