Ang Objectway ay isang kumpanya ng software at serbisyo sa FinTech na nagsisilbi sa mga bangko, wealth manager, asset manager, at iba pang institusyong pinansyal. Sinusuportahan ng platform nitong may kakayahang gamitin sa cloud ang mga operasyon sa pamamahala ng yaman, pamamahala ng pamumuhunan, at pagbabangko sa pamamagitan ng mga digital wealth solution, portfolio analytics, mga tool para sa panganib at performance, at automation ng operasyon. Gamit ang mahigit 30 taong karanasan sa industriya, bumubuo ang Objectway ng scalable at composable na teknolohiya para sa mga pribado at retail na bangko, investment manager, at provider ng life at pension na nagpapatakbo sa maraming bansa.
Tagapamahala ng Serbisyo sa Kliyente – Suporta sa UK Back Office (Hybrid)
Pangunahan ang mga operasyon ng UK back-office service para sa Objectway, isang pandaigdigang tagapagbigay ng software para sa yaman, pagbabangko, at pamamahala ng asset. Saklaw ng tungkulin ang paghahatid ng serbisyo, ugnayan sa kliyente, mga vendor, aplikasyon, pamamahala ng insidente, release, at pamumuno sa support team.
Paglalarawan
- Pamahalaan ang pang-araw-araw na operasyon ng UK Back Office Support function ng Objectway
- Itugma ang mga tao at kapasidad sa mga prayoridad ng negosyo, obligasyon sa serbisyo, at pangangailangan ng kliyente
- Makibahagi sa mga forum ng pamumuno, pagpaplano ng operasyon, estratehiya, at patuloy na pagpapahusay
- Palakasin ang pakikipag-ugnayan sa mga kliyente at stakeholder sa pamamagitan ng organisadong pagsusuri at regular na pakikipag-ugnayan
- Pangunahan ang mga pagpapahusay sa proseso, kalidad ng serbisyo, at kahusayan sa operasyon
- Idirekta ang saklaw ng suporta para sa portfolio ng produktong eXimius Back Office
- Pamahalaan ang proseso ng depekto mula sa pag-uuna sa insidente hanggang sa paglutas
- Planuhin at iugnay ang mga release, upgrade, at kaugnay na gawain sa pagbabago
- Isalin ang mga layunin ng kliyente, obligasyong regulasyon, at isyung operasyonal tungo sa epektibong mga gawi sa suporta
- Pangasiwaan ang mga ugnayan sa mga panlabas na vendor at tagapagtustos ng datos pinansyal
- Panatilihin ang performance sa antas ng serbisyo, pagsunod sa patakaran, pagsunod sa regulasyon, at kinikilalang mga pamantayan ng suporta
- Sanayin at paunlarin ang may kakayahan at mahusay na support team
Mga Kinakailangan
- Hindi bababa sa limang taon ng pamumuno sa mga technical support, operations, o service-delivery team
- Napatunayang karanasan sa pamamahala ng mga application na kritikal sa negosyo sa kumplikadong kapaligirang operasyonal
- Malakas na kakayahan sa pamumuno, pagpapaunlad ng empleyado, coaching, at pagpaplano ng workforce, kabilang ang pagbuo ng epektibong mga team
- Malinaw at kumpiyansang pasulat at pasalitang komunikasyon sa mga kliyente, senior stakeholder, at teknikal na kasamahan
- Pag-iisip na inuuna ang customer at palagiang pagtuon sa kalidad at pagpapabuti ng serbisyo
- Kayang ayusin ang magkakasabay na prayoridad, pamahalaan ang pressure, at maaasahang maghatid ng resulta
- Metodikal, maagap, at masinop sa detalye, habang handang tumulong mismo kapag kinakailangan
- Mabilis matuto ng hindi pamilyar na teknolohiya, produkto, at daloy ng negosyo
- Propesyonal, may pananagutan, maaasahan, at nakatuon sa nasusukat na resulta
- Ang karanasan sa serbisyong pinansyal, investment management, o securities operations ay kalamangan
- Mas kanais-nais ang karanasan sa pakikipagtulungan sa software supplier, external provider, o outsourced service organisation
- Kaalaman sa incident, problem, change, at mas malawak na service-management practice ay kalamangan
- Advanced ang kasanayan sa Microsoft Office, lalo na sa Excel para sa mga formula, pagsusuri, pag-uulat, at macro
- Praktikal na karanasan sa Atlassian Jira para sa mga insidente, depekto, pagbabago, at pangangasiwa ng workflow
- Kaalaman sa IT service management, operational support, at mga gawi sa service delivery
- Karanasan sa mga prosesong may ISO accreditation at kontrolado, auditable na kapaligirang operasyonal
- Karanasan sa paghahanda ng operational measure, service review, at management information
- Pag-unawa sa software development, release coordination, at application-support lifecycle
- Praktikal na kaalaman sa mga back-office platform na ginagamit sa investment, wealth-management, o securities operations
- Karanasan sa wealth management, private banking, investment management, o stockbroking
- Pag-unawa sa financial technology para sa trading, settlement, custody, corporate actions, at portfolio accounting
- Pamilyar sa mga client-facing support structure at service-level governance
- Kaalaman sa mga regulasyon at operasyonal na obligasyon ng UK financial services
- Lubos na kanais-nais ang karanasan sa eXimius Back Office o katumbas na investment-management platform
Mga Benepisyo
- Permanenteng full-time na posisyon
- Karaniwang isinasagawa online ang mga unang panayam
- Nakatuon ang employer sa pantay na oportunidad
- Sumasailalim sa pre-employment screening ang mga matagumpay na aplikante