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Trane Technologies
Trane Technologies
B2BEnergiaIndústria de transformação
A Trane Technologies é uma empresa global de manufatura e energia que desenvolve sistemas de HVAC, refrigeração, soluções para edifícios e controles para clientes comerciais e industriais. Seu trabalho combina equipamentos, tecnologia de controle climático e serviços em campo com operações de manufatura e cadeias de suprimentos em todo o mundo. A empresa se concentra em soluções energeticamente eficientes, desenvolvidas para ajudar os clientes a reduzir as emissões e gerenciar sua pegada de carbono, com o apoio de iniciativas como seus compromissos para 2030 e o Gigaton Challenge.
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Vagas da empresa

Representante de atendimento ao cliente, Trane Technologies

Atenda clientes de climatização da Trane Technologies, gerenciando contratos de serviço, estratégias de contas e satisfação dos clientes. Coordene visitas aos locais, propostas e prestação de serviços, além de identificar oportunidades de vendas e crescimento.

USEstados UnidosNYNova York
$ 50.800 – $ 102.690 / ano
HíbridoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsRepresentante de Atendimento ao ClienteServiços para clientes

Descrição

  • Proporcione experiências positivas aos clientes e recomende soluções de vendas.
  • Ajude a equipe interna de Vendas a alcançar seus objetivos financeiros e de negócios.
  • Atenda os clientes e trabalhe para atingir as metas de satisfação.
  • Gerencie renovações de contratos e expansão de contas.
  • Identifique oportunidades de vendas e crescimento entre os clientes existentes.
  • Alinhe os planos de contas com a equipe de gestão de contas.
  • Trabalhe com as equipes de Orçamentos, Operações, Vendas, Faturamento e Coordenação de Recursos de Serviço.
  • Acompanhe a satisfação, a retenção e o crescimento de uma carteira de clientes designada.
  • Elabore perfis de clientes, estratégias de contas, planos de serviço e orçamento, além de planos de visitas aos locais.
  • Responda às dúvidas e preocupações dos clientes em até 24 horas.
  • Visite os locais dos clientes pelo menos três vezes por semana.
  • Coordene os horários dos técnicos e as peças ou os materiais para cumprir os compromissos com os clientes e contribuir para a rentabilidade da empresa.
  • Gerencie oportunidades de trabalho por tempo e materiais e de serviços com orçamento, incluindo propostas.
  • Faça acompanhamento de saldos de clientes em atraso.
  • Trabalhe com a equipe em indicações de vendas e orçamentos rápidos.
  • Gerencie renovações de contratos de serviço, reservas e metas mensais.
  • Avalie os resultados financeiros mensais e proponha ações corretivas para contratos com desempenho abaixo do esperado.
  • Compartilhe planos semanais de atividades com o Líder da Equipe de Vendas de Serviços e o Gerente de Serviços da Região.
  • Participe de treinamentos de vendas e atendimento ao cliente e de reuniões de vendas.
  • Prepare relatórios e correspondências e mantenha os arquivos atualizados.
  • Organize, participe e conduza reuniões, conferências e atividades de equipes de projeto.
  • Comunique-se com colegas e partes interessadas externas.
  • Busque desenvolvimento profissional relevante e siga as políticas de saúde e segurança.

Requisitos

  • É necessário ter um curso superior de dois anos.
  • Não é necessária experiência anterior; experiência em atendimento ao cliente é um diferencial.
  • Capacidade de trabalhar com eficiência em situações de alta pressão.
  • Fortes habilidades de comunicação verbal, por telefone e por escrito.
  • Capacidade de usar telefones, correio de voz, computadores e equipamentos comuns de escritório.
  • Domínio do Microsoft Office, especialmente Excel e Word.
  • Familiaridade com matemática básica.
  • Carteira de motorista válida e meio de transporte confiável.
  • Disponibilidade para trabalhar ocasionalmente por períodos prolongados, quando necessário.
  • Comparecimento confiável e pontualidade, além de apresentação profissional.
  • Cumprir os procedimentos de saúde e segurança.
  • Esta é uma função sensível à segurança e pode exigir exames toxicológicos adicionais.

Benefícios

  • Cobertura de saúde para funcionários e suas famílias, além de programas e incentivos abrangentes de bem-estar.
  • Cobertura para tratamentos de fertilidade.
  • Assistência para adoção e barriga de aluguel.
  • Até 15 dias de férias.
  • Feriados remunerados.
  • Licença médica.
  • Opções de licença para voluntariado.
  • Opções de licença parental.
  • Contrapartida da empresa no plano 401(k).
  • Acesso a programas de treinamento e educação da empresa.
  • Assistência para mensalidades.
  • Apoio para dívidas estudantis.
  • Elegibilidade para incentivos de vendas.
  • Local de trabalho flexível às sextas-feiras.

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