應收帳款經理 - Cigna Healthcare - 遠端
負責Cigna Healthcare在大西洋中部及美國東岸地區的醫療服務提供者應收帳款、理賠管理、付款績效及矯正措施。
說明
- 負責管理指定醫療服務提供者業務組合的應收帳款活動，為客戶管理團隊提供支援
- 與醫療服務提供者關係主管合作，推動強化醫療服務提供者體驗的策略措施
- 確保理賠管理及時且準確
- 分析績效結果，並運用現有工具和資源協助醫療服務提供者管理應收帳款
- 就政策、程序、工作流程、理賠服務品質及培訓要求為相關人士提供指導
- 與指定醫療服務提供者會面，檢視結果、討論問題趨勢並制定改善行動計劃
- 與矩陣合作夥伴協調，以改善服務並減少合約解讀問題
- 分享有關問題和趨勢的內部教育資訊，以減少錯誤並提升理賠準確性
- 監控合約績效保證及逾期付款利息，以限制財務影響
- 與客戶管理團隊及矩陣合作夥伴合作，找出、解決並改善應收帳款問題
- 支援醫療服務提供者策略計劃、市場情報工作及服務體驗檢視
- 主導與應收帳款解決相關的根本原因分析及趨勢評估
- 管理應收帳款矯正行動計劃
- 根據根本原因分析結果提出服務水準改善建議
- 達到或超越既定服務水準協議要求
- 檢視指定業務組合在合約簽訂前後的系統設定
- 在適當工具中準確追蹤及分析應收帳款問題
- 必要時以應收帳款主題專家身分參與面對面會議
- 解讀並理解資料結果
職位要求
- 強烈優先考慮具備學士學位或更高學歷者，或具備同等專業經驗
- 至少三年福利及理賠管理經驗
- 至少三年關係管理及專案管理經驗
- 強烈優先考慮具備Cigna理賠及相關支援系統的進階知識，包括Proclaim、PMHS及Facets
- 熟悉使用Excel及PowerPoint
- 具備Access知識者尤佳
- 具備醫療服務提供者合約管理或系統載入經驗
- 證明能夠與各級內外部客戶有效合作
- 具備針對理賠問題進行根本原因分析的經驗
- 能夠管理問題並推動其獲得滿意解決
- 具備專案管理能力，涵蓋時間管理、任務分析、工作分解及資源運用
- 具備出色的引導及談判能力
- 能夠向較不熟悉相關知識的聽眾說明詳細技術資訊，並協商達成互惠結果
- 了解理賠付款流程各階段如何影響最終結果及醫療服務提供者滿意度
- 能夠專業地處理對立情況
- 能夠在最低限度監督下對任務及專案承擔責任
- 願意偶爾出差
- 居家工作需使用有線寬頻或光纖網路，下載速度至少10 Mbps、上傳速度至少5 Mbps
福利待遇
- 可參加年度獎金計劃
- 醫療、視力及牙科保障
- 身心健康及行為健康計劃
- 401(k)計劃
- 公司支付的人壽保險
- 學費補助
- 每年至少18天帶薪休假
- 帶薪假日
- 留職停薪等休假安排
- 遠端工作安排
- 居家工作需使用有線寬頻或光纖網路