Visit.org
Visit.org
51 – 200 Funcionários
ConsultoriaCuidados de saúdeViagens
A Visit.org ajuda as organizações a fortalecer o engajamento dos funcionários por meio de experiências selecionadas de voluntariado e integração de equipes, vinculadas aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável das Nações Unidas. Sua plataforma apoia programas de impacto social em setores como consultoria, saúde e viagens, com ferramentas para gerenciamento de eventos, acompanhamento da participação e geração automatizada de relatórios. O trabalho da Visit.org combina tecnologia e impacto social para ajudar as equipes a organizar experiências significativas e avaliar seus resultados.

Gerente de Sucesso do Cliente - México (Remoto)

Gerencie e desenvolva as relações da Visit.org com clientes empresariais no México, aumentando o uso da plataforma, apoiando renovações e demonstrando resultados de impacto social. Colabore com clientes e equipes internas em estratégia de contas, relatórios e sucesso de programas de longo prazo.

Descrição

  • Gerenciar e desenvolver contas empresariais para aumentar o crescimento e o uso dos serviços
  • Criar planos de conta alinhados aos objetivos dos clientes, às métricas de ROI e às capacidades da Visit.org
  • Apoiar ou liderar reuniões externas com clientes para esclarecer necessidades, criar valor de forma colaborativa e fortalecer parcerias estratégicas
  • Liderar e gerenciar iniciativas importantes de clientes e programas estratégicos
  • Coordenar equipes multifuncionais, cronogramas e entregas para alcançar fortes resultados comerciais e de impacto social
  • Apoiar a equipe de Vendas em renovações e negociações com clientes
  • Proteger a retenção e reduzir o churn nas contas empresariais
  • Aconselhar stakeholders executivos sobre estratégias de impacto social e parcerias
  • Construir relações de confiança com tomadores de decisão, compradores econômicos, influenciadores e defensores internos
  • Atuar como especialista em produto e programas, conectando as capacidades da Visit.org aos objetivos dos clientes
  • Ser responsável pelos relatórios das contas, incluindo métricas de impacto e uso, revisões executivas de negócios e resumos de programas
  • Analisar dados das contas e comunicar o progresso em relação aos objetivos dos clientes e aos riscos das parcerias
  • Resolver problemas de contas empresariais para manter a satisfação dos clientes e uma prestação de serviços confiável
  • Compartilhar necessidades e oportunidades dos clientes empresariais com as equipes de Supply, Conteúdo, Produto, Marketing e Vendas
  • Representar as necessidades dos clientes empresariais nas discussões sobre mudanças no produto
  • Liderar iniciativas de melhoria multifuncionais, desenvolver boas práticas e criar procedimentos operacionais escaláveis

Requisitos

  • Pelo menos quatro anos de experiência em Sucesso do Cliente, Gestão de Contas, Vendas, Parcerias ou outra função voltada ao cliente com responsabilidade por metas
  • Experiência em uma startup dinâmica, especialmente em um ambiente empresarial de SaaS
  • Capacidade de demonstrar valor por meio de histórias de clientes, dados e insights originais
  • Excelentes habilidades organizacionais e capacidade de criar estrutura em meio à ambiguidade
  • Atenção cuidadosa aos detalhes sem perder o foco nos objetivos mais amplos
  • Capacidade de aprender rapidamente e compreender diferentes processos e sistemas
  • Excelentes habilidades de comunicação escrita, verbal, de apresentação e interpessoal
  • Capacidade de construir relacionamentos e se comunicar com eficácia entre departamentos
  • Proficiência em HubSpot, Gong, Slack, Monday.com e outras ferramentas de vendas e comunicação interna
  • Forte compromisso com o atendimento às necessidades dos clientes
  • Compromisso com a missão da empresa e com o uso da tecnologia para gerar impacto
  • Conforto para trabalhar com dados de contas, analisá-los e visualizá-los
  • Capacidade de criar de forma independente uma visão de utilização ou uma narrativa para uma revisão executiva de negócios
  • Experiência colaborando com equipes internas sem autoridade direta
  • Sucesso comprovado na liderança de projetos de melhoria além das contas atribuídas
  • Experiência gerenciando múltiplos stakeholders dentro de uma única conta

Benefícios

  • Tempo livre remunerado ilimitado
  • Folga em feriados
  • Folga no aniversário
  • Tempo livre ilimitado para impacto social (SITO)
  • Recesso remunerado para toda a empresa entre o Natal e a véspera de Ano-Novo
  • Salário competitivo
  • Eventos e voluntariado da empresa alinhados à missão
  • Cultura de startup inclusiva e enérgica
  • Desenvolvimento acelerado de carreira e crescimento pessoal
  • Culture Club e benefícios adicionais

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