Trane Technologies
Trane Technologies
Trane Technologies è un’azienda globale attiva nella produzione e nell’energia, che sviluppa sistemi HVAC, soluzioni per la refrigerazione, sistemi per edifici e controlli destinati a clienti commerciali e industriali. Le sue attività combinano apparecchiature, tecnologie per il controllo del clima e servizi sul campo con operazioni produttive e catene di approvvigionamento in tutto il mondo. L’azienda si concentra su soluzioni efficienti dal punto di vista energetico, progettate per aiutare i clienti a ridurre le emissioni e a gestire la propria impronta di carbonio, sostenute da iniziative tra cui gli impegni per il 2030 e il Gigaton Challenge.

Rappresentante del servizio clienti, Trane Technologies

Assisti i clienti del settore HVAC di Trane Technologies gestendo contratti di assistenza, strategie di account e soddisfazione dei clienti. Coordina sopralluoghi, proposte e fornitura dei servizi, individuando opportunità di vendita e crescita.

Descrizione

  • Offri esperienze positive ai clienti e consiglia soluzioni di vendita.
  • Aiuta il team Vendite interno a raggiungere i propri obiettivi finanziari e aziendali.
  • Assisti i clienti e contribuisci al raggiungimento degli obiettivi di soddisfazione.
  • Gestisci i rinnovi dei contratti dei clienti e l’espansione degli account.
  • Individua opportunità di vendita e crescita tra i clienti esistenti.
  • Coordina i piani degli account con il team di gestione account.
  • Collabora con i team Preventivi, Operazioni, Vendite, Fatturazione e Coordinamento delle risorse di assistenza.
  • Supervisiona soddisfazione, fidelizzazione e crescita di un portafoglio clienti assegnato.
  • Elabora profili dei clienti, strategie di account, piani di assistenza e di budget, nonché piani di sopralluogo.
  • Rispondi alle domande e alle segnalazioni dei clienti entro 24 ore.
  • Visita le sedi dei clienti almeno tre volte alla settimana.
  • Coordina gli orari dei tecnici e le parti o i materiali necessari per rispettare gli impegni con i clienti e contribuire alla redditività aziendale.
  • Gestisci opportunità di lavori a tempo e materiali e di interventi a preventivo, comprese le proposte.
  • Segui i saldi scaduti dei clienti.
  • Collabora con il team su contatti commerciali e preventivi rapidi.
  • Gestisci i rinnovi dei contratti di assistenza, le prenotazioni e gli obiettivi mensili.
  • Valuta i risultati finanziari mensili e proponi azioni correttive per i contratti con risultati inferiori alle attese.
  • Condividi i piani settimanali di attività con il responsabile del team Vendite Servizi e il responsabile dei Servizi di Area.
  • Partecipa a corsi di formazione sulle vendite e sull’assistenza clienti e alle riunioni commerciali.
  • Prepara rapporti e corrispondenza e mantiene aggiornati gli archivi.
  • Organizza, partecipa e conduce riunioni, conferenze e attività dei gruppi di progetto.
  • Comunica con colleghi e parti interessate esterne.
  • Persegui opportunità pertinenti di sviluppo professionale e rispetta le politiche di salute e sicurezza.

Requisiti

  • È richiesto un diploma o titolo di studio della durata di due anni.
  • Non è richiesta esperienza pregressa; l’esperienza nel servizio clienti costituisce un vantaggio.
  • Capacità di lavorare efficacemente in situazioni di forte pressione.
  • Ottime capacità di comunicazione verbale, telefonica e scritta.
  • Capacità di usare telefoni, segreteria telefonica, computer e le normali attrezzature da ufficio.
  • Padronanza di Microsoft Office, in particolare Excel e Word.
  • Dimestichezza con i calcoli di base.
  • Patente di guida valida e mezzo di trasporto affidabile.
  • Disponibilità a lavorare occasionalmente per orari prolungati quando necessario.
  • Presenza affidabile e puntualità, con un aspetto professionale.
  • Rispetto delle procedure di salute e sicurezza.
  • Il ruolo è sensibile sotto il profilo della sicurezza e può richiedere ulteriori test antidroga.

Benefit

  • Copertura sanitaria per i dipendenti e le loro famiglie, oltre a programmi e incentivi olistici per il benessere.
  • Copertura per trattamenti di fertilità.
  • Assistenza per adozione e maternità surrogata.
  • Fino a 15 giorni di ferie.
  • Festività retribuite.
  • Congedo per malattia.
  • Opzioni di congedo per volontariato.
  • Opzioni di congedo parentale.
  • Contributo aziendale integrativo al piano 401(k).
  • Accesso ai programmi aziendali di formazione e istruzione.
  • Assistenza per le tasse universitarie.
  • Sostegno per il debito studentesco.
  • Possibilità di accedere agli incentivi sulle vendite.
  • Sede di lavoro flessibile il venerdì.

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