Visit.org допомагає організаціям підвищувати залученість працівників завдяки ретельно підібраним волонтерським і командоутворювальним заходам, пов’язаним із Цілями сталого розвитку ООН. Платформа підтримує соціально значущі програми в таких сферах, як консалтинг, охорона здоров’я та туризм, і пропонує інструменти для керування подіями, відстеження участі й автоматизованого формування звітів. Visit.org поєднує технології та соціальний вплив, допомагаючи командам організовувати змістовні заходи й оцінювати їхні результати.
Менеджер із розвитку клієнтів — Мексика (віддалено)
Керуйте відносинами Visit.org із корпоративними клієнтами в Мексиці та розвивайте їх, підвищуючи використання платформи, підтримуючи продовження співпраці й демонструючи результати соціального впливу. Співпрацюйте з клієнтами та внутрішніми командами над стратегією роботи з акаунтами, звітністю й довгостроковим успіхом програм.
Опис
- Розвивати корпоративні акаунти та керувати ними для збільшення зростання й використання послуг
- Створювати плани роботи з акаунтами відповідно до цілей клієнтів, показників рентабельності інвестицій і можливостей Visit.org
- Підтримувати або проводити виїзні зустрічі з клієнтами, щоб уточнювати потреби, спільно створювати цінність і зміцнювати стратегічні партнерства
- Керувати важливими клієнтськими ініціативами та стратегічними програмами
- Координувати роботу кросфункціональних команд, графіки й результати для досягнення високих бізнес-результатів і результатів соціального впливу
- Допомагати відділу продажів із продовженням контрактів і переговорами з клієнтами
- Утримувати клієнтів і зменшувати відтік у корпоративних акаунтах
- Консультувати керівників щодо стратегій соціального впливу та партнерства
- Вибудовувати довірливі відносини з особами, які ухвалюють рішення, економічними покупцями, впливовими учасниками та внутрішніми прихильниками
- Виступати спеціалістом із продукту й програм, який поєднує можливості Visit.org із цілями клієнтів
- Відповідати за звітність щодо акаунтів, зокрема показники впливу й використання, бізнес-огляди для керівників та підсумки програм
- Аналізувати дані акаунтів і повідомляти про прогрес у досягненні цілей клієнтів та ризики партнерства
- Вирішувати проблеми корпоративних акаунтів для підтримання задоволеності клієнтів і надійного надання послуг
- Передавати потреби й можливості корпоративних клієнтів командам Supply, Content, Product, Marketing і Sales
- Представляти потреби корпоративних клієнтів під час обговорення змін продукту
- Керувати кросфункціональними ініціативами з покращення, розробляти найкращі практики та створювати масштабовані операційні процедури
Вимоги
- Щонайменше чотири роки досвіду в Customer Success, управлінні акаунтами, продажах, партнерствах або іншій роботі з клієнтами, що передбачає відповідальність за планові показники
- Досвід роботи у швидкозростаючому стартапі, особливо в середовищі корпоративного SaaS
- Уміння демонструвати цінність за допомогою історій клієнтів, даних та оригінальних висновків
- Сильні організаторські навички та здатність створювати структуру в умовах невизначеності
- Уважність до деталей зі збереженням фокусу на ширших цілях
- Здатність швидко навчатися та розуміти різноманітні процеси й системи
- Відмінні навички письмової, усної та презентаційної комунікації, а також міжособистісного спілкування
- Здатність будувати відносини та ефективно взаємодіяти між відділами
- Впевнене володіння HubSpot, Gong, Slack, Monday.com та іншими інструментами продажів і внутрішньої комунікації
- Сильна відданість задоволенню потреб клієнтів
- Відданість місії компанії та використанню технологій для створення впливу
- Готовність працювати з даними акаунтів, аналізувати та візуалізувати їх
- Здатність самостійно створювати уявлення про використання або наратив для бізнес-огляду керівників
- Досвід співпраці між внутрішніми командами без прямих повноважень
- Підтверджений успіх у керуванні проєктами з покращення процесів за межами закріплених акаунтів
- Досвід управління кількома зацікавленими сторонами в межах одного акаунта
Переваги
- Необмежена оплачувана відпустка
- Святкова відпустка
- Відпустка в день народження
- Необмежена оплачувана відпустка для соціального впливу (SITO)
- Загальна оплачувана перерва компанії між Різдвом і переддень Нового року
- Конкурентна заробітна плата
- Корпоративні заходи та волонтерські ініціативи, що відповідають місії
- Інклюзивна й енергійна культура стартапу
- Прискорений професійний та особистісний розвиток
- Culture Club і додаткові пільги