Northern Trust es una empresa de servicios financieros que presta atención a oficinas familiares, asesores financieros, empresas y organizaciones sin fines de lucro. Su actividad abarca soluciones integradas de negociación, investigación, análisis económicos y apoyo para las operaciones de fondos, con servicios adaptados a las necesidades de distintas organizaciones financieras. Fundada en 1889, la empresa combina experiencia en el sector con un firme enfoque en el servicio al cliente, la participación y la integridad.
Consultor sénior de cumplimiento normativo
Coordina la gestión de cambios normativos en los flujos de trabajo de GRCM, las operaciones de ServiceNow, los informes y las aprobaciones de RegBook. Presta apoyo a los negocios de gestión patrimonial, servicios de activos, gestión de activos y banca de Northern Trust.
Descripción
- Coordina a las partes interesadas de GRCM en Horizon Scanning, Regulatory Oversight, Rules Inventory, ServiceNow, CUBE y D&T.
- Da seguimiento a los traspasos entre equipos y las dependencias para que avancen los problemas, las acciones y las decisiones.
- Resuelve problemas complejos entre procesos y equipos, y los eleva cuando es necesario.
- Supervisa el estado de producción de la matriz de trazabilidad y sus dependencias.
- Lidera el proceso integral de cambios normativos de GRCM en ServiceNow como principal experto en la materia.
- Evalúa y prioriza problemas de producción, defectos e incidentes operativos, y coordina su resolución.
- Colabora con los equipos de Producto y Tecnología de D&T en el soporte de producción, la estabilidad de la plataforma y el rendimiento del servicio.
- Gestiona los accesos de GRCM a ServiceNow y mantiene los procedimientos y las directrices operativas.
- Desarrolla y mejora el panel operativo de ServiceNow y la información de gestión.
- Da seguimiento a los volúmenes de LRR, su antigüedad, el rendimiento y las acciones pendientes a lo largo del ciclo de vida de los cambios normativos.
- Utiliza el análisis de tendencias para detectar cuellos de botella, retrasos y riesgos operativos, y recomienda medidas a la alta dirección.
- Aprueba las solicitudes de suscripción a CUBE RegBook y gestiona el flujo de trabajo correspondiente.
- Actúa como contacto operativo de GRCM para las solicitudes de CUBE RegBook y los problemas relacionados.
- Busca formas de simplificar, estandarizar y automatizar los procesos operativos.
- Mantiene actualizada la documentación operativa y contribuye a mejorar los procesos y servicios.
Requisitos
- Se valorará la experiencia en cumplimiento normativo o regulación en el sector de servicios financieros.
- Conocimiento sólido de la gestión de cambios normativos y de la interacción entre los procesos empresariales, los datos y la tecnología que los respalda.
- Experiencia en operaciones habilitadas por tecnología, idealmente con ServiceNow, soporte de producción e informes operativos.
- Capacidad avanzada de análisis, elaboración de informes y resolución de problemas.
- Experiencia demostrada en diagnosticar problemas operativos complejos, identificar sus causas raíz y aplicar soluciones prácticas.
- Experiencia en el desarrollo de paneles e información de gestión.
- Dominio de Excel y Power BI.
- Capacidad para liderar proyectos complejos interfuncionales, gestionar dependencias e influir en partes interesadas sénior de las áreas de negocio y tecnología.
- Comunicación clara con directivos, buen criterio y un enfoque disciplinado y orientado a soluciones para gestionar problemas y lograr mejoras continuas.
- Actitud proactiva y adaptable, con capacidad para anticipar problemas, tomar la iniciativa y trabajar eficazmente en un entorno dinámico.
Beneficios
- Cultura de trabajo flexible y colaborativa.
- Entorno laboral inclusivo.
- Adaptaciones razonables para personas con problemas de salud y discapacidades.
- Servicios en la oficina de Bangalore, como Arrival Hub - Jungle, GameZone y Employee Experience Zone.
- Oportunidades de movilidad interna y desarrollo profesional.
- Oportunidades para contribuir a iniciativas filantrópicas y comunitarias.