Northern Trust là công ty dịch vụ tài chính phục vụ các văn phòng gia đình, cố vấn tài chính, doanh nghiệp và tổ chức phi lợi nhuận. Hoạt động của công ty bao gồm các giải pháp giao dịch tích hợp, nghiên cứu, phân tích kinh tế và hỗ trợ vận hành quỹ, với các dịch vụ được thiết kế phù hợp với nhu cầu của từng tổ chức tài chính. Được thành lập vào năm 1889, công ty kết hợp chuyên môn trong ngành với sự chú trọng đến dịch vụ khách hàng, sự gắn kết và tính chính trực.
Chuyên viên tư vấn tuân thủ cấp cao
Điều phối quản lý thay đổi quy định trong các quy trình GRCM, hoạt động ServiceNow, báo cáo và phê duyệt RegBook. Hỗ trợ các mảng quản lý tài sản, dịch vụ tài sản, quản lý đầu tư và ngân hàng của Northern Trust.
Mô tả
- Điều phối các bên liên quan của GRCM trong Horizon Scanning, Regulatory Oversight, Rules Inventory, ServiceNow, CUBE và D&T.
- Theo dõi việc bàn giao và các hạng mục phụ thuộc giữa các nhóm để bảo đảm vấn đề, hành động và quyết định được xử lý liên tục.
- Giải quyết các vấn đề phức tạp giữa các quy trình và nhóm, chuyển cấp khi cần.
- Giám sát tình trạng và các hạng mục phụ thuộc trong quá trình lập Traceability Matrix.
- Dẫn dắt toàn bộ quy trình Regulatory Change trên ServiceNow của GRCM với vai trò chuyên gia chủ đề chính.
- Phân loại các vấn đề phát sinh trên môi trường vận hành, lỗi và sự cố hoạt động, đồng thời điều phối việc xử lý.
- Phối hợp với các nhóm Sản phẩm và Công nghệ của D&T về hỗ trợ vận hành, độ ổn định của nền tảng và hiệu suất dịch vụ.
- Quản lý quyền truy cập ServiceNow của GRCM, đồng thời duy trì quy trình và hướng dẫn vận hành.
- Xây dựng, cải tiến bảng điều khiển vận hành ServiceNow và thông tin quản lý.
- Theo dõi số lượng, thời gian tồn đọng, lưu lượng xử lý LRR và các hành động còn mở trong suốt vòng đời thay đổi quy định.
- Phân tích xu hướng để xác định điểm nghẽn, chậm trễ và rủi ro vận hành, đồng thời đề xuất hành động cho quản lý cấp cao.
- Phê duyệt yêu cầu đăng ký CUBE RegBook và quản lý quy trình liên quan.
- Làm đầu mối vận hành của GRCM cho các yêu cầu CUBE RegBook và vấn đề liên quan.
- Tìm cách đơn giản hóa, chuẩn hóa và tự động hóa quy trình vận hành.
- Cập nhật tài liệu vận hành và đóng góp vào việc cải tiến quy trình, dịch vụ.
Yêu cầu
- Ưu tiên ứng viên có nền tảng về tuân thủ hoặc quy định trong lĩnh vực dịch vụ tài chính.
- Hiểu biết vững về quản lý thay đổi quy định và mối liên hệ giữa quy trình kinh doanh, dữ liệu và công nghệ hỗ trợ.
- Có kinh nghiệm trong hoạt động ứng dụng công nghệ, ưu tiên từng làm việc với ServiceNow, hỗ trợ vận hành và báo cáo hoạt động.
- Kỹ năng phân tích, báo cáo và giải quyết vấn đề ở mức nâng cao.
- Có kinh nghiệm chẩn đoán vấn đề vận hành phức tạp, tìm nguyên nhân gốc rễ và đưa ra giải pháp thiết thực.
- Có kinh nghiệm phát triển bảng điều khiển và thông tin quản lý.
- Sử dụng thành thạo Excel và Power BI.
- Có khả năng dẫn dắt công việc liên chức năng phức tạp, quản lý các hạng mục phụ thuộc và tạo ảnh hưởng với các bên liên quan cấp cao ở khối kinh doanh và công nghệ.
- Giao tiếp rõ ràng với lãnh đạo, có khả năng 판단 đoán tốt và tiếp cận việc xử lý vấn đề cũng như cải tiến liên tục một cách kỷ luật, hướng đến giải pháp.
- Chủ động, linh hoạt, có khả năng dự đoán vấn đề, tự khởi xướng công việc và làm việc hiệu quả trong môi trường nhịp độ nhanh.
Phúc lợi
- Văn hóa làm việc linh hoạt, đề cao sự phối hợp.
- Môi trường làm việc hòa nhập.
- Có hỗ trợ điều chỉnh hợp lý cho người có tình trạng sức khỏe và người khuyết tật.
- Tiện ích tại văn phòng Bangalore, gồm Arrival Hub - Jungle, GameZone và Employee Experience Zone.
- Cơ hội luân chuyển nội bộ và phát triển nghề nghiệp.
- Cơ hội đóng góp cho hoạt động thiện nguyện và sáng kiến cộng đồng.