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Visit.org
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51 – 200 Empleados
Atención sanitariaConsultoríaViajes
Visit.org ayuda a las organizaciones a fortalecer el compromiso de sus empleados mediante experiencias seleccionadas de voluntariado y formación de equipos, vinculadas a los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas. Su plataforma respalda programas de impacto social en sectores como la consultoría, la atención sanitaria y los viajes, con herramientas para gestionar eventos, hacer seguimiento de la participación y automatizar informes. El trabajo de Visit.org combina tecnología e impacto social para ayudar a los equipos a organizar experiencias significativas y evaluar sus resultados.
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Empleos de la empresa

Gerente de Éxito del Cliente - México (Remoto)

Gestiona y desarrolla las relaciones con clientes empresariales de Visit.org en México, aumentando el uso de la plataforma, apoyando las renovaciones y demostrando resultados de impacto social. Colabora con clientes y equipos internos en la estrategia de cuentas, los informes y el éxito de los programas a largo plazo.

MXMéxicoRemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente

Descripción

  • Gestionar y desarrollar cuentas empresariales para aumentar el crecimiento y el uso de los servicios
  • Crear planes de cuenta alineados con los objetivos del cliente, las métricas de ROI y las capacidades de Visit.org
  • Apoyar o liderar reuniones externas con clientes para aclarar necesidades, crear valor de forma colaborativa y fortalecer alianzas estratégicas
  • Liderar y gestionar iniciativas importantes de clientes y programas estratégicos
  • Coordinar equipos multifuncionales, calendarios y entregables para lograr sólidos resultados empresariales y de impacto social
  • Ayudar al equipo de Ventas con las renovaciones y negociaciones con clientes
  • Proteger la retención y reducir la pérdida de clientes en las cuentas empresariales
  • Asesorar a las partes interesadas ejecutivas sobre estrategias de impacto social y alianzas
  • Construir relaciones de confianza con responsables de la toma de decisiones, compradores económicos, personas influyentes y promotores internos
  • Actuar como especialista en productos y programas que conecta las capacidades de Visit.org con los objetivos del cliente
  • Ser responsable de los informes de las cuentas, incluidas las métricas de impacto y uso, las revisiones ejecutivas del negocio y los resúmenes de programas
  • Analizar los datos de las cuentas y comunicar los avances hacia los objetivos del cliente y los riesgos de la alianza
  • Resolver problemas de cuentas empresariales para mantener la satisfacción del cliente y una prestación de servicios fiable
  • Compartir las necesidades y oportunidades de los clientes empresariales con los equipos de Suministro, Contenido, Producto, Marketing y Ventas
  • Representar las necesidades de los clientes empresariales en los debates sobre cambios de producto
  • Liderar iniciativas de mejora multifuncionales, desarrollar buenas prácticas y crear procedimientos operativos escalables

Requisitos

  • Al menos cuatro años de experiencia en Éxito del Cliente, Gestión de Cuentas, Ventas, Alianzas u otro puesto de cara al cliente con responsabilidad sobre objetivos comerciales
  • Experiencia en una startup dinámica, especialmente en un entorno empresarial de SaaS
  • Capacidad para demostrar valor mediante historias de clientes, datos y perspectivas originales
  • Sólidas habilidades organizativas y capacidad para crear estructura en situaciones ambiguas
  • Gran atención al detalle sin perder de vista los objetivos generales
  • Capacidad para aprender rápidamente y comprender diversos procesos y sistemas
  • Excelentes habilidades de comunicación escrita, verbal, de presentación e interpersonales
  • Capacidad para establecer relaciones y comunicarse eficazmente entre departamentos
  • Dominio de HubSpot, Gong, Slack, Monday.com y otras herramientas de ventas y comunicación interna
  • Firme compromiso con la satisfacción de las necesidades de los clientes
  • Compromiso con la misión de la empresa y con el uso de la tecnología para generar impacto
  • Comodidad trabajando con datos de cuentas, analizándolos y visualizándolos
  • Capacidad para crear de forma independiente una vista de uso o la narrativa de una revisión ejecutiva del negocio
  • Experiencia colaborando con equipos internos sin autoridad directa
  • Éxito demostrado liderando proyectos de mejora más allá de las cuentas asignadas
  • Experiencia gestionando múltiples partes interesadas dentro de una misma cuenta

Beneficios

  • Tiempo libre remunerado ilimitado
  • Días festivos libres
  • Día libre por cumpleaños
  • Tiempo libre ilimitado para impacto social (SITO)
  • Pausa vacacional remunerada para toda la empresa entre Navidad y Nochevieja
  • Salario competitivo
  • Eventos y actividades de voluntariado de la empresa alineados con su misión
  • Cultura de startup inclusiva y dinámica
  • Desarrollo profesional y personal acelerado
  • Culture Club y beneficios adicionales

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