LogoFresh Jobs Ahead
Objectway
Objectway
501 – 1000 Dipendenti
Sponsor per visto per lavoratori qualificatiFintechSaaSServizi bancari
Objectway è un'azienda FinTech di software e servizi che offre soluzioni a banche, gestori patrimoniali, gestori di asset e altre istituzioni finanziarie. La sua piattaforma compatibile con il cloud supporta le attività di gestione patrimoniale, gestione degli investimenti e operazioni bancarie attraverso soluzioni digitali per la gestione patrimoniale, analisi dei portafogli, strumenti per il rischio e le performance e automazione operativa. Grazie a oltre 30 anni di esperienza nel settore, Objectway sviluppa tecnologie scalabili e componibili per banche private e retail, gestori degli investimenti e fornitori di servizi per l'assicurazione sulla vita e la previdenza che operano in più Paesi.
LinkedIn
Offerte dell’azienda

Responsabile del Servizio Clienti – Supporto Back Office nel Regno Unito (Ibrido)

Guida le operazioni di servizio di back office nel Regno Unito per Objectway, fornitore globale di software per la gestione patrimoniale, bancaria e degli asset. Il ruolo comprende l’erogazione dei servizi, i rapporti con i clienti, i fornitori, le applicazioni, la gestione degli incidenti, i rilasci e la leadership del team di supporto.

GBRegno UnitoIbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseRappresentante del Servizio ClientiServizi ai clienti
ITSM

Descrizione

  • Gestire le operazioni quotidiane della funzione di Supporto Back Office di Objectway nel Regno Unito
  • Allineare le persone e la capacità alle priorità aziendali, agli obblighi di servizio e alle esigenze dei clienti
  • Contribuire ai forum di leadership, alla pianificazione operativa, alla strategia e al miglioramento continuo
  • Rafforzare le partnership con clienti e stakeholder attraverso revisioni strutturate e un coinvolgimento regolare
  • Guidare i miglioramenti dei processi, della qualità del servizio e dell’efficienza operativa
  • Dirigere la copertura del supporto per il portafoglio di prodotti eXimius Back Office
  • Gestire il processo dei difetti, dalla definizione delle priorità degli incidenti fino alla risoluzione
  • Pianificare e coordinare rilasci, aggiornamenti e relative attività di cambiamento
  • Tradurre gli obiettivi dei clienti, gli obblighi normativi e i problemi operativi in pratiche di supporto efficaci
  • Supervisionare i rapporti con fornitori esterni e fornitori di dati finanziari
  • Mantenere le prestazioni dei livelli di servizio, il rispetto delle policy, la conformità normativa e gli standard di supporto riconosciuti
  • Formare e sviluppare un team di supporto competente e ad alte prestazioni

Requisiti

  • Almeno cinque anni di esperienza nella guida di team di supporto tecnico, operations o service delivery
  • Comprovata esperienza nella gestione di applicazioni critiche per il business in ambienti operativi complessi
  • Solide capacità di leadership, sviluppo delle persone, coaching e pianificazione della forza lavoro, inclusa la creazione di team efficaci
  • Comunicazione scritta e orale chiara e sicura con clienti, stakeholder senior e colleghi tecnici
  • Mentalità orientata al cliente e attenzione costante alla qualità e al miglioramento del servizio
  • Capacità di organizzare priorità concorrenti, gestire la pressione e lavorare in modo affidabile
  • Persona metodica, proattiva e attenta ai dettagli, disponibile a operare in prima persona quando necessario
  • Capacità di apprendere rapidamente tecnologie, prodotti e flussi di lavoro aziendali nuovi
  • Professionalità, senso di responsabilità, affidabilità e orientamento a risultati misurabili
  • Costituisce un vantaggio l’esperienza nei servizi finanziari, nella gestione degli investimenti o nelle operazioni su titoli
  • È desiderabile l’esperienza con fornitori di software, provider esterni o organizzazioni di servizi in outsourcing
  • Costituisce un vantaggio la conoscenza delle pratiche di gestione di incidenti, problemi, cambiamenti e servizi in senso più ampio
  • Competenze avanzate in Microsoft Office, in particolare Excel per formule, analisi, report e macro
  • Esperienza pratica con Atlassian Jira per incidenti, difetti, cambiamenti e amministrazione dei flussi di lavoro
  • Conoscenza della gestione dei servizi IT, del supporto operativo e delle pratiche di service delivery
  • Esperienza con processi di qualità accreditati ISO e ambienti operativi controllati e verificabili
  • Esperienza nella preparazione di metriche operative, revisioni dei servizi e informazioni gestionali
  • Conoscenza dello sviluppo software, del coordinamento dei rilasci e dei cicli di vita del supporto applicativo
  • Conoscenza pratica delle piattaforme di back office utilizzate nelle operazioni di investimento, gestione patrimoniale o su titoli
  • Esperienza nella gestione patrimoniale, nel private banking, nella gestione degli investimenti o nell’intermediazione mobiliare
  • Comprensione della tecnologia finanziaria applicata a trading, regolamento, custodia, operazioni societarie e contabilità di portafoglio
  • Familiarità con strutture di supporto rivolte ai clienti e con la governance dei livelli di servizio
  • Conoscenza degli obblighi normativi e operativi dei servizi finanziari nel Regno Unito
  • L’esperienza con eXimius Back Office o con una piattaforma comparabile per la gestione degli investimenti sarà considerata altamente vantaggiosa

Benefit

  • Posizione permanente a tempo pieno
  • I colloqui iniziali si svolgono generalmente online
  • Datore di lavoro impegnato a garantire pari opportunità
  • Le persone selezionate saranno sottoposte a controlli pre-assunzione

Offerte correlate

Wells Fargo

Responsabile senior della conformità, attività carte di credito

Wells Fargo
Sponsor per visto H1BAssicurazioniLogisticaServizi bancari
USStati UnitiAZArizonaIAIowaMNMinnesotaMOMissouriNCCarolina del NordTXTexas
87.000 $ – 154.000 $ / anno
IbridoTempo pienoSeniorLingua Richiesta: ingleseConformità

Fornisce consulenza all’attività di carte di credito al consumo di Wells Fargo sui rischi normativi e sulla conformità. Supervisiona prodotti di credito, cambiamenti normativi, gestione delle criticità e iniziative strategiche.

Apri
USAA

Perito liquidatore sinistri immobiliari sul campo USAA – Greenville, SC

USAA
Sponsor per visto H1BAssicurazioniFinanzaServizi bancari
USStati UnitiSCCarolina del Sud
69.920 $ – 133.620 $ / anno
In sedeTempo pienoJuniorIntermedioNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: ingleseSpecialista sinistri

Indaga, stima, negozia e liquida sinistri complessi relativi a immobili residenziali nell’area di Greenville–Spartanburg. Il ruolo prevede frequenti trasferte, ispezioni in presenza e interventi in caso di catastrofi.

Apri