Visit.org מסייעת לארגונים לחזק את מעורבות העובדים באמצעות התנדבות ואירועים מגבשי צוות שנבחרו בקפידה ומקושרים ליעדי האו״ם לפיתוח בר-קיימא. הפלטפורמה שלה תומכת בתוכניות להשפעה חברתית במגוון תחומים, בהם ייעוץ, בריאות ותיירות, ומציעה כלים לניהול אירועים, למעקב אחר השתתפות ולהפקת דוחות אוטומטיים. Visit.org משלבת טכנולוגיה והשפעה חברתית כדי לסייע לצוותים לארגן חוויות משמעותיות ולהעריך את תוצאותיהן.
מנהל הצלחת לקוחות - מקסיקו (מרחוק)
ניהול ופיתוח קשרי Visit.org עם לקוחות ארגוניים במקסיקו, הגדלת השימוש בפלטפורמה, תמיכה בחידושי חוזים והצגת תוצאות של השפעה חברתית. שיתוף פעולה עם לקוחות ועם צוותים פנימיים בנושא אסטרטגיית חשבון, דיווחים והצלחה ארוכת טווח של תוכניות.
תיאור
- ניהול ופיתוח חשבונות ארגוניים להגדלת הצמיחה והשימוש בשירותים
- יצירת תוכניות חשבון התואמות את יעדי הלקוחות, מדדי החזר ההשקעה והיכולות של Visit.org
- תמיכה בפגישות לקוח מחוץ למשרד או הובלתן כדי להבהיר צרכים, ליצור ערך בשיתוף פעולה ולחזק שותפויות אסטרטגיות
- הובלה וניהול של יוזמות לקוח חשובות ותוכניות אסטרטגיות
- תיאום צוותים חוצי-ארגון, לוחות זמנים ותוצרים להשגת תוצאות עסקיות וחברתיות משמעותיות
- סיוע לצוות המכירות בחידושי לקוחות ובמשא ומתן
- שמירה על שימור לקוחות והפחתת נטישה בחשבונות ארגוניים
- ייעוץ לבעלי תפקידים בכירים בנושאי אסטרטגיות להשפעה חברתית ולשותפויות
- בניית קשרים מבוססי אמון עם מקבלי החלטות, רוכשים כלכליים, משפיעים ואלופים פנימיים
- פעולה כמומחה למוצר ולתוכניות המחבר בין היכולות של Visit.org ליעדי הלקוחות
- אחריות על דיווחי חשבון, כולל מדדי השפעה ושימוש, סקירות עסקיות להנהלה וסיכומי תוכניות
- ניתוח נתוני חשבון ותקשור ההתקדמות לעבר יעדי הלקוחות וסיכוני השותפות
- פתרון בעיות בחשבונות ארגוניים לשמירה על שביעות רצון הלקוחות ועל אספקת שירות אמינה
- שיתוף צורכי לקוחות ארגוניים והזדמנויות עם צוותי האספקה, התוכן, המוצר, השיווק והמכירות
- ייצוג צורכי לקוחות ארגוניים בדיונים על שינויי מוצר
- הובלת יוזמות שיפור חוצות-ארגון, פיתוח שיטות עבודה מומלצות ויצירת נהלי תפעול הניתנים להרחבה
דרישות
- לפחות ארבע שנות ניסיון בהצלחת לקוחות, ניהול חשבונות, מכירות, שותפויות או תפקיד אחר מול לקוחות הכולל אחריות לעמידה ביעדים
- ניסיון בחברת סטארטאפ בקצב מהיר, במיוחד בסביבת תוכנה ארגונית כשירות
- יכולת להדגים ערך באמצעות סיפורי לקוחות, נתונים ותובנות מקוריות
- כישורים ארגוניים חזקים ויכולת ליצור מבנה בתנאי עמימות
- תשומת לב קפדנית לפרטים תוך שמירה על מיקוד ביעדים רחבים יותר
- יכולת ללמוד במהירות ולהבין תהליכים ומערכות מגוונים
- כישורי תקשורת מצוינים בכתב, בעל פה, במצגות ובין-אישית
- יכולת לבנות קשרים ולתקשר ביעילות בין מחלקות
- שליטה ב-HubSpot, Gong, Slack, Monday.com ובכלי מכירות ותקשורת פנימית נוספים
- מחויבות חזקה למענה על צורכי הלקוחות
- מחויבות למשימת החברה ולשימוש בטכנולוגיה ליצירת השפעה
- נוחות בעבודה עם נתוני חשבונות, בניתוחם ובהצגתם החזותית
- יכולת לבנות באופן עצמאי תצוגת שימוש או נרטיב לסקירה עסקית להנהלה
- ניסיון בשיתוף פעולה בין צוותים פנימיים ללא סמכות ישירה
- הצלחה מוכחת בהובלת פרויקטי שיפור מעבר לחשבונות שהוקצו
- ניסיון בניהול בעלי עניין מרובים בתוך חשבון יחיד
הטבות
- חופשה בתשלום ללא הגבלה
- חופשת חגים
- חופשת יום הולדת
- חופשת השפעה חברתית ללא הגבלה (SITO)
- חופשה שנתית בתשלום לכל החברה בין חג המולד לערב השנה החדשה
- שכר תחרותי
- אירועים ופעילויות התנדבות התואמים את המשימה
- תרבות סטארטאפ מכילה ואנרגטית
- פיתוח קריירה ואישי מואץ
- מועדון תרבות והטבות נוספות