The Cigna Group es una empresa global de atención sanitaria que opera a través de Cigna Healthcare y Evernorth Health Services. Su actividad combina servicios de atención sanitaria, seguros médicos y gestión de beneficios farmacéuticos para apoyar la salud y el bienestar de clientes, empresas y pacientes. La compañía también se centra en las prácticas éticas en la atención sanitaria y la inteligencia artificial, la equidad en salud, una gobernanza ambiental y social responsable, y la innovación en la prestación de cuidados.
Gerente de cuentas por cobrar - Cigna Healthcare - Remoto
Gestiona las cuentas por cobrar de proveedores, la administración de reclamaciones, el rendimiento de los pagos y las acciones correctivas para Cigna Healthcare en la región del Atlántico Medio y la costa este.
Descripción
- Supervisar la actividad de cuentas por cobrar de una cartera de proveedores asignada en apoyo del equipo de gestión de cuentas
- Trabajar con el ejecutivo de Relaciones con Proveedores en iniciativas estratégicas que fortalezcan la experiencia de los proveedores
- Mantener una administración oportuna y precisa de las reclamaciones
- Analizar los resultados de rendimiento y utilizar las herramientas y recursos disponibles para ayudar a los proveedores a gestionar las cuentas por cobrar
- Orientar a las partes interesadas sobre políticas, procedimientos, flujos de trabajo, calidad del servicio de reclamaciones y requisitos de capacitación
- Reunirse con los proveedores asignados para revisar los resultados, analizar las tendencias de los problemas y crear planes de acción para la mejora
- Coordinarse con socios matriciales para mejorar el servicio y reducir los problemas de interpretación contractual
- Compartir información educativa interna sobre problemas y tendencias para reducir errores y mejorar la precisión de las reclamaciones
- Supervisar las garantías contractuales de rendimiento y los intereses por pagos atrasados para limitar el impacto financiero
- Trabajar con el equipo de gestión de cuentas y los socios matriciales para identificar, resolver y mejorar los problemas de cuentas por cobrar
- Apoyar los planes estratégicos de los proveedores, las iniciativas de inteligencia de mercado y las revisiones de la experiencia de servicio
- Liderar el análisis de causas raíz y la evaluación de tendencias relacionadas con la resolución de cuentas por cobrar
- Administrar planes de acciones correctivas para las cuentas por cobrar
- Recomendar mejoras en los niveles de servicio basadas en los resultados del análisis de causas raíz
- Cumplir o superar los acuerdos de nivel de servicio establecidos
- Revisar la configuración previa y posterior al contrato de la cartera de negocios asignada
- Registrar y analizar con precisión los problemas de cuentas por cobrar en las herramientas adecuadas
- Participar en reuniones presenciales cuando sea necesario como especialista en cuentas por cobrar
- Interpretar y comprender los resultados de los datos
Requisitos
- Se prefiere firmemente una licenciatura o un título superior, o experiencia profesional equivalente
- Al menos tres años de experiencia en administración de beneficios y reclamaciones
- Al menos tres años de experiencia en gestión de relaciones y gestión de proyectos
- Se prefiere ampliamente un conocimiento avanzado de las reclamaciones de Cigna y los sistemas de apoyo, incluidos Proclaim, PMHS y Facets
- Dominio de Excel y PowerPoint
- Se valoran los conocimientos de Access
- Experiencia con contratación de proveedores o carga de sistemas
- Capacidad demostrada para trabajar eficazmente con clientes internos y externos de todos los niveles de la organización
- Experiencia realizando análisis de causas raíz para problemas de reclamaciones
- Capacidad para gestionar problemas hasta lograr una resolución satisfactoria
- Capacidad de gestión de proyectos que incluya gestión del tiempo, análisis de tareas, descomposición del trabajo y utilización de recursos
- Sólidas habilidades de facilitación y negociación
- Capacidad para presentar información técnica detallada a públicos con menos conocimientos y negociar resultados beneficiosos para todas las partes
- Comprensión de cómo cada etapa del proceso de pago de reclamaciones afecta los resultados finales y la satisfacción de los proveedores
- Capacidad para gestionar situaciones conflictivas de manera profesional
- Capacidad para asumir la responsabilidad de tareas y proyectos mientras se trabaja con una supervisión mínima
- Disponibilidad para viajar ocasionalmente
- Para trabajar desde casa, se requiere una conexión a internet de banda ancha por cable o fibra óptica con velocidades de al menos 10 Mbps de descarga y 5 Mbps de carga
Beneficios
- Elegibilidad para un plan de bonificación anual
- Cobertura médica, oftalmológica y dental
- Programas de bienestar y salud conductual
- Plan 401(k)
- Seguro de vida pagado por la empresa
- Reembolso de gastos de matrícula
- Al menos 18 días de tiempo libre remunerado al año
- Días festivos remunerados
- Permisos de ausencia
- Modalidad de trabajo remoto
- Se requiere internet de banda ancha por cable o fibra óptica para trabajar desde casa