Objectway
Objectway
Objectway yra „FinTech“ programinės įrangos ir paslaugų įmonė, aptarnaujanti bankus, turto valdytojus, investicijų valdytojus ir kitas finansų įstaigas. Jos debesijai pritaikyta platforma palaiko turto valdymo, investicijų valdymo ir bankininkystės operacijas, pasitelkdama skaitmeninius turto valdymo sprendimus, portfelių analizę, rizikos ir veiklos rezultatų valdymo įrankius bei operacijų automatizavimą. Remdamasi daugiau nei 30 metų patirtimi šioje srityje, Objectway kuria keičiamo masto ir komponuojamas technologijas privatiems ir mažmeniniams bankams, investicijų valdytojams bei gyvybės ir pensijų paslaugų teikėjams, veikiantiems keliose šalyse.

Klientų aptarnavimo vadovas – Jungtinės Karalystės vidinio biuro palaikymas (hibridinis darbas)

Vadovausite Objectway Jungtinės Karalystės vidinio biuro palaikymo paslaugų veiklai. Objectway yra pasaulinis turto valdymo, bankininkystės ir turto administravimo programinės įrangos tiekėjas, o pareigos apima paslaugų teikimą, klientų santykius, tiekėjus, taikomąsias programas, incidentų valdymą, leidimus ir palaikymo komandos vadovavimą.

Aprašymas

  • Būsite atsakingi už kasdienę Objectway Jungtinės Karalystės vidinio biuro palaikymo funkcijos veiklą
  • Derinsite darbuotojus ir pajėgumus su verslo prioritetais, paslaugų įsipareigojimais ir klientų poreikiais
  • Dalyvausite vadovybės forumuose, veiklos planavime, strategijos kūrime ir nuolatiniame tobulinime
  • Stiprinsite partnerystę su klientais ir suinteresuotosiomis šalimis rengdami struktūruotas peržiūras ir palaikydami reguliarų ryšį
  • Skatinsite procesų, paslaugų kokybės ir veiklos efektyvumo gerinimą
  • Vadovausite eXimius Back Office produktų portfelio palaikymo aprėpčiai
  • Valdysite defektų procesą nuo incidentų prioritetų nustatymo iki sprendimo
  • Planuosite ir koordinuosite leidimus, atnaujinimus ir susijusią pakeitimų veiklą
  • Klientų tikslus, reguliavimo įpareigojimus ir veiklos problemas paversite veiksmingomis palaikymo praktikomis
  • Prižiūrėsite santykius su išoriniais tiekėjais ir finansinių duomenų tiekėjais
  • Užtikrinsite paslaugų lygio rodiklius, politikų laikymąsi, atitiktį reikalavimams ir pripažintų palaikymo standartų laikymąsi
  • Ug­dysite ir tobulinsite kompetentingą, aukštus rezultatus pasiekiančią palaikymo komandą

Reikalavimai

  • Ne mažesnė kaip penkerių metų techninio palaikymo, operacijų ar paslaugų teikimo komandų vadovavimo patirtis
  • Įrodyta verslui svarbių taikomųjų programų valdymo patirtis sudėtingoje veiklos aplinkoje
  • Puikūs vadovavimo, darbuotojų ugdymo, koučingo ir darbo jėgos planavimo gebėjimai, įskaitant veiksmingų komandų kūrimą
  • Aiškūs ir užtikrinti rašytinio bei žodinio bendravimo įgūdžiai dirbant su klientais, vyresniųjų vadovų suinteresuotosiomis šalimis ir techniniais kolegomis
  • Į klientą orientuotas požiūris ir nuolatinis dėmesys paslaugų kokybei bei tobulinimui
  • Gebėjimas organizuoti konkuruojančius prioritetus, dirbti esant spaudimui ir patikimai įgyvendinti užduotis
  • Metodiškas, iniciatyvus ir dėmesingas detalėms darbo stilius bei pasirengimas prireikus dirbti praktiškai
  • Gebėjimas greitai perprasti nepažįstamas technologijas, produktus ir verslo darbo eigas
  • Profesionalumas, atsakingumas, patikimumas ir dėmesys pamatuojamiems rezultatams
  • Patirtis finansinių paslaugų, investicijų valdymo ar vertybinių popierių operacijų srityje būtų privalumas
  • Pageidautina darbo su programinės įrangos tiekėjais, išoriniais paslaugų teikėjais ar išorines paslaugas teikiančiomis organizacijomis patirtis
  • Incidentų, problemų, pakeitimų ir platesnių paslaugų valdymo praktikų išmanymas būtų privalumas
  • Puikūs Microsoft Office įgūdžiai, ypač dirbant su Excel formulėmis, analize, ataskaitomis ir makrokomandomis
  • Praktinė darbo su Atlassian Jira patirtis valdant incidentus, defektus ir pakeitimus bei administruojant darbo eigas
  • IT paslaugų valdymo, operacinio palaikymo ir paslaugų teikimo praktikų išmanymas
  • Patirtis taikant pagal ISO akredituotus kokybės procesus ir dirbant kontroliuojamoje, audituojamoje veiklos aplinkoje
  • Patirtis rengiant veiklos rodiklius, paslaugų peržiūras ir valdymo informaciją
  • Programinės įrangos kūrimo, leidimų koordinavimo ir taikomųjų programų palaikymo ciklų išmanymas
  • Praktinės žinios apie vidinio biuro platformas, naudojamas investavimo, turto valdymo ar vertybinių popierių operacijose
  • Patirtis turto valdymo, privačiosios bankininkystės, investicijų valdymo ar akcijų prekybos srityje
  • Finansinių technologijų išmanymas prekybos, atsiskaitymo, saugojimo, įmonių veiksmų ir portfelio apskaitos srityse
  • Klientams skirtų palaikymo struktūrų ir paslaugų lygio valdymo išmanymas
  • Jungtinės Karalystės finansinių paslaugų reguliavimo ir veiklos įsipareigojimų išmanymas
  • Patirtis dirbant su eXimius Back Office arba panašia investicijų valdymo platforma būtų labai didelis privalumas

Privalumai

  • Nuolatinė viso etato darbo vieta
  • Pirmieji pokalbiai paprastai vyksta internetu
  • Darbdavys įsipareigojęs užtikrinti lygias galimybes
  • Sėkmingai atrinkti kandidatai tikrinami prieš įsidarbinant

Susiję darbai

Alan

Senior Full-Stack Software Engineer, AI Resolution

Alan

Build LLM-powered agents that resolve healthcare and insurance questions for Alan members. Improve automated support across claims, coverage, and real-time voice conversations.

Atidaryti
RELX

Intermediate Software Engineer, C#/.NET and Angular — RELX

RELX

Build regulatory software for life sciences manufacturers with C#/.NET and Angular. Develop reliable, cloud-enabled solutions using AI-assisted engineering practices.

Atidaryti
NVIDIA

NVIDIA Remote System Software Engineer, Performance

NVIDIA

Optimize performance for NVIDIA’s next-generation datacenter CPUs and CPU-GPU Superchips built on ARM SoCs. Analyze bottlenecks, benchmarks, and workloads across competing processors.

Atidaryti