The Cigna Group adalah perusahaan layanan kesehatan global yang beroperasi melalui Cigna Healthcare dan Evernorth Health Services. Kegiatannya memadukan layanan kesehatan, asuransi kesehatan, dan pengelolaan manfaat farmasi untuk mendukung kesehatan dan kesejahteraan pelanggan, klien, serta pasien. Perusahaan ini juga berfokus pada praktik layanan kesehatan dan kecerdasan buatan yang etis, kesetaraan kesehatan, tata kelola lingkungan dan sosial yang bertanggung jawab, serta inovasi dalam penyediaan layanan kesehatan.
Manajer Piutang Usaha - Cigna Healthcare - Jarak Jauh
Mengelola piutang penyedia, administrasi klaim, kinerja pembayaran, dan tindakan perbaikan untuk Cigna Healthcare di wilayah Mid-Atlantic dan Pantai Timur.
Deskripsi
- Mengawasi aktivitas piutang usaha untuk portofolio penyedia yang ditugaskan guna mendukung tim manajemen akun
- Bekerja sama dengan Eksekutif Hubungan Penyedia dalam inisiatif strategis yang memperkuat pengalaman penyedia
- Memastikan administrasi klaim dilakukan secara tepat waktu dan akurat
- Menganalisis hasil kinerja serta menggunakan alat dan sumber daya yang tersedia untuk membantu penyedia mengelola piutang usaha
- Membimbing pemangku kepentingan mengenai kebijakan, prosedur, alur kerja, kualitas layanan klaim, dan persyaratan pelatihan
- Bertemu dengan penyedia yang ditugaskan untuk meninjau hasil, membahas tren masalah, dan membuat rencana tindakan perbaikan
- Berkoordinasi dengan mitra matriks untuk meningkatkan layanan dan mengurangi masalah interpretasi kontrak
- Menyampaikan edukasi internal mengenai masalah dan tren untuk mengurangi kesalahan serta meningkatkan akurasi klaim
- Memantau jaminan kinerja kontraktual dan bunga keterlambatan pembayaran untuk membatasi dampak finansial
- Bekerja sama dengan manajemen akun dan mitra matriks untuk mengidentifikasi, menyelesaikan, dan memperbaiki masalah piutang usaha
- Mendukung rencana strategis penyedia, upaya intelijen pasar, dan tinjauan pengalaman layanan
- Memimpin analisis akar masalah dan evaluasi tren terkait penyelesaian piutang usaha
- Mengelola rencana tindakan perbaikan piutang usaha
- Merekomendasikan peningkatan tingkat layanan berdasarkan temuan akar masalah
- Memenuhi atau melampaui perjanjian tingkat layanan yang telah ditetapkan
- Meninjau penyiapan sebelum dan sesudah kontrak untuk portofolio usaha yang ditugaskan
- Melacak dan menganalisis masalah piutang usaha secara akurat dalam alat yang sesuai
- Berpartisipasi dalam rapat tatap muka jika diperlukan sebagai ahli materi piutang usaha
- Menafsirkan dan memahami hasil data
Persyaratan
- Gelar sarjana atau lebih tinggi sangat diutamakan, atau pengalaman profesional yang setara
- Setidaknya tiga tahun pengalaman dalam administrasi tunjangan dan klaim
- Setidaknya tiga tahun pengalaman dalam manajemen hubungan dan manajemen proyek
- Pengetahuan tingkat lanjut tentang klaim Cigna dan sistem pendukungnya, termasuk Proclaim, PMHS, dan Facets, sangat diutamakan
- Kemahiran menggunakan Excel dan PowerPoint
- Pengetahuan tentang Access akan menjadi nilai tambah
- Pengalaman dalam kontrak penyedia atau pemuatan sistem
- Terbukti mampu bekerja secara efektif dengan pelanggan internal dan eksternal di semua tingkat organisasi
- Pengalaman melakukan analisis akar masalah untuk isu klaim
- Mampu mengelola masalah hingga mencapai penyelesaian yang memuaskan
- Kemampuan manajemen proyek yang mencakup manajemen waktu, analisis tugas, pemecahan pekerjaan, dan pemanfaatan sumber daya
- Kemampuan fasilitasi dan negosiasi yang kuat
- Mampu menyajikan informasi teknis terperinci kepada audiens yang kurang memahami serta menegosiasikan hasil yang saling menguntungkan
- Memahami bagaimana setiap tahap proses pembayaran klaim memengaruhi hasil akhir dan kepuasan penyedia
- Mampu menangani situasi konfrontatif secara profesional
- Mampu mengambil kepemilikan atas tugas dan proyek sambil bekerja dengan pengawasan minimal
- Bersedia melakukan perjalanan sesekali
- Untuk pekerjaan dari rumah, diperlukan koneksi internet kabel broadband atau serat optik dengan kecepatan unduh setidaknya 10 Mbps dan unggah 5 Mbps
Tunjangan
- Memenuhi syarat untuk program bonus tahunan
- Perlindungan medis, penglihatan, dan gigi
- Program kesejahteraan dan kesehatan perilaku
- Program 401(k)
- Asuransi jiwa yang dibayar perusahaan
- Penggantian biaya pendidikan
- Setidaknya 18 hari cuti berbayar setiap tahun
- Hari libur berbayar
- Cuti tidak masuk kerja
- Pengaturan kerja jarak jauh
- Koneksi kabel broadband atau serat optik diperlukan untuk pekerjaan dari rumah