Objectway
Objectway
Objectway je fintechová softvérová a servisná spoločnosť, ktorá poskytuje služby bankám, správcom majetku, správcom aktív a ďalším finančným inštitúciám. Jej cloudová platforma podporuje správu majetku, riadenie investícií a bankové operácie prostredníctvom digitálnych riešení pre správu majetku, analytiky portfólia, nástrojov na riadenie rizík a výkonnosti a automatizácie prevádzky. Vďaka viac ako 30 rokom skúseností v odvetví Objectway vyvíja škálovateľné a modulárne technológie pre privátne a retailové banky, investičných správcov a poskytovateľov životného poistenia a dôchodkových služieb pôsobiacich vo viacerých krajinách.

Manažér klientskeho servisu – podpora britského back office (hybridná práca)

Veďte servisné operácie britského back office pre spoločnosť Objectway, globálneho poskytovateľa softvéru pre správu majetku, bankovníctvo a správu aktív. Úloha zahŕňa poskytovanie služieb, vzťahy s klientmi, dodávateľov, aplikácie, riadenie incidentov, vydania, ako aj vedenie tímu podpory.

Popis

  • Zodpovednosť za každodennú prevádzku funkcie podpory britského back office spoločnosti Objectway
  • Priraďovať ľudí a kapacity podľa obchodných priorít, servisných záväzkov a potrieb klientov
  • Prispievať do riadiacich fór, operačného plánovania, stratégie a neustáleho zlepšovania
  • Posilňovať partnerstvá s klientmi a zainteresovanými stranami prostredníctvom štruktúrovaných hodnotení a pravidelnej komunikácie
  • Presadzovať zlepšenia procesov, kvality služieb a prevádzkovej efektívnosti
  • Riadiť pokrytie podpory pre produktové portfólio eXimius Back Office
  • Spravovať proces riešenia chýb od stanovenia priorít incidentov až po ich odstránenie
  • Plánovať a koordinovať vydania, aktualizácie a súvisiace zmenové aktivity
  • Premieňať ciele klientov, regulačné povinnosti a prevádzkové problémy na účinné postupy podpory
  • Dohliadať na vzťahy s externými dodávateľmi a poskytovateľmi finančných údajov
  • Udržiavať výkonnosť podľa úrovní služieb, dodržiavanie pravidiel, regulačnú zhodu a uznávané štandardy podpory
  • Koučovať a rozvíjať schopný, vysokovýkonný tím podpory

Požiadavky

  • Minimálne päť rokov skúseností s vedením tímov technickej podpory, prevádzky alebo poskytovania služieb
  • Preukázateľná zodpovednosť za kritické podnikové aplikácie v komplexnom prevádzkovom prostredí
  • Silné schopnosti v oblasti vedenia, rozvoja ľudí, koučovania a plánovania pracovnej sily vrátane budovania efektívnych tímov
  • Jasná a sebavedomá písomná aj ústna komunikácia s klientmi, vedúcimi zainteresovanými stranami a technickými kolegami
  • Orientácia na zákazníka s trvalým dôrazom na kvalitu a zlepšovanie služieb
  • Schopnosť organizovať konkurenčné priority, zvládať tlak a spoľahlivo plniť úlohy
  • Systematický, proaktívny a detailne orientovaný prístup s ochotou podľa potreby pracovať aj prakticky
  • Ochota rýchlo sa učiť neznáme technológie, produkty a obchodné pracovné postupy
  • Profesionalita, zodpovednosť, spoľahlivosť a zameranie na merateľné výsledky
  • Skúsenosti z finančných služieb, správy investícií alebo operácií s cennými papiermi sú výhodou
  • Skúsenosti so softvérovými dodávateľmi, externými poskytovateľmi alebo outsourcovanými servisnými organizáciami sú žiaduce
  • Znalosť postupov riadenia incidentov, problémov, zmien a širšieho servisného manažmentu je výhodou
  • Pokročilá znalosť balíka Microsoft Office, najmä Excelu na vzorce, analýzu, reportovanie a makrá
  • Praktická skúsenosť s Atlassian Jira na incidenty, chyby, zmeny a správu pracovných postupov
  • Znalosť riadenia IT služieb, prevádzkovej podpory a postupov poskytovania služieb
  • Skúsenosti s procesmi kvality akreditovanými podľa ISO a s kontrolovaným, auditovateľným prevádzkovým prostredím
  • Skúsenosti s prípravou prevádzkových ukazovateľov, servisných hodnotení a manažérskych informácií
  • Povedomie o vývoji softvéru, koordinácii vydaní a životných cykloch aplikačnej podpory
  • Pracovná znalosť back-office platforiem používaných v investičných operáciách, správe majetku alebo operáciách s cennými papiermi
  • Skúsenosti so správou majetku, privátnym bankovníctvom, investičným manažmentom alebo obchodovaním s cennými papiermi
  • Znalosť finančných technológií v oblastiach obchodovania, vysporiadania, úschovy, korporátnych akcií a účtovníctva portfólia
  • Oboznámenosť so štruktúrami podpory orientovanými na klienta a riadením úrovní služieb
  • Znalosť britských regulačných a prevádzkových povinností v oblasti finančných služieb
  • Skúsenosti s eXimius Back Office alebo porovnateľnou platformou na správu investícií sú veľkou výhodou

Benefity

  • Trvalý pracovný pomer na plný úväzok
  • Úvodné pohovory sa spravidla uskutočňujú online
  • Zamestnávateľ podporuje rovnosť príležitostí
  • Úspešní uchádzači absolvujú pred nástupom preverenie

Súvisiace pracovné ponuky

EHC

Špecialista výkonnostného marketingu — Birmingham, Alabama

EHC

Zodpovedajte za reportovanie marketingovej výkonnosti, kvalitu údajov a sledovanie kampaní v rámci celonárodnej siete lôžkových rehabilitačných zariadení Encompass Health. Ide o pracovný pomer na plný úväzok so sídlom v centrále v Birminghame v Alabame.

Otvoriť
Terracon

Projektový inžinier pre bezvýkopové technológie

Terracon
5 001 – 10 000 Zamestnanci
PoradenstvoStavebníctvoVeda

Veďte inžinierske a stavebné poradenstvo v oblasti bezvýkopových technológií v spoločnosti Terracon, multidisciplinárnej firme vlastnenej zamestnancami. Podporujte dôležité projekty podzemných sietí a vodnej infraštruktúry v pobočkách na stredozápade USA.

Otvoriť
Zaden Technologies

Inžinier virtualizácie VMware vSphere

Zaden Technologies
11 – 50 Zamestnanci
LogistikaObranaPoradenstvo

Prevádzkujte infraštruktúru VMware vSphere pre program Agentúry pre zdravie obrany v Chantilly vo Virgínii. Pomôžte konsolidovať viac ako 2 000 virtuálnych počítačov naprieč izolovanými prostrediami Ministerstva obrany USA.

Otvoriť
AVENIR COLLECTIVE

Manažér veľkoobchodu – Austrália (práca na diaľku)

AVENIR COLLECTIVE

Podpora výkonnosti maloobchodných partnerov, uvádzania produktov na trh a trade marketingu značiek Avenir Collective v oblasti krásy, osobnej starostlivosti a životného štýlu. Práca na plný úväzok na diaľku v Austrálii.

Otvoriť
WeAssist.io

Finančný riaditeľ (CFO), práca na diaľku na Filipínach

WeAssist.io
51 – 200 Zamestnanci
B2BProduktivitaSaaS

Riadiť finančné plánovanie, prognózy, cash flow a výkazníctvo v spoločnosti WeAssist, ktorá prepája profesionálov pracujúcich na diaľku s americkými firmami. Spolupracovať s generálnym riaditeľom na stratégii a vybudovať finančné oddelenie.

Otvoriť
Olsam.

Manažér veľkoobchodu, Austrália (práca na diaľku)

Olsam.

Podpora globálnych maloobchodných partnerstiev pre kozmetické, osobné a lifestylové značky Avenir Collective. Koordinácia uvádzania produktov na trh, vzťahov s predajcami, predajných reportov a trade marketingu.

Otvoriť
Providence

Manažér zmlúv v klinickom výskume – práca na diaľku

Providence

Spravujte zmluvy o klinických skúšaniach pre Providence od kontroly a rokovania až po finalizáciu. Spolupracujte s tímami výskumnej prevádzky a administratívy.

Otvoriť
Johnson & Johnson

Špecialista pre obchodnú oblasť v onkológii, hematológia — východné Nové Anglicko

Johnson & Johnson

Podporujte hematologické pracoviská vo východnom Novom Anglicku vzdelávaním poskytovateľov zdravotnej starostlivosti a posilňovaním prevádzkových, úhradových a pacientsky orientovaných stratégií pre liečbu Johnson & Johnson.

Otvoriť