Trane Technologies
Trane Technologies
Trane Technologies là một công ty sản xuất và năng lượng toàn cầu, phát triển các giải pháp HVAC, điện lạnh, hệ thống tòa nhà và thiết bị điều khiển cho khách hàng thương mại và công nghiệp. Hoạt động của công ty kết hợp thiết bị, công nghệ kiểm soát khí hậu và dịch vụ tại hiện trường với mạng lưới sản xuất và vận hành chuỗi cung ứng trên toàn thế giới. Công ty tập trung vào các giải pháp tiết kiệm năng lượng, giúp khách hàng giảm phát thải và quản lý dấu chân carbon, cùng các sáng kiến như những cam kết đến năm 2030 và Thử thách Gigaton.

Đại diện dịch vụ khách hàng, Trane Technologies

Hỗ trợ khách hàng HVAC tại Trane Technologies bằng cách quản lý thỏa thuận dịch vụ, chiến lược tài khoản và mức độ hài lòng của khách hàng. Điều phối các chuyến thăm cơ sở, đề xuất và cung cấp dịch vụ, đồng thời tìm kiếm cơ hội bán hàng và tăng trưởng.

Mô tả

  • Mang đến trải nghiệm tích cực cho khách hàng và đề xuất giải pháp bán hàng.
  • Hỗ trợ đội ngũ Kinh doanh nội bộ đạt các mục tiêu tài chính và kinh doanh.
  • Hỗ trợ khách hàng và hướng tới các mục tiêu về mức độ hài lòng.
  • Quản lý việc gia hạn hợp đồng và mở rộng tài khoản khách hàng.
  • Tìm kiếm cơ hội bán hàng và tăng trưởng trong nhóm khách hàng hiện tại.
  • Phối hợp kế hoạch tài khoản với đội ngũ quản lý tài khoản.
  • Làm việc với các bộ phận Dự toán, Vận hành, Kinh doanh, Thanh toán và Điều phối nguồn lực dịch vụ.
  • Theo dõi mức độ hài lòng, duy trì khách hàng và tăng trưởng trong danh mục khách hàng được giao.
  • Xây dựng hồ sơ khách hàng, chiến lược tài khoản, kế hoạch dịch vụ và ngân sách, cùng kế hoạch thăm cơ sở.
  • Trả lời câu hỏi và giải quyết mối quan ngại của khách hàng trong vòng 24 giờ.
  • Đến thăm cơ sở khách hàng ít nhất ba lần mỗi tuần.
  • Điều phối lịch làm việc của kỹ thuật viên và phụ tùng hoặc vật liệu để đáp ứng cam kết với khách hàng và hỗ trợ lợi nhuận của công ty.
  • Quản lý các cơ hội tính phí theo thời gian và vật liệu, cũng như các công việc báo giá, bao gồm cả đề xuất.
  • Theo dõi các khoản công nợ khách hàng quá hạn.
  • Phối hợp với đội ngũ về khách hàng tiềm năng và báo giá nhanh.
  • Quản lý việc gia hạn thỏa thuận dịch vụ, đơn đặt dịch vụ và các chỉ tiêu hằng tháng.
  • Đánh giá kết quả tài chính hằng tháng và đề xuất biện pháp khắc phục đối với các thỏa thuận hoạt động kém hiệu quả.
  • Chia sẻ kế hoạch hoạt động hằng tuần với Trưởng nhóm Bán hàng Dịch vụ và Quản lý Dịch vụ Khu vực.
  • Tham gia các khóa đào tạo về bán hàng và hỗ trợ khách hàng, cùng các cuộc họp bán hàng.
  • Soạn báo cáo và thư từ, đồng thời cập nhật hồ sơ.
  • Sắp xếp, tham dự và chủ trì các cuộc họp, hội nghị và hoạt động của nhóm dự án.
  • Trao đổi với đồng nghiệp và các bên liên quan bên ngoài.
  • Phát triển chuyên môn phù hợp và tuân thủ các chính sách về sức khỏe và an toàn.

Yêu cầu

  • Yêu cầu có bằng cao đẳng hệ hai năm.
  • Không yêu cầu kinh nghiệm trước đó; kinh nghiệm dịch vụ khách hàng là một lợi thế.
  • Có khả năng làm việc hiệu quả trong tình huống áp lực cao.
  • Có kỹ năng giao tiếp trực tiếp, qua điện thoại và bằng văn bản tốt.
  • Có khả năng sử dụng điện thoại, hộp thư thoại, máy tính và thiết bị văn phòng thông dụng.
  • Thành thạo Microsoft Office, đặc biệt là Excel và Word.
  • Thoải mái khi thực hiện các phép tính cơ bản.
  • Có bằng lái xe hợp lệ và phương tiện đi lại đáng tin cậy.
  • Sẵn sàng thỉnh thoảng làm thêm giờ khi cần.
  • Đi làm đều đặn, đúng giờ và có diện mạo chuyên nghiệp.
  • Tuân thủ quy trình về sức khỏe và an toàn.
  • Đây là vị trí nhạy cảm về an toàn và có thể yêu cầu xét nghiệm ma túy bổ sung.

Phúc lợi

  • Bảo hiểm sức khỏe cho nhân viên và gia đình, cùng các chương trình và khoản khuyến khích chăm sóc sức khỏe toàn diện.
  • Bảo hiểm hỗ trợ sinh sản.
  • Hỗ trợ nhận con nuôi và mang thai hộ.
  • Tối đa 15 ngày nghỉ phép.
  • Nghỉ lễ có lương.
  • Nghỉ ốm.
  • Các lựa chọn nghỉ phép để tham gia hoạt động tình nguyện.
  • Các lựa chọn nghỉ phép dành cho cha mẹ.
  • Công ty đóng góp tương ứng vào chương trình 401(k).
  • Được tiếp cận các chương trình đào tạo và giáo dục của công ty.
  • Hỗ trợ học phí.
  • Hỗ trợ khoản nợ sinh viên.
  • Đủ điều kiện nhận thưởng khuyến khích bán hàng.
  • Linh hoạt địa điểm làm việc vào thứ Sáu.

Việc làm liên quan

RecruitGo

Trợ lý điều hành từ xa, tiếp cận khách hàng và tiếp thị — Philippines

RecruitGo
51 – 200 Nhân viên
Hậu cầnTiếp thịTư vấn

Phụ trách hỗ trợ hành chính, CRM, tiếp cận khách hàng và tiếp thị cho RecruitGo, đơn vị Employer of Record phục vụ khách hàng toàn cầu với nhân tài từ các thị trường mới nổi. Hỗ trợ công việc hành chính hằng ngày và các chiến dịch sáng tạo cho hai khách hàng hướng đến thị trường Anh.

Mở
Mars

Quản lý khách hàng Mars, tài khoản Wegmans, làm việc từ xa tại Illinois

Mars

Dẫn dắt chiến lược tài khoản Accelerator của Mars Snacking dành cho Wegmans. Thúc đẩy tăng trưởng nhà bán lẻ qua danh mục hàng, trưng bày, định giá, khuyến mãi và dự báo.

Mở
Outforce

Chuyên viên phân tích kiểm soát tín dụng và thu hồi công nợ

Outforce

Quản lý khoản phải thu, thu hồi công nợ và báo cáo dòng tiền cho doanh nghiệp hàng tiêu dùng nhanh. Sử dụng SAP, Vend và Excel để đánh giá tài khoản khách hàng và rủi ro tín dụng.

Mở
SPERTON - Where Great People Meet

Chuyên viên kinh doanh thang máy và hệ thống đỗ xe ô tô

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Nhân viên

Phát triển doanh số thang máy và hệ thống đỗ xe ô tô tại khu vực phía Tây Mumbai. Xây dựng quan hệ với khách hàng và đại lý, quản lý giao dịch từ lúc tiếp nhận yêu cầu đến khi triển khai dự án.

Mở
Salonkee

Nhân viên kinh doanh phần mềm salon — Göttingen

Salonkee
51 – 200 Nhân viên
Làm đẹpSaaSSàn giao dịch

Phát triển hoạt động kinh doanh phần mềm salon của Salonkee tại Göttingen thông qua việc tìm kiếm khách hàng địa phương, giới thiệu sản phẩm và phụ trách toàn bộ quy trình bán hàng. Xây dựng mối quan hệ với chủ salon và đồng hành cùng họ từ lần liên hệ đầu tiên đến khi chốt hợp đồng.

Mở
Salonkee

Nhân viên kinh doanh kết hợp, Lindau

Salonkee
51 – 200 Nhân viên
Làm đẹpSaaSSàn giao dịch

Phát triển hoạt động kinh doanh phần mềm salon của Salonkee tại Lindau và Friedrichshafen thông qua tiếp cận khách hàng, giới thiệu sản phẩm và phụ trách toàn bộ quy trình bán hàng. Xây dựng mối quan hệ với chủ salon trong khu vực và theo sát từng cơ hội bán hàng đến khi chốt giao dịch.

Mở
Salonkee

Nhân viên kinh doanh tại Göttingen (Hybrid)

Salonkee
51 – 200 Nhân viên
Làm đẹpSaaSSàn giao dịch

Phát triển hoạt động kinh doanh phần mềm quản lý salon của Salonkee tại Göttingen bằng cách xây dựng quan hệ với các salon địa phương. Công việc bao gồm tiếp cận khách hàng mới, giới thiệu sản phẩm và quản lý quy trình bán hàng từ lần liên hệ đầu tiên đến khi chốt giao dịch.

Mở
Salonkee

Đại diện kinh doanh, thị trường mới

Salonkee
51 – 200 Nhân viên
Làm đẹpSaaSSàn giao dịch

Phát triển hoạt động kinh doanh phần mềm salon của Salonkee tại Braunschweig bằng cách xây dựng quan hệ với các chủ salon địa phương. Phụ trách tìm kiếm khách hàng, giới thiệu sản phẩm và quản lý quy trình bán hàng từ lần liên hệ đầu tiên đến khi chốt hợp đồng.

Mở
Salonkee

Nhân viên kinh doanh, chuyển hướng nghề nghiệp – Salonkee, Lindau

Salonkee
51 – 200 Nhân viên
Làm đẹpSaaSSàn giao dịch

Giúp Salonkee mở rộng hoạt động kinh doanh phần mềm quản lý salon tại khu vực Lindau và Friedrichshafen. Tìm kiếm, gặp gỡ chủ salon, giới thiệu sản phẩm và phụ trách quy trình bán hàng từ lần liên hệ đầu tiên đến khi chốt giao dịch.

Mở
Salonkee

Nhân viên kinh doanh Salonkee – Wolfsburg

Salonkee
51 – 200 Nhân viên
Làm đẹpSaaSSàn giao dịch

Phát triển hoạt động kinh doanh phần mềm salon của Salonkee tại khu vực Wolfsburg bằng cách xây dựng quan hệ với các salon địa phương. Giới thiệu sản phẩm và hướng dẫn khách hàng tiềm năng trong suốt quy trình bán hàng.

Mở