Visit.org
Visit.org
Visit.org pomáhá organizacím posilovat angažovanost zaměstnanců prostřednictvím pečlivě vybraných dobrovolnických a teambuildingových aktivit propojených s Cíli udržitelného rozvoje OSN. Platforma podporuje programy se společenským dopadem v odvětvích, jako jsou poradenství, zdravotnictví a cestovní ruch, a nabízí nástroje pro správu akcí, sledování účasti a automatizované reportování. Visit.org propojuje technologie se společenským dopadem a pomáhá týmům organizovat smysluplné zážitky a vyhodnocovat jejich výsledky.

Manažer úspěchu zákazníků — Mexiko (práce na dálku)

Spravujte a rozvíjejte vztahy Visit.org s firemními zákazníky v Mexiku, zvyšujte využívání platformy, podporujte prodlužování smluv a prezentujte výsledky společenského dopadu. Spolupracujte se zákazníky a interními týmy na strategii účtů, reportingu a dlouhodobém úspěchu programů.

Popis

  • Spravovat a rozvíjet firemní účty s cílem zvyšovat růst a využívání služeb
  • Vytvářet plány pro účty v souladu s cíli klientů, ukazateli návratnosti investic a možnostmi Visit.org
  • Podporovat nebo vést výjezdní schůzky s klienty za účelem vyjasnění potřeb, společného vytváření hodnoty a posilování strategických partnerství
  • Vést důležité klientské iniciativy a strategické programy
  • Koordinovat mezifunkční týmy, harmonogramy a výstupy s cílem dosahovat dobrých obchodních výsledků a výsledků v oblasti společenského dopadu
  • Pomáhat obchodnímu týmu s prodlužováním smluv se zákazníky a vyjednáváním
  • Udržovat zákazníky a snižovat odchodovost u firemních účtů
  • Radit vedoucím pracovníkům v otázkách strategií společenského dopadu a partnerství
  • Budovat důvěryhodné vztahy s osobami s rozhodovací pravomocí, ekonomickými kupujícími, vlivnými osobami a interními zastánci
  • Působit jako specialista na produkt a programy, který propojuje možnosti Visit.org s cíli zákazníků
  • Odpovídat za reporting účtů včetně metrik dopadu a využívání, obchodních přehledů pro vedení a shrnutí programů
  • Analyzovat data účtů a informovat o pokroku při plnění cílů zákazníků a o rizicích partnerství
  • Řešit problémy firemních účtů s cílem udržovat spokojenost zákazníků a spolehlivé poskytování služeb
  • Sdílet potřeby a příležitosti firemních zákazníků s týmy Supply, Content, Product, Marketing a Sales
  • Zastupovat potřeby firemních zákazníků při diskusích o změnách produktu
  • Vést mezifunkční iniciativy zaměřené na zlepšování, vytvářet osvědčené postupy a škálovatelné provozní procesy

Požadavky

  • Nejméně čtyři roky zkušeností v oblasti Customer Success, správy účtů, prodeje, partnerství nebo jiné práce s klienty zahrnující odpovědnost za plnění kvót
  • Zkušenost z rychle se rozvíjejícího startupu, zejména z prostředí podnikového SaaS
  • Schopnost prokazovat hodnotu prostřednictvím příběhů zákazníků, dat a vlastních poznatků
  • Silné organizační schopnosti a schopnost vytvářet strukturu v nejednoznačných podmínkách
  • Pečlivost a smysl pro detail při zachování zaměření na širší cíle
  • Schopnost rychle se učit a porozumět různým procesům a systémům
  • Vynikající písemné, ústní, prezentační a mezilidské komunikační dovednosti
  • Schopnost budovat vztahy a efektivně komunikovat napříč odděleními
  • Znalost nástrojů HubSpot, Gong, Slack, Monday.com a dalších nástrojů pro prodej a interní komunikaci
  • Silné odhodlání naplňovat potřeby klientů
  • Oddanost poslání společnosti a využívání technologií k vytváření dopadu
  • Komfort při práci s daty účtů, jejich analýze a vizualizaci
  • Schopnost samostatně vytvořit přehled využívání nebo příběh pro obchodní přehled vedení
  • Zkušenost se spoluprací mezi interními týmy bez přímé pravomoci
  • Prokazatelné úspěchy při vedení projektů zlepšování nad rámec přidělených účtů
  • Zkušenost s řízením více zainteresovaných stran v rámci jednoho účtu

Benefity

  • Neomezená placená dovolená
  • Volno o svátcích
  • Volno v den narozenin
  • Neomezené placené volno na společenský dopad (SITO)
  • Celofiremní placená přestávka mezi Vánocemi a Silvestrem
  • Konkurenceschopný plat
  • Firemní akce a dobrovolnictví v souladu s posláním
  • Inkluzivní a energická startupová kultura
  • Urychlený profesní a osobní rozvoj
  • Culture Club a další benefity

Související pracovní nabídky

Univar Solutions

Specialista zákaznického servisu — severské B2B objednávky

Univar Solutions

Zajišťujte B2B objednávky, dodávky, reklamace a náhrady pro severské zákazníky společnosti Univar Solutions. Podporujte procesy SAP od objednávky po platbu a pomáhejte zlepšovat zákaznickou zkušenost.

Otevřít
G

Inženýr technické podpory výroby, technické centrum papírenství — práce na dálku

Guardian Industries - DeWitt

Poskytujte technickou podporu papírenským závodům Georgia-Pacific v Severní Americe: diagnostikujte problémy, zlepšujte procesy a uvádějte zařízení do provozu. Cestujte po regionu a pomáhejte zvyšovat efektivitu výroby v závodech.

Otevřít
Quora

Seniorní vedoucí produktový manažer pro růst — Quora (práce na dálku, USA)

Quora

Veďte růst uživatelské cesty Quory ve webové a mobilní verzi, od akvizice přes aktivaci až po počáteční udržení. Formujte experimenty a produktovou strategii globální platformy pro sdílení znalostí.

Otevřít
Mobile Communications America

Specialista zákaznických služeb na pracovišti

Mobile Communications America

Podpora služeb MCA v oblasti bezdrátové komunikace, datových přenosů a zabezpečení. Koordinace zákaznických služeb, oprav, zásob, plánování, servisních požadavků a provozních výkazů.

Otevřít
Mobile Communications America

Specialista zákaznického servisu

Mobile Communications America

Podporujte služby MCA v oblasti bezdrátové komunikace, datových služeb a zabezpečení koordinací oprav, evidence zásob, servisních požadavků, terénních techniků, zákazníků a dodavatelů.

Otevřít