LogoFresh Jobs Ahead
Trane Technologies
Trane Technologies
B2BPembuatanTenaga
Trane Technologies ialah sebuah syarikat pembuatan dan tenaga global yang membangunkan HVAC, penyejukan, sistem bangunan dan kawalan untuk pelanggan komersial serta industri. Kerjanya menggabungkan peralatan, teknologi kawalan iklim dan perkhidmatan lapangan dengan operasi pembuatan serta rantaian bekalan di seluruh dunia. Syarikat ini memberi tumpuan kepada penyelesaian cekap tenaga yang direka untuk membantu pelanggan mengurangkan pelepasan dan mengurus jejak karbon mereka, disokong oleh inisiatif termasuk komitmen 2030 dan Gigaton Challenge.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Wakil Khidmat Pelanggan, Trane Technologies

Sokong pelanggan HVAC Trane Technologies dengan mengurus perjanjian perkhidmatan, strategi akaun dan kepuasan pelanggan. Selaraskan lawatan tapak, cadangan dan penyampaian perkhidmatan sambil mengenal pasti peluang jualan dan pertumbuhan.

USAmerika SyarikatNYNew York
$50,800 – $102,690 / tahun
HibridSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisPerkhidmatan Perhubungan KlienWakil Perkhidmatan Pelanggan

Penerangan

  • Berikan pengalaman pelanggan yang positif dan cadangkan penyelesaian jualan.
  • Bantu pasukan Jualan dalaman mencapai objektif kewangan dan perniagaannya.
  • Sokong pelanggan dan usahakan pencapaian sasaran kepuasan pelanggan.
  • Urus pembaharuan kontrak pelanggan dan pengembangan akaun.
  • Kenal pasti peluang jualan dan pertumbuhan dalam kalangan pelanggan sedia ada.
  • Selaraskan rancangan akaun dengan pasukan pengurusan akaun.
  • Bekerjasama dengan pasukan Anggaran, Operasi, Jualan, Pengebilan dan Penyelaras Sumber Perkhidmatan.
  • Pantau kepuasan, pengekalan dan pertumbuhan merentas portfolio pelanggan yang ditugaskan.
  • Sediakan profil pelanggan, strategi akaun, rancangan perkhidmatan dan belanjawan, serta rancangan lawatan tapak.
  • Balas soalan dan kebimbangan pelanggan dalam tempoh 24 jam.
  • Lawati tapak pelanggan sekurang-kurangnya tiga kali seminggu.
  • Selaraskan jadual juruteknik serta alat ganti atau bahan untuk memenuhi komitmen kepada pelanggan dan menyokong keuntungan syarikat.
  • Urus peluang kerja berasaskan masa dan bahan serta kerja berharga sebut harga, termasuk cadangan.
  • Buat susulan tentang baki pelanggan yang tertunggak.
  • Bekerjasama dengan pasukan dalam mengurus prospek jualan dan sebut harga pantas.
  • Urus pembaharuan perjanjian perkhidmatan, tempahan dan sasaran bulanan.
  • Nilai keputusan kewangan bulanan dan cadangkan tindakan pembetulan bagi perjanjian yang berprestasi rendah.
  • Kongsi rancangan aktiviti mingguan dengan Ketua Pasukan Jualan Perkhidmatan dan Pengurus Perkhidmatan Kawasan.
  • Sertai latihan jualan dan sokongan pelanggan serta mesyuarat jualan.
  • Sediakan laporan dan surat-menyurat, serta pastikan fail sentiasa dikemas kini.
  • Atur, hadiri dan pimpin mesyuarat, persidangan dan aktiviti pasukan projek.
  • Berkomunikasi dengan rakan sekerja dan pihak berkepentingan luar.
  • Ikuti pembangunan profesional yang berkaitan dan patuhi dasar kesihatan dan keselamatan.

Keperluan

  • Ijazah dua tahun diwajibkan.
  • Pengalaman terdahulu tidak diwajibkan; pengalaman khidmat pelanggan merupakan satu kelebihan.
  • Mampu bekerja dengan berkesan dalam situasi bertekanan tinggi.
  • Mempunyai kemahiran komunikasi lisan, telefon dan penulisan yang kukuh.
  • Mampu menggunakan telefon, mel suara, komputer dan peralatan pejabat standard.
  • Mahir menggunakan Microsoft Office, terutamanya Excel dan Word.
  • Selesa melakukan pengiraan matematik asas.
  • Mempunyai lesen memandu yang sah dan pengangkutan yang boleh diharap.
  • Sanggup bekerja dengan waktu tambahan sekali-sekala apabila diperlukan.
  • Kehadiran dan ketepatan masa yang boleh diharap serta penampilan profesional.
  • Patuhi prosedur kesihatan dan keselamatan.
  • Jawatan ini sensitif terhadap keselamatan dan mungkin memerlukan saringan dadah tambahan.

Faedah

  • Perlindungan kesihatan untuk pekerja dan keluarga mereka, serta program dan insentif kesejahteraan holistik.
  • Perlindungan kesuburan.
  • Bantuan pengambilan anak angkat dan ibu tumpang.
  • Cuti percutian sehingga 15 hari.
  • Cuti umum berbayar.
  • Cuti sakit.
  • Pilihan cuti sukarela.
  • Pilihan cuti ibu bapa.
  • Padanan caruman 401(k).
  • Akses kepada program latihan dan pendidikan syarikat.
  • Bantuan yuran pengajian.
  • Sokongan hutang pelajar.
  • Layak menerima insentif jualan.
  • Lokasi kerja fleksibel pada hari Jumaat.

Pekerjaan Berkaitan