Visit.org pomaže organizacijama jačati angažiranost zaposlenika kroz pažljivo odabrana volonterska iskustva i aktivnosti izgradnje timova povezana s ciljevima održivog razvoja Ujedinjenih naroda. Njegova platforma podržava programe društvenog utjecaja u sektorima kao što su savjetovanje, zdravstvo i turizam, uz alate za upravljanje događajima, praćenje sudjelovanja i automatizirano izvještavanje. Visit.org spaja tehnologiju i društveni utjecaj kako bi timovima pomogao organizirati smislena iskustva i procijeniti njihove rezultate.
Voditelj uspjeha korisnika – Meksiko (rad na daljinu)
Upravljajte odnosima s Visit.orgovim poslovnim korisnicima u Meksiku i razvijajte ih, povećavajte korištenje platforme, podržavajte obnove ugovora i pokazujte rezultate društvenog učinka. Surađujte s klijentima i internim timovima na strategiji računa, izvještavanju i dugoročnom uspjehu programa.
Opis
- Upravljajte poslovnim računima i razvijajte ih radi povećanja rasta i korištenja usluga
- Izrađujte planove računa usklađene s ciljevima klijenata, mjerama povrata ulaganja i mogućnostima Visit.orga
- Podržavajte sastanke s klijentima izvan ureda ili ih vodite kako biste razjasnili potrebe, zajednički stvarali vrijednost i ojačali strateška partnerstva
- Vodite i upravljajte važnim klijentskim inicijativama i strateškim programima
- Koordinirajte međufunkcionalne timove, rasporede i rezultate kako biste ostvarili snažne poslovne rezultate i rezultate društvenog učinka
- Pomažite prodaji pri obnovama ugovora i pregovorima s korisnicima
- Očuvajte zadržavanje korisnika i smanjite odlazak korisnika u poslovnim računima
- Savjetujte izvršne dionike o strategijama društvenog učinka i partnerstava
- Gradite odnose povjerenja s donositeljima odluka, ekonomskim kupcima, utjecajnim osobama i internim zagovornicima
- Djelujte kao stručnjak za proizvod i programe koji mogućnosti Visit.orga povezuje s ciljevima korisnika
- Budite odgovorni za izvještavanje o računima, uključujući metrike učinka i korištenja, poslovne preglede za upravu i sažetke programa
- Analizirajte podatke o računima i komunicirajte napredak prema ciljevima korisnika te rizike partnerstva
- Rješavajte probleme na poslovnim računima kako biste održali zadovoljstvo korisnika i pouzdanu isporuku usluga
- Dijelite potrebe poslovnih korisnika i prilike s timovima Supply, Content, Product, Marketing i Sales
- Zastupajte potrebe poslovnih korisnika u raspravama o promjenama proizvoda
- Vodite međufunkcionalne inicijative za poboljšanje, razvijajte najbolje prakse i izrađujte skalabilne operativne postupke
Zahtjevi
- Najmanje četiri godine iskustva u Customer Successu, upravljanju računima, prodaji, partnerstvima ili drugoj ulozi usmjerenoj na klijente s odgovornošću za ostvarivanje kvote
- Iskustvo u brzorastućem startupu, osobito u okruženju poslovnog SaaS-a
- Sposobnost dokazivanja vrijednosti kroz priče korisnika, podatke i vlastite uvide
- Izražene organizacijske vještine i sposobnost stvaranja strukture u nejasnim okolnostima
- Pažljivost prema detaljima uz zadržavanje usmjerenosti na šire ciljeve
- Sposobnost brzog učenja i razumijevanja različitih procesa i sustava
- Izvrsne pisane, usmene, prezentacijske i interpersonalne komunikacijske vještine
- Sposobnost izgradnje odnosa i učinkovite komunikacije među odjelima
- Poznavanje alata HubSpot, Gong, Slack, Monday.com i drugih alata za prodaju i internu komunikaciju
- Snažna predanost ispunjavanju potreba klijenata
- Predanost misiji tvrtke i korištenju tehnologije za stvaranje učinka
- Spremnost na rad s podacima o računima, njihovu analizu i vizualizaciju
- Sposobnost samostalne izrade pregleda korištenja ili narativa za poslovni pregled uprave
- Iskustvo suradnje među internim timovima bez izravnih ovlasti
- Dokazani uspjeh u vođenju projekata poboljšanja izvan dodijeljenih računa
- Iskustvo upravljanja s više dionika unutar jednog računa
Pogodnosti
- Neograničeni plaćeni dopust
- Blagdanski dopust
- Dopust za rođendan
- Neograničeni plaćeni dopust za društveni učinak (SITO)
- Plaćeni kolektivni odmor između Božića i Nove godine
- Konkurentna plaća
- Događaji i volontiranje tvrtke usklađeni s misijom
- Uključiva i energična startup kultura
- Ubrzani profesionalni i osobni razvoj
- Culture Club i dodatne pogodnosti