Objectway
Objectway
Objectway er et FinTech-selskap innen programvare og tjenester som betjener banker, formuesforvaltere, kapitalforvaltere og andre finansinstitusjoner. Den skykompatible plattformen støtter formuesforvaltning, investeringsforvaltning og bankvirksomhet gjennom digitale formuesløsninger, porteføljeanalyse, verktøy for risiko og resultater samt automatisering av driftsprosesser. Med mer enn 30 års bransjeerfaring utvikler Objectway skalerbar og komponerbar teknologi for privatbanker og personkundebanker, investeringsforvaltere samt leverandører av livs- og pensjonsprodukter som opererer i flere land.

Leder for kundeservice – backoffice-støtte i Storbritannia (hybrid)

Led den britiske backoffice-støtten hos Objectway, en global leverandør av programvare for formuesforvaltning, bankvirksomhet og kapitalforvaltning. Rollen omfatter tjenesteleveranser, kunderelasjoner, leverandører, applikasjoner, hendelseshåndtering, releaser og ledelse av supportteamet.

Beskrivelse

  • Ha ansvar for den daglige driften av Objectways britiske backoffice-støtte
  • Tilpasse bemanning og kapasitet til forretningsprioriteringer, tjenesteforpliktelser og kundebehov
  • Bidra i lederfora, operativ planlegging, strategi og kontinuerlig forbedring
  • Styrke partnerskap med kunder og interessenter gjennom strukturerte gjennomganger og regelmessig dialog
  • Drive forbedringer av prosesser, tjenestekvalitet og operasjonell effektivitet
  • Lede supportdekningen for produktporteføljen eXimius Back Office
  • Håndtere feilprosessen fra prioritering av hendelser til løsning
  • Planlegge og koordinere releaser, oppgraderinger og tilhørende endringsaktiviteter
  • Omsette kundemål, regulatoriske forpliktelser og operative utfordringer til effektiv supportpraksis
  • Følge opp relasjoner med eksterne leverandører og leverandører av finansielle data
  • Opprettholde tjenestenivåer, etterlevelse av retningslinjer, regulatorisk samsvar og anerkjente supportstandarder
  • Veilede og utvikle et kompetent supportteam med høy ytelse

Krav

  • Minst fem års erfaring med å lede tekniske support-, drifts- eller tjenesteleveranseteam
  • Dokumentert erfaring med ansvar for virksomhetskritiske applikasjoner i komplekse driftsmiljøer
  • Sterk kompetanse innen ledelse, medarbeiderutvikling, coaching og bemanningsplanlegging, inkludert oppbygging av effektive team
  • Tydelig og trygg skriftlig og muntlig kommunikasjon med kunder, seniorinteressenter og tekniske kolleger
  • Kundefokusert innstilling med et konsekvent fokus på tjenestekvalitet og forbedring
  • Evne til å organisere konkurrerende prioriteringer, håndtere press og levere pålitelig
  • Metodisk, proaktiv og oppmerksom på detaljer, samtidig som du er villig til å arbeide praktisk ved behov
  • Komfortabel med å lære ukjente teknologier, produkter og arbeidsflyter raskt
  • Profesjonell, ansvarlig, pålitelig og fokusert på målbare resultater
  • Bakgrunn fra finansielle tjenester, investeringsforvaltning eller verdipapirdrift er en fordel
  • Erfaring med programvareleverandører, eksterne leverandører eller utkontrakterte tjenesteorganisasjoner er ønskelig
  • Forståelse av hendelses-, problem- og endringshåndtering samt bredere praksis for tjenestehåndtering er en fordel
  • Avanserte Microsoft Office-ferdigheter, særlig Excel for formler, analyse, rapportering og makroer
  • Praktisk erfaring med Atlassian Jira for hendelser, feil, endringer og administrasjon av arbeidsflyter
  • Kunnskap om IT-tjenestehåndtering, operativ support og tjenesteleveranse
  • Erfaring med ISO-akkrediterte kvalitetsprosesser og kontrollerte, etterprøvbare driftsmiljøer
  • Erfaring med å utarbeide operative måltall, servicereviews og styringsinformasjon
  • Kjennskap til programvareutvikling, releasekoordinering og livssykluser for applikasjonsstøtte
  • Praktisk kjennskap til backofficeplattformer som brukes innen investering, formuesforvaltning eller verdipapirdrift
  • Erfaring fra formuesforvaltning, private banking, investeringsforvaltning eller aksjemegling
  • Forståelse av finansiell teknologi innen handel, oppgjør, depot, selskapshendelser og porteføljeregnskap
  • Kjennskap til kundevendte supportstrukturer og styring av tjenestenivåer
  • Kunnskap om britiske regulatoriske og operative krav innen finansielle tjenester
  • Erfaring med eXimius Back Office eller en tilsvarende plattform for investeringsforvaltning er svært fordelaktig

Fordeler

  • Fast heltidsstilling
  • De innledende intervjuene gjennomføres vanligvis på nett
  • Arbeidsgiveren er opptatt av like muligheter
  • Aktuelle kandidater gjennomgår screening før ansettelse

Relaterte jobber

METALINE

Senior DBA for PostgreSQL og MySQL, DevOps-automatisering

METALINE

Bli med i METALINE, et IT-tjenesteselskap som spesialiserer seg på driftstjenester, og administrer virksomhetskritiske PostgreSQL- og MySQL-databaser, automatiser DevOps-arbeidsflyter og forbedre produksjonsytelsen.

Åpne
Guild Mortgage

Senior DevOps-ingeniør hos Guild Mortgage (fjernarbeid, USA)

Guild Mortgage
1 001 – 5 000 Ansatte
Bygg og anleggEiendomFinans

Automatiser skyinfrastruktur, utrullinger og observerbarhet for Guild Mortgages virksomhet innen boligfinansiering. Bidra til å styrke påliteligheten, sikkerheten og skalerbarheten til kundevendte systemer.

Åpne