LogoFresh Jobs Ahead
Trane Technologies
Trane Technologies
B2BEnergiManufaktur
Trane Technologies adalah perusahaan manufaktur dan energi global yang mengembangkan HVAC, pendinginan, sistem bangunan, dan sistem kontrol untuk pelanggan komersial dan industri. Kegiatannya memadukan peralatan, teknologi pengendalian iklim, dan layanan lapangan dengan operasi manufaktur serta rantai pasok di seluruh dunia. Perusahaan ini berfokus pada solusi hemat energi yang dirancang untuk membantu pelanggan mengurangi emisi dan mengelola jejak karbon, didukung oleh berbagai inisiatif termasuk komitmen 2030 dan Gigaton Challenge.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Perwakilan Layanan Klien, Trane Technologies

Dukung pelanggan HVAC Trane Technologies dengan mengelola perjanjian layanan, strategi akun, dan kepuasan pelanggan. Koordinasikan kunjungan lokasi, proposal, dan pelaksanaan layanan sambil mengidentifikasi peluang penjualan dan pertumbuhan.

USAmerika SerikatNYNew York
$50.800 – $102.690 / tahun
HibridaPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisLayanan KlienPerwakilan Layanan Klien

Deskripsi

  • Berikan pengalaman pelanggan yang positif dan rekomendasikan solusi penjualan.
  • Bantu tim Penjualan internal mencapai tujuan keuangan dan bisnisnya.
  • Dukung pelanggan dan upayakan pencapaian target kepuasan pelanggan.
  • Kelola perpanjangan kontrak pelanggan dan perluasan akun.
  • Temukan peluang penjualan dan pertumbuhan di antara pelanggan yang sudah ada.
  • Selaraskan rencana akun dengan tim manajemen akun.
  • Bekerja sama dengan tim Estimasi, Operasi, Penjualan, Penagihan, dan Koordinator Sumber Daya Layanan.
  • Awasi kepuasan, retensi, dan pertumbuhan di seluruh portofolio pelanggan yang ditugaskan.
  • Susun profil pelanggan, strategi akun, rencana layanan dan anggaran, serta rencana kunjungan lokasi.
  • Tanggapi pertanyaan dan keluhan pelanggan dalam waktu 24 jam.
  • Kunjungi lokasi pelanggan setidaknya tiga kali setiap minggu.
  • Koordinasikan jadwal teknisi serta suku cadang atau bahan untuk memenuhi komitmen kepada pelanggan dan mendukung profitabilitas perusahaan.
  • Kelola peluang pekerjaan berbasis waktu dan bahan serta pekerjaan dengan harga penawaran, termasuk proposal.
  • Tindak lanjuti saldo pelanggan yang telah jatuh tempo.
  • Bekerja sama dengan tim dalam menangani prospek penjualan dan penawaran harga cepat.
  • Kelola perpanjangan perjanjian layanan, pemesanan, dan target bulanan.
  • Tinjau hasil keuangan bulanan dan usulkan tindakan korektif untuk perjanjian yang kinerjanya di bawah target.
  • Bagikan rencana kegiatan mingguan kepada Ketua Tim Penjualan Layanan dan Manajer Layanan Area.
  • Ikuti pelatihan penjualan dan dukungan pelanggan serta rapat penjualan.
  • Siapkan laporan dan korespondensi, serta perbarui berkas.
  • Atur, hadiri, dan pimpin rapat, konferensi, serta kegiatan tim proyek.
  • Berkomunikasi dengan rekan kerja dan pemangku kepentingan eksternal.
  • Ikuti pengembangan profesional yang relevan dan patuhi kebijakan kesehatan dan keselamatan.

Persyaratan

  • Gelar pendidikan dua tahun wajib dimiliki.
  • Pengalaman sebelumnya tidak diwajibkan; pengalaman layanan pelanggan menjadi nilai tambah.
  • Mampu bekerja secara efektif dalam situasi bertekanan tinggi.
  • Memiliki keterampilan komunikasi lisan, telepon, dan tulisan yang kuat.
  • Mampu menggunakan telepon, pesan suara, komputer, dan perlengkapan kantor standar.
  • Mahir menggunakan Microsoft Office, terutama Excel dan Word.
  • Nyaman melakukan perhitungan matematika dasar.
  • Memiliki SIM yang masih berlaku dan transportasi yang dapat diandalkan.
  • Bersedia bekerja dengan jam kerja yang sesekali lebih panjang saat diperlukan.
  • Memiliki kehadiran dan ketepatan waktu yang baik, serta berpenampilan profesional.
  • Patuhi prosedur kesehatan dan keselamatan.
  • Posisi ini sensitif terhadap keselamatan dan mungkin memerlukan pemeriksaan narkoba tambahan.

Tunjangan

  • Perlindungan kesehatan bagi karyawan dan keluarga, serta program dan insentif kesejahteraan menyeluruh.
  • Perlindungan biaya kesuburan.
  • Bantuan adopsi dan ibu pengganti.
  • Cuti liburan hingga 15 hari.
  • Hari libur berbayar.
  • Cuti sakit.
  • Pilihan cuti untuk kegiatan sukarela.
  • Pilihan cuti orang tua.
  • Kontribusi pendamping untuk program 401(k).
  • Akses ke program pelatihan dan pendidikan perusahaan.
  • Bantuan biaya pendidikan.
  • Dukungan pembayaran utang mahasiswa.
  • Memenuhi syarat untuk insentif penjualan.
  • Lokasi kerja fleksibel pada hari Jumat.

Lowongan Terkait