Visit.org
Visit.org
51 – 200 Ansatte
HelsevesenRådgivningReiser
Visit.org hjelper organisasjoner med å styrke medarbeiderengasjementet gjennom nøye utvalgte frivillighets- og teambuildingopplevelser knyttet til FNs bærekraftsmål. Plattformen støtter programmer med sosial effekt innen blant annet rådgivning, helsetjenester og reiseliv, med verktøy for arrangementsadministrasjon, oppfølging av deltakelse og automatisert rapportering. Visit.org kombinerer teknologi og sosial effekt for å hjelpe team med å organisere meningsfulle opplevelser og evaluere resultatene av dem.

Customer Success Manager – Mexico (fjernarbeid)

Forvalt og utvikle Visit.orgs bedriftskunderelasjoner i Mexico ved å øke bruken av plattformen, støtte fornyelser og synliggjøre resultater innen sosial påvirkning. Samarbeid med kunder og interne team om kundestrategi, rapportering og langsiktig programsuksess.

Beskrivelse

  • Forvalte og utvikle bedriftskontoer for å øke vekst og bruk av tjenester
  • Utarbeide kundeplaner tilpasset kundemål, ROI-målinger og Visit.orgs muligheter
  • Støtte eller lede eksterne kundemøter for å avklare behov, skape verdi sammen og styrke strategiske partnerskap
  • Lede og administrere viktige kundeinitiativer og strategiske programmer
  • Koordinere tverrfunksjonelle team, tidsplaner og leveranser for å oppnå sterke forretningsresultater og resultater innen sosial påvirkning
  • Bistå salgsavdelingen med kundefornyelser og forhandlinger
  • Sikre kundelojalitet og redusere kundefrafall på tvers av bedriftskontoer
  • Rådgive ledende interessenter om strategier for sosial påvirkning og partnerskap
  • Bygge tillitsfulle relasjoner med beslutningstakere, økonomiske kjøpere, opinionsledere og interne forkjempere
  • Være produkt- og programspecialist som knytter Visit.orgs muligheter til kundenes mål
  • Ha ansvar for kontorapportering, inkludert målinger av påvirkning og bruk, strategiske virksomhetsgjennomganger og programsammendrag
  • Analysere kontodata og kommunisere fremgang mot kundemål samt risikoer i partnerskapet
  • Løse problemer på bedriftskontoer for å opprettholde kundetilfredshet og pålitelig tjenesteleveranse
  • Dele bedriftskundenes behov og muligheter med Supply, Content, Product, Marketing og Sales
  • Representere bedriftskundenes behov i diskusjoner om produktendringer
  • Lede tverrfunksjonelle forbedringsinitiativer, utvikle beste praksis og lage skalerbare arbeidsprosesser

Krav

  • Minst fire års erfaring med Customer Success, account management, salg, partnerskap eller en annen kunderettet rolle med kvoteansvar
  • Erfaring fra en startup med høyt tempo, særlig i et enterprise-SaaS-miljø
  • Evne til å demonstrere verdi gjennom kundehistorier, data og egne innsikter
  • Gode organisatoriske ferdigheter og evne til å skape struktur i uavklarte situasjoner
  • Nøyaktig og detaljorientert, samtidig som du holder fokus på de overordnede målene
  • Evne til å lære raskt og forstå ulike prosesser og systemer
  • Svært gode skriftlige, muntlige, presentasjonsmessige og mellommenneskelige kommunikasjonsevner
  • Evne til å bygge relasjoner og kommunisere effektivt på tvers av avdelinger
  • Gode ferdigheter i HubSpot, Gong, Slack, Monday.com og andre verktøy for salg og intern kommunikasjon
  • Sterkt engasjement for å møte kundenes behov
  • Engasjement for selskapets oppdrag og for å bruke teknologi til å skape påvirkning
  • Komfortabel med å arbeide med, analysere og visualisere kontodata
  • Evne til selvstendig å bygge en oversikt over bruk eller en fortelling til en strategisk virksomhetsgjennomgang
  • Erfaring med samarbeid på tvers av interne team uten direkte myndighet
  • Dokumentert suksess med å lede forbedringsprosjekter utover de tildelte kontoene
  • Erfaring med å håndtere flere interessenter innenfor samme konto

Fordeler

  • Ubegrenset betalt fri
  • Fri på helligdager
  • Fri på fødselsdagen
  • Ubegrenset fri til sosial påvirkning (SITO)
  • Betalt fellesferie for hele selskapet mellom jul og nyttårsaften
  • Konkurransedyktig lønn
  • Bedriftsarrangementer og frivillig arbeid i tråd med oppdraget
  • Inkluderende og energisk startupkultur
  • Akselerert karriere- og personlig utvikling
  • Culture Club og ytterligere fordeler

Relaterte jobber

Peraton

Peraton-direktør for forretningsutvikling, DIA

Peraton

Led Peratons forretningsutvikling på tvers av Defense Intelligence Agencys oppdrag, fra strategisk kontoplanlegging til tilbudslevering. Form muligheter, kunderelasjoner og partnerskap for å utvide selskapets arbeid med nasjonal sikkerhet.

Åpne