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Visit.org
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51 – 200 Dipendenti
Assistenza sanitariaConsulenzaViaggi
Visit.org aiuta le organizzazioni a rafforzare il coinvolgimento dei dipendenti attraverso esperienze selezionate di volontariato e team building, collegate agli Obiettivi di sviluppo sostenibile delle Nazioni Unite. La sua piattaforma supporta programmi a impatto sociale in settori come consulenza, sanità e viaggi, con strumenti per la gestione degli eventi, il monitoraggio della partecipazione e la generazione automatizzata di report. Il lavoro di Visit.org unisce tecnologia e impatto sociale per aiutare i team a organizzare esperienze significative e valutarne i risultati.
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Offerte dell’azienda

Responsabile del Successo dei Clienti - Messico (Da remoto)

Gestisci e sviluppa le relazioni di Visit.org con i clienti enterprise in Messico, aumentando l’utilizzo della piattaforma, supportando i rinnovi e dimostrando i risultati di impatto sociale. Collabora con clienti e team interni su strategia degli account, reportistica e successo dei programmi a lungo termine.

MXMessicoDa remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Descrizione

  • Gestire e sviluppare account enterprise per aumentare la crescita e l’utilizzo dei servizi
  • Creare piani per gli account in linea con gli obiettivi dei clienti, le metriche di ROI e le capacità di Visit.org
  • Supportare o guidare incontri esterni con i clienti per chiarire le esigenze, creare valore in modo collaborativo e rafforzare le partnership strategiche
  • Guidare e gestire importanti iniziative dei clienti e programmi strategici
  • Coordinare team interfunzionali, scadenze e deliverable per ottenere solidi risultati aziendali e di impatto sociale
  • Supportare il team Sales nei rinnovi e nelle negoziazioni con i clienti
  • Proteggere la fidelizzazione e ridurre il churn negli account enterprise
  • Fornire consulenza agli stakeholder executive sulle strategie di impatto sociale e partnership
  • Costruire relazioni di fiducia con decisori, acquirenti economici, influencer e promotori interni
  • Agire come specialista di prodotto e programmi, collegando le capacità di Visit.org agli obiettivi dei clienti
  • Essere responsabile della reportistica degli account, comprese le metriche di impatto e utilizzo, le business review executive e i riepiloghi dei programmi
  • Analizzare i dati degli account e comunicare i progressi verso gli obiettivi dei clienti e i rischi delle partnership
  • Risolvere i problemi degli account enterprise per mantenere la soddisfazione dei clienti e un’erogazione affidabile dei servizi
  • Condividere esigenze e opportunità dei clienti enterprise con i team Supply, Contenuti, Prodotto, Marketing e Sales
  • Rappresentare le esigenze dei clienti enterprise nelle discussioni sulle modifiche al prodotto
  • Guidare iniziative di miglioramento interfunzionali, sviluppare best practice e creare procedure operative scalabili

Requisiti

  • Almeno quattro anni di esperienza nel Successo dei Clienti, nella Gestione degli Account, nelle Vendite, nelle Partnership o in un altro ruolo a contatto con i clienti con responsabilità su obiettivi commerciali
  • Esperienza in una startup dinamica, in particolare in un ambiente SaaS enterprise
  • Capacità di dimostrare il valore attraverso storie dei clienti, dati e insight originali
  • Spiccate capacità organizzative e capacità di creare struttura in situazioni ambigue
  • Grande attenzione ai dettagli mantenendo la concentrazione sugli obiettivi più ampi
  • Capacità di apprendere rapidamente e comprendere processi e sistemi diversi
  • Eccellenti capacità di comunicazione scritta, verbale, di presentazione e interpersonale
  • Capacità di costruire relazioni e comunicare efficacemente tra i reparti
  • Conoscenza di HubSpot, Gong, Slack, Monday.com e altri strumenti di vendita e comunicazione interna
  • Forte impegno nel soddisfare le esigenze dei clienti
  • Adesione alla missione dell’azienda e all’uso della tecnologia per creare impatto
  • A proprio agio nel lavorare con i dati degli account, analizzarli e visualizzarli
  • Capacità di creare autonomamente una panoramica dell’utilizzo o la narrazione di una business review executive
  • Esperienza nella collaborazione con team interni senza autorità diretta
  • Successo dimostrato nella guida di progetti di miglioramento oltre gli account assegnati
  • Esperienza nella gestione di più stakeholder all’interno di un singolo account

Benefit

  • Ferie retribuite illimitate
  • Giorni di ferie festivi
  • Giorno libero per il compleanno
  • Tempo libero illimitato per l’impatto sociale (SITO)
  • Chiusura aziendale retribuita tra Natale e la vigilia di Capodanno
  • Stipendio competitivo
  • Eventi aziendali e attività di volontariato in linea con la missione
  • Cultura startup inclusiva ed energica
  • Sviluppo accelerato della carriera e della crescita personale
  • Culture Club e vantaggi aggiuntivi

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Fornisce supporto tecnico agli stabilimenti cartari di Georgia-Pacific in Nord America attraverso diagnostica, miglioramenti dei processi e messa in servizio degli impianti. Viaggia spesso per migliorare le operazioni di produzione negli stabilimenti della regione.

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