Northern Trust est une entreprise de services financiers qui accompagne les family offices, les conseillers financiers, les entreprises et les organisations à but non lucratif. Ses activités couvrent les solutions de négociation intégrées, la recherche, les analyses économiques et le soutien aux opérations de fonds, avec des services adaptés aux besoins de différentes organisations financières. Fondée en 1889, l’entreprise associe une expertise sectorielle à un engagement envers le service client, la relation avec ses clients et l’intégrité.
Consultant senior en conformité réglementaire
Coordonne la gestion des évolutions réglementaires dans les processus GRCM, les opérations ServiceNow, le reporting et les validations RegBook. Accompagne les activités de gestion de patrimoine, de services aux actifs, de gestion d’actifs et de banque de Northern Trust.
Description
- Coordonne les parties prenantes de GRCM dans Horizon Scanning, Regulatory Oversight, Rules Inventory, ServiceNow, CUBE et D&T.
- Suit les transmissions entre équipes et les dépendances pour faire avancer les problèmes, les actions et les décisions.
- Résout les problèmes complexes entre processus et équipes, et les fait remonter si nécessaire.
- Supervise l’état de production de la matrice de traçabilité et ses dépendances.
- Dirige le processus de bout en bout de changement réglementaire de GRCM dans ServiceNow en tant que principal expert du domaine.
- Analyse et priorise les problèmes de production, les défauts et les incidents opérationnels, et coordonne leur résolution.
- Travaille avec les équipes Produit et Technologie de D&T sur le support de production, la stabilité de la plateforme et la performance du service.
- Gère les accès de GRCM à ServiceNow et tient à jour les procédures et consignes opérationnelles.
- Crée et améliore le tableau de bord opérationnel ServiceNow et les informations de gestion.
- Suit les volumes de LRR, leur ancienneté, le débit de traitement et les actions en suspens tout au long du cycle de vie des changements réglementaires.
- S’appuie sur l’analyse des tendances pour repérer les goulots d’étranglement, les retards et les risques opérationnels, et recommande des mesures à la direction générale.
- Approuve les demandes d’abonnement à CUBE RegBook et gère le flux de travail associé.
- Est le contact opérationnel de GRCM pour les demandes CUBE RegBook et les problèmes associés.
- Recherche des moyens de simplifier, standardiser et automatiser les processus opérationnels.
- Tient à jour la documentation opérationnelle et contribue à l’amélioration des processus et des services.
Exigences
- Une expérience en conformité ou en réglementation dans les services financiers est souhaitée.
- Solide connaissance de la gestion des évolutions réglementaires et des interactions entre les processus métier, les données et les technologies de support.
- Expérience des opérations reposant sur la technologie, idéalement avec ServiceNow, le support de production et le reporting opérationnel.
- Excellentes capacités d’analyse, de reporting et de résolution de problèmes.
- Expérience avérée dans le diagnostic de problèmes opérationnels complexes, la recherche des causes racines et la mise en œuvre de solutions concrètes.
- Expérience dans la création de tableaux de bord et d’informations de gestion.
- Maîtrise d’Excel et de Power BI.
- Capacité à diriger des travaux complexes et transverses, à gérer les dépendances et à influencer des interlocuteurs seniors des équipes métier et technologie.
- Communication claire avec les dirigeants, jugement sûr et approche rigoureuse, axée sur les solutions, de la gestion des problèmes et de l’amélioration continue.
- Esprit d’initiative et adaptabilité, avec la capacité d’anticiper les problèmes, de prendre des initiatives et de travailler efficacement dans un environnement dynamique.
Avantages
- Culture de travail flexible et collaborative.
- Environnement de travail inclusif.
- Aménagements raisonnables pour les personnes ayant des problèmes de santé ou un handicap.
- Équipements du bureau de Bangalore, notamment Arrival Hub - Jungle, GameZone et Employee Experience Zone.
- Possibilités de mobilité interne et d’évolution professionnelle.
- Possibilités de contribuer à des initiatives philanthropiques et communautaires.