Northern Trust 是一家為家族辦公室、金融顧問、企業及非營利組織提供服務的金融服務公司。其業務涵蓋整合交易解決方案、研究、經濟洞察，以及基金營運支援，並根據不同金融機構的需求提供相應服務。公司成立於1889年，將產業專業知識與對客戶服務、參與度及誠信的重視相結合。
資深法遵顧問
協調 GRCM 工作流程中的法規變更管理、ServiceNow 營運、報告與 RegBook 核准。 支援 Northern Trust 的財富管理、資產服務、資產管理及銀行業務。
說明
- 協調 Horizon Scanning、Regulatory Oversight、Rules Inventory、ServiceNow、CUBE 和 D&T 相關的 GRCM 利害關係人。
- 追蹤跨團隊交接與相依事項，推動問題、行動和決策持續進展。
- 解決跨流程及團隊的複雜問題，並於必要時升級處理。
- 監督可追溯性矩陣的產製進度與相依事項。
- 作為主要主題專家，帶領 GRCM 端對端的 ServiceNow 法規變更流程。
- 分類處理正式環境問題、缺陷及營運事件，並協調解決事宜。
- 與 D&T 產品及技術團隊合作，支援正式環境、平台穩定性和服務績效。
- 管理 GRCM 的 ServiceNow 存取權限，並維護營運程序與指引。
- 建置並改進 ServiceNow 營運儀表板及管理資訊。
- 追蹤法規變更生命週期中的 LRR 量、老化時間、處理量和待辦事項。
- 運用趨勢分析找出瓶頸、延誤和營運風險，並向高階管理層提出行動建議。
- 核准 CUBE RegBook 訂閱申請並管理相關工作流程。
- 擔任 GRCM 處理 CUBE RegBook 申請及相關問題的營運聯絡人。
- 尋找簡化、標準化及自動化營運流程的方法。
- 持續更新營運文件，並參與流程及服務改善。
職位要求
- 具備金融服務業法遵或監管背景者優先。
- 深入了解法規變更管理，以及業務流程、資料和支援技術之間的互動。
- 具備技術支援型營運經驗；有 ServiceNow、正式環境支援及營運報告經驗者尤佳。
- 具備進階分析、報告及問題解決能力。
- 具備診斷複雜營運問題、找出根本原因並提出實際解決方案的經驗。
- 具備開發儀表板及管理資訊的經驗。
- 熟悉 Excel 和 Power BI。
- 能帶領複雜的跨職能工作、管理相依事項，並影響業務及技術領域的高階利害關係人。
- 具備清晰的高階主管溝通能力、良好判斷力，以及嚴謹、以解決方案為導向的問題管理和持續改善方式。
- 積極主動且適應力強，能預見問題、主動採取行動，並在快速變動的環境中有效工作。
福利待遇
- 彈性且重視協作的工作文化。
- 包容的職場環境。
- 為有健康狀況及身心障礙的員工提供合理便利。
- 班加羅爾辦公室設施，包括 Arrival Hub - Jungle、GameZone 和 Employee Experience Zone。
- 內部調職及職涯發展機會。
- 參與慈善及社區活動的機會。
