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Solventum
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Assistenza sanitariaConsulenzaLogistica
Solventum sviluppa tecnologie e servizi sanitari progettati per favorire cure mediche e odontoiatriche più sicure ed efficienti. Il suo portafoglio comprende soluzioni avanzate per la cura delle ferite, soluzioni chirurgiche e per la sterilizzazione, prodotti per l’igiene orale, servizi di informazione e tecnologia sanitaria e sistemi di purificazione e filtrazione per applicazioni biofarmaceutiche. L’azienda sostiene inoltre i professionisti sanitari attraverso risorse educative e formative, combinando lo sviluppo dei prodotti con un’attenzione alla sicurezza dei pazienti, agli esiti clinici e all’efficienza operativa.
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Offerte dell’azienda

Rappresentante bilingue del servizio clienti - Lavoro da remoto in Canada

Fornisci assistenza clienti bilingue per ordini, richieste e reclami relativi all’assistenza sanitaria di Solventum in tutto il Canada. Gestisci i flussi di lavoro relativi all’ERP e risolvi da remoto i problemi dei clienti in francese e inglese.

CACanada
74.451 $ – 92.391 $ / anno
Da remotoTempo pienoJuniorIntermedioNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: ingleseLingua Richiesta: franceseAssistenza clienti
ERP

Descrizione

  • Elabora gli ordini e gestisci richieste e problemi relativi allo stato degli ordini, alle informazioni sui prodotti, ai reclami, ai prezzi, alle spedizioni e all’inventario.
  • Comunica in modo chiaro e professionale con i clienti esterni e i colleghi di Solventum per telefono e per iscritto.
  • Gestisci le liste di lavoro e invia ticket interni per la gestione degli ordini, le spedizioni e il monitoraggio, le richieste sui prodotti e le questioni relative a prezzi o fatturazione.
  • Utilizza metodi strutturati di problem solving per mantenere i registri delle informazioni sui materiali e monitorare i dati master.
  • Supervisiona gli ordini dei clienti dall’inserimento iniziale fino alla consegna.
  • Guida i miglioramenti e sviluppa soluzioni per i processi e gli strumenti di lavoro.
  • Risolvi richieste dei clienti insolite e complesse.
  • Adatta tecniche e metodi per affrontare efficacemente problemi complessi.

Requisiti

  • Laurea conseguita presso un istituto accreditato e due anni di esperienza nel servizio clienti, oppure diploma di scuola superiore e sei anni di esperienza nel servizio clienti.
  • Completare e verificare la formazione richiesta prima di iniziare il ruolo.
  • Conoscenza fluente del francese e dell’inglese.
  • Precedente esperienza nel servizio clienti in ambito sanitario.
  • Esperienza nell’utilizzo di sistemi ERP.
  • Autorizzazione legale a lavorare nel Paese di impiego senza sponsorizzazione per un visto di lavoro.
  • È preferibile esperienza nella gestione di progetti interfunzionali.
  • Approccio autonomo e capacità di lavorare efficacemente con team interfunzionali e clienti interni ed esterni.
  • Capacità di risolvere i conflitti in modo efficace e affrontare i problemi proattivamente.

Benefit

  • Pacchetto completo di benefit per i dipendenti disponibile in Canada.
  • Potrebbe essere prevista una retribuzione aggiuntiva, ad esempio tramite programmi di incentivazione.
  • Sono disponibili accomodamenti sul posto di lavoro su richiesta per i candidati con disabilità.
  • Modalità di lavoro da remoto.
  • Possibilità di effettuare fino al 5% di trasferte nazionali.

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