LogoFresh Jobs Ahead
Objectway
Objectway
501 – 1.000 Karyawan
Sponsor Visa Pekerja TerampilFintechPerbankanSaaS
Objectway adalah perusahaan perangkat lunak dan layanan FinTech yang melayani bank, pengelola kekayaan, manajer aset, serta lembaga keuangan lainnya. Platformnya yang mendukung teknologi cloud membantu operasional pengelolaan kekayaan, pengelolaan investasi, dan perbankan melalui solusi kekayaan digital, analitik portofolio, perangkat untuk mengelola risiko dan kinerja, serta otomatisasi operasional. Dengan pengalaman lebih dari 30 tahun di bidang ini, Objectway mengembangkan teknologi yang skalabel dan dapat dikombinasikan untuk bank swasta dan ritel, manajer investasi, serta penyedia layanan pensiun dan asuransi jiwa yang beroperasi di berbagai negara.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Manajer Layanan Klien – Dukungan Back Office Inggris (Hibrida)

Memimpin operasional layanan back office Inggris untuk Objectway, penyedia global perangkat lunak kekayaan, perbankan, dan manajemen aset. Peran ini mencakup penyampaian layanan, hubungan klien, vendor, aplikasi, manajemen insiden, rilis, dan kepemimpinan tim dukungan.

GBInggris RayaHibridaPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisLayanan KlienPerwakilan Layanan Klien
ITSM

Deskripsi

  • Mengelola operasional harian fungsi Dukungan Back Office Inggris Objectway
  • Menyesuaikan personel dan kapasitas dengan prioritas bisnis, kewajiban layanan, dan kebutuhan klien
  • Berkontribusi dalam forum kepemimpinan, perencanaan operasional, strategi, dan peningkatan berkelanjutan
  • Memperkuat kemitraan dengan klien dan pemangku kepentingan melalui tinjauan terstruktur dan keterlibatan rutin
  • Mendorong peningkatan proses, kualitas layanan, dan efisiensi operasional
  • Mengarahkan cakupan dukungan untuk portofolio produk eXimius Back Office
  • Mengelola proses cacat mulai dari penentuan prioritas insiden hingga penyelesaian
  • Merencanakan dan mengoordinasikan rilis, peningkatan, dan aktivitas perubahan terkait
  • Menerjemahkan tujuan klien, kewajiban regulasi, dan masalah operasional menjadi praktik dukungan yang efektif
  • Mengawasi hubungan dengan vendor eksternal dan pemasok data keuangan
  • Mempertahankan kinerja tingkat layanan, kepatuhan terhadap kebijakan, kepatuhan regulasi, dan standar dukungan yang diakui
  • Membina dan mengembangkan tim dukungan yang cakap dan berkinerja tinggi

Persyaratan

  • Setidaknya lima tahun memimpin tim dukungan teknis, operasional, atau penyampaian layanan
  • Memiliki pengalaman mengelola aplikasi yang sangat penting bagi bisnis dalam lingkungan operasional yang kompleks
  • Memiliki kemampuan kuat dalam kepemimpinan, pengembangan karyawan, pembinaan, dan perencanaan tenaga kerja, termasuk membangun tim yang efektif
  • Mampu berkomunikasi secara tertulis dan lisan dengan jelas dan percaya diri kepada klien, pemangku kepentingan senior, dan rekan teknis
  • Berorientasi pada pelanggan dengan fokus konsisten pada kualitas dan peningkatan layanan
  • Mampu mengatur berbagai prioritas, mengelola tekanan, dan bekerja secara andal
  • Metodis, proaktif, dan memperhatikan detail, serta bersedia bekerja langsung bila diperlukan
  • Mampu mempelajari teknologi, produk, dan alur kerja bisnis yang belum dikenal dengan cepat
  • Profesional, bertanggung jawab, dapat diandalkan, dan berfokus pada hasil yang terukur
  • Latar belakang di bidang jasa keuangan, manajemen investasi, atau operasi sekuritas menjadi nilai tambah
  • Pengalaman bekerja dengan pemasok perangkat lunak, penyedia eksternal, atau organisasi layanan alih daya diinginkan
  • Pemahaman tentang praktik manajemen insiden, masalah, perubahan, dan manajemen layanan yang lebih luas menjadi nilai tambah
  • Kemampuan tingkat lanjut menggunakan Microsoft Office, terutama Excel untuk rumus, analisis, pelaporan, dan makro
  • Pengalaman praktis menggunakan Atlassian Jira untuk insiden, cacat, perubahan, dan administrasi alur kerja
  • Pengetahuan tentang manajemen layanan TI, dukungan operasional, dan praktik penyampaian layanan
  • Pengalaman dengan proses kualitas terakreditasi ISO dan lingkungan operasi yang terkendali serta dapat diaudit
  • Pengalaman menyiapkan metrik operasional, tinjauan layanan, dan informasi manajemen
  • Pemahaman tentang pengembangan perangkat lunak, koordinasi rilis, dan siklus hidup dukungan aplikasi
  • Pengetahuan kerja tentang platform back office yang digunakan dalam operasi investasi, manajemen kekayaan, atau sekuritas
  • Pengalaman dalam manajemen kekayaan, perbankan swasta, manajemen investasi, atau perdagangan saham
  • Pemahaman tentang teknologi keuangan dalam perdagangan, penyelesaian, kustodi, aksi korporasi, dan akuntansi portofolio
  • Familiar dengan struktur dukungan yang berhadapan langsung dengan klien dan tata kelola tingkat layanan
  • Pengetahuan tentang kewajiban regulasi dan operasional jasa keuangan Inggris
  • Pengalaman dengan eXimius Back Office atau platform manajemen investasi yang sebanding sangat diutamakan

Tunjangan

  • Posisi tetap penuh waktu
  • Wawancara awal umumnya dilakukan secara daring
  • Pemberi kerja berkomitmen terhadap kesempatan yang setara
  • Pelamar yang berhasil menjalani pemeriksaan sebelum bekerja

Lowongan Terkait

Advocate Aurora Health

Magang Jarak Jauh Bidang Keuangan, Akuntansi, dan Siklus Pendapatan

Advocate Aurora Health
Asuransi kesehatanLayanan kesehatan
USAmerika SerikatALAlabamaAKAlaskaAZArizonaFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMIMichiganMSMississippiMOMissouriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNMNew MexicoNCCarolina UtaraNDDakota UtaraOHOhioOKOklahomaPAPennsylvaniaSCCarolina SelatanSDDakota SelatanTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginiaWVVirginia BaratWIWisconsinWYWyoming
$21 / jam
Jarak jauhMagangTingkat pemulaTidak memerlukan gelarBahasa Wajib: InggrisPerencanaan dan analisis keuangan

Dukung penganggaran, akuntansi, analisis keuangan, dan operasional siklus pendapatan sebagai peserta magang di Advocate Aurora Health. Bantu mengotomatiskan proses Excel serta meninjau data keuangan dan tagihan pasien.

Buka