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Trane Technologies
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B2BEnergíaManufactura
Trane Technologies es una empresa global de fabricación y energía que desarrolla sistemas de climatización, refrigeración, soluciones para edificios y controles para clientes comerciales e industriales. Su actividad combina equipos, tecnología de control climático y servicios de campo con operaciones de fabricación y cadenas de suministro en todo el mundo. La empresa se centra en soluciones energéticamente eficientes diseñadas para ayudar a sus clientes a reducir las emisiones y gestionar su huella de carbono, respaldadas por iniciativas como sus compromisos para 2030 y el Gigaton Challenge.
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Empleos de la empresa

Representante de atención al cliente, Trane Technologies

Atiende a clientes de climatización de Trane Technologies gestionando contratos de servicio, estrategias de cuenta y satisfacción del cliente. Coordina visitas a las instalaciones, propuestas y prestación de servicios, e identifica oportunidades de venta y crecimiento.

USEstados UnidosNYNueva York
50.800 $ – 102.690 $ / año
HíbridoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésRepresentante de Servicios al ClienteServicios al cliente

Descripción

  • Ofrece experiencias positivas a los clientes y recomienda soluciones de venta.
  • Ayuda al equipo interno de Ventas a alcanzar sus objetivos financieros y comerciales.
  • Atiende a los clientes y trabaja para cumplir los objetivos de satisfacción.
  • Gestiona las renovaciones de contratos y la expansión de cuentas.
  • Detecta oportunidades de venta y crecimiento entre los clientes actuales.
  • Coordina los planes de cuenta con el equipo de gestión de cuentas.
  • Colabora con los equipos de Estimaciones, Operaciones, Ventas, Facturación y Coordinación de Recursos de Servicio.
  • Supervisa la satisfacción, la retención y el crecimiento de una cartera de clientes asignada.
  • Elabora perfiles de clientes, estrategias de cuenta, planes de servicio y presupuesto, y planes de visitas a las instalaciones.
  • Responde a las preguntas y preocupaciones de los clientes en un plazo de 24 horas.
  • Visita las instalaciones de los clientes al menos tres veces por semana.
  • Coordina los horarios de los técnicos y las piezas o materiales para cumplir los compromisos con los clientes y contribuir a la rentabilidad de la empresa.
  • Gestiona oportunidades de trabajo por tiempo y materiales y de trabajos con presupuesto, incluidas las propuestas.
  • Hace seguimiento de los saldos vencidos de los clientes.
  • Colabora con el equipo en oportunidades de venta y presupuestos rápidos.
  • Gestiona las renovaciones de contratos de servicio, las reservas y los objetivos mensuales.
  • Evalúa los resultados financieros mensuales y propone medidas correctivas para los contratos con resultados inferiores a lo esperado.
  • Comparte planes semanales de actividad con el responsable del equipo de Ventas de Servicio y el gerente de Servicio de Área.
  • Participa en capacitaciones de ventas y atención al cliente, así como en reuniones de ventas.
  • Prepara informes y correspondencia, y mantiene los archivos actualizados.
  • Organiza, asiste y dirige reuniones, conferencias y actividades de equipos de proyecto.
  • Se comunica con colegas y partes interesadas externas.
  • Busca oportunidades pertinentes de desarrollo profesional y cumple las políticas de salud y seguridad.

Requisitos

  • Se requiere un título de dos años de duración.
  • No se requiere experiencia previa; la experiencia en atención al cliente es una ventaja.
  • Capacidad para trabajar eficazmente en situaciones de mucha presión.
  • Sólidas habilidades de comunicación oral, telefónica y escrita.
  • Capacidad para usar teléfonos, correo de voz, computadoras y equipos de oficina habituales.
  • Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel y Word.
  • Comodidad con las operaciones matemáticas básicas.
  • Licencia de conducir válida y transporte fiable.
  • Disponibilidad para trabajar ocasionalmente jornadas más largas cuando sea necesario.
  • Asistencia fiable y puntualidad, además de una apariencia profesional.
  • Cumplimiento de los procedimientos de salud y seguridad.
  • Este puesto está sujeto a requisitos de seguridad y puede requerir pruebas antidrogas adicionales.

Beneficios

  • Cobertura médica para empleados y sus familias, además de programas e incentivos integrales de bienestar.
  • Cobertura de tratamientos de fertilidad.
  • Ayuda para adopción y gestación subrogada.
  • Hasta 15 días de vacaciones.
  • Días festivos remunerados.
  • Licencia por enfermedad.
  • Opciones de permiso para voluntariado.
  • Opciones de permiso parental.
  • Aportación equivalente de la empresa al plan 401(k).
  • Acceso a programas de formación y educación de la empresa.
  • Ayuda para la matrícula.
  • Apoyo para la deuda estudiantil.
  • Elegibilidad para incentivos de ventas.
  • Ubicación de trabajo flexible los viernes.

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