The Cigna Group เป็นบริษัทด้านการดูแลสุขภาพระดับโลกที่ดำเนินงานผ่าน Cigna Healthcare และ Evernorth Health Services บริษัทผสานบริการดูแลสุขภาพ ประกันสุขภาพ และการจัดการสิทธิประโยชน์ด้านเภสัชกรรม เพื่อสนับสนุนสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของลูกค้า ผู้ว่าจ้าง และผู้ป่วย นอกจากนี้ บริษัทยังให้ความสำคัญกับแนวทางด้านการดูแลสุขภาพและปัญญาประดิษฐ์อย่างมีจริยธรรม ความเสมอภาคด้านสุขภาพ การกำกับดูแลด้านสิ่งแวดล้อมและสังคมอย่างมีความรับผิดชอบ ตลอดจนนวัตกรรมในการให้บริการดูแลสุขภาพ
ผู้จัดการบัญชีลูกหนี้การค้า - Cigna Healthcare - ทำงานทางไกล
บริหารบัญชีลูกหนี้ของผู้ให้บริการ การจัดการเคลม ประสิทธิภาพการชำระเงิน และการดำเนินการแก้ไขให้แก่ Cigna Healthcare ในพื้นที่มิดแอตแลนติกและชายฝั่งตะวันออก
รายละเอียด
- กำกับดูแลกิจกรรมบัญชีลูกหนี้สำหรับกลุ่มธุรกิจผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมาย เพื่อสนับสนุนทีมบริหารบัญชี
- ทำงานร่วมกับผู้บริหารฝ่ายความสัมพันธ์ผู้ให้บริการในโครงการเชิงกลยุทธ์ที่ช่วยยกระดับประสบการณ์ของผู้ให้บริการ
- ดูแลการจัดการเคลมให้ถูกต้องและตรงเวลา
- วิเคราะห์ผลการดำเนินงานและใช้เครื่องมือกับทรัพยากรที่มีอยู่เพื่อช่วยผู้ให้บริการบริหารบัญชีลูกหนี้
- ให้คำแนะนำแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเกี่ยวกับนโยบาย ขั้นตอนการปฏิบัติงาน เวิร์กโฟลว์ คุณภาพการให้บริการเคลม และข้อกำหนดด้านการฝึกอบรม
- พบผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมายเพื่อตรวจสอบผลลัพธ์ หารือแนวโน้มของปัญหา และจัดทำแผนปฏิบัติการปรับปรุง
- ประสานงานกับพันธมิตรในสายงานต่าง ๆ เพื่อปรับปรุงบริการและลดปัญหาจากการตีความสัญญา
- แบ่งปันความรู้ภายในเกี่ยวกับปัญหาและแนวโน้มเพื่อลดข้อผิดพลาดและเพิ่มความถูกต้องของเคลม
- ติดตามหลักประกันประสิทธิภาพตามสัญญาและดอกเบี้ยจากการชำระเงินล่าช้าเพื่อจำกัดผลกระทบทางการเงิน
- ทำงานร่วมกับทีมบริหารบัญชีและพันธมิตรในสายงานต่าง ๆ เพื่อระบุ แก้ไข และปรับปรุงปัญหาบัญชีลูกหนี้
- สนับสนุนแผนกลยุทธ์ของผู้ให้บริการ ความพยายามด้านข้อมูลเชิงลึกของตลาด และการทบทวนประสบการณ์การให้บริการ
- เป็นผู้นำการวิเคราะห์สาเหตุรากฐานและการประเมินแนวโน้มที่เกี่ยวข้องกับการแก้ไขบัญชีลูกหนี้
- บริหารแผนปฏิบัติการแก้ไขบัญชีลูกหนี้
- เสนอการปรับปรุงระดับการให้บริการตามผลการวิเคราะห์สาเหตุรากฐาน
- บรรลุหรือสูงกว่าข้อตกลงระดับการให้บริการที่กำหนดไว้
- ทบทวนการตั้งค่าก่อนและหลังการทำสัญญาสำหรับกลุ่มธุรกิจที่ได้รับมอบหมาย
- ติดตามและวิเคราะห์ปัญหาบัญชีลูกหนี้อย่างถูกต้องในเครื่องมือที่เหมาะสม
- เข้าร่วมการประชุมแบบพบหน้าเมื่อจำเป็นในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านบัญชีลูกหนี้
- ตีความและทำความเข้าใจผลลัพธ์ของข้อมูล
คุณสมบัติ
- พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้ที่มีวุฒิปริญญาตรีขึ้นไปหรือมีประสบการณ์ทำงานระดับมืออาชีพเทียบเท่า
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสามปีด้านการบริหารสวัสดิการและการจัดการเคลม
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสามปีด้านการบริหารความสัมพันธ์และการบริหารโครงการ
- ต้องการความรู้ขั้นสูงเกี่ยวกับระบบเคลมของ Cigna และระบบสนับสนุน ได้แก่ Proclaim, PMHS และ Facets
- มีความชำนาญในการใช้ Excel และ PowerPoint
- หากมีความรู้เกี่ยวกับ Access จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ด้านการทำสัญญากับผู้ให้บริการหรือการโหลดข้อมูลเข้าสู่ระบบ
- มีความสามารถที่พิสูจน์แล้วในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพกับลูกค้าภายในและภายนอกทุกระดับขององค์กร
- มีประสบการณ์ในการวิเคราะห์สาเหตุรากฐานของปัญหาเคลม
- สามารถจัดการปัญหาจนได้ข้อยุติที่น่าพอใจ
- มีทักษะการบริหารโครงการครอบคลุมการบริหารเวลา การวิเคราะห์งาน การแบ่งโครงสร้างงาน และการใช้ทรัพยากร
- มีทักษะการอำนวยความสะดวกและการเจรจาต่อรองที่ดี
- สามารถนำเสนอข้อมูลทางเทคนิคโดยละเอียดแก่ผู้ฟังที่มีความรู้จำกัดกว่า และเจรจาผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน
- เข้าใจว่าทุกขั้นตอนของกระบวนการชำระเงินเคลมส่งผลต่อผลลัพธ์สุดท้ายและความพึงพอใจของผู้ให้บริการอย่างไร
- สามารถจัดการสถานการณ์ที่มีความขัดแย้งได้อย่างมืออาชีพ
- สามารถรับผิดชอบงานและโครงการโดยทำงานภายใต้การกำกับดูแลเพียงเล็กน้อย
- ยินดีเดินทางเป็นครั้งคราว
- สำหรับการทำงานจากที่บ้าน ต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ผ่านสายเคเบิลหรือไฟเบอร์ออปติกที่มีความเร็วดาวน์โหลดอย่างน้อย 10 Mbps และอัปโหลด 5 Mbps
สวัสดิการ
- มีสิทธิ์เข้าร่วมแผนโบนัสประจำปี
- ความคุ้มครองด้านการแพทย์ สายตา และทันตกรรม
- โปรแกรมส่งเสริมสุขภาวะและสุขภาพด้านพฤติกรรม
- แผน 401(k)
- ประกันชีวิตที่บริษัทเป็นผู้ชำระ
- การชดเชยค่าเล่าเรียน
- วันหยุดพักผ่อนโดยได้รับค่าจ้างอย่างน้อย 18 วันต่อปี
- วันหยุดนักขัตฤกษ์โดยได้รับค่าจ้าง
- การลาในรูปแบบต่าง ๆ
- รูปแบบการทำงานทางไกล
- ต้องมีอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ผ่านสายเคเบิลหรือไฟเบอร์ออปติกสำหรับการทำงานจากที่บ้าน