Solventum
Solventum
Solventum ontwikkelt gezondheidstechnologieën en diensten die bijdragen aan veiligere en efficiëntere medische en mondzorg. Het portfolio omvat geavanceerde wondzorg, oplossingen voor chirurgie en sterilisatie, producten voor mondverzorging, diensten op het gebied van gezondheidsinformatie en technologie, en zuiverings- en filtratiesystemen voor biotechnologische farmaceutische toepassingen. Daarnaast ondersteunt het bedrijf zorgprofessionals met educatieve en trainingsmiddelen, waarbij productontwikkeling wordt gecombineerd met een focus op patiëntveiligheid, klinische resultaten en operationele efficiëntie.

Tweetalige klantenservicemedewerker – op afstand in Canada

Je biedt tweetalige klantenservice voor de zorggerelateerde bestellingen, vragen en klachten van Solventum in heel Canada. Je beheert ERP-gerelateerde werkstromen en lost klantproblemen op afstand op in het Frans en Engels.

Beschrijving

  • Verwerk bestellingen en behandel vragen en problemen over bestelstatus, productinformatie, klachten, prijzen, verzending en voorraad.
  • Communiceer telefonisch en schriftelijk duidelijk en professioneel met externe klanten en collega's van Solventum.
  • Beheer werklijsten en dien interne tickets in voor orderbeheer, verzending en tracking, productvragen en vragen over prijzen of facturering.
  • Gebruik gestructureerde methoden voor probleemoplossing om materiaalinformatiedossiers te onderhouden en stamgegevens te bewaken.
  • Beheer klantbestellingen vanaf de eerste invoer tot en met de levering.
  • Leid verbeteringen en ontwikkel oplossingen voor werkprocessen en hulpmiddelen.
  • Los ongebruikelijke en uitdagende klantvragen op.
  • Pas technieken en methoden aan om complexe problemen effectief aan te pakken.

Vereisten

  • Bacheloropleiding aan een erkende onderwijsinstelling plus twee jaar ervaring in klantenservice, of een middelbareschooldiploma plus zes jaar ervaring in klantenservice.
  • Rond de vereiste opleiding af en verifieer deze voordat je in de functie start.
  • Vloeiend in zowel Frans als Engels.
  • Eerdere ervaring met klantenservice in de gezondheidszorg.
  • Ervaring met ERP-systemen.
  • Wettelijke toestemming om in het land van tewerkstelling te werken zonder sponsoring voor een werkvisum.
  • Ervaring met het leiden van functieoverschrijdende projecten is een pré.
  • Zelfsturende werkhouding en het vermogen om effectief samen te werken met functieoverschrijdende teams en interne en externe klanten.
  • Vermogen om conflicten effectief op te lossen en problemen proactief aan te pakken.

Voordelen

  • Uitgebreid pakket arbeidsvoorwaarden voor medewerkers in Canada.
  • Aanvullende vergoeding, zoals incentiveprogramma's, kan beschikbaar zijn.
  • Aanpassingen op de werkplek zijn op verzoek beschikbaar voor kandidaten met een beperking.
  • Mogelijkheid om op afstand te werken.
  • Mogelijkheid om maximaal 5% binnenlandse reizen te maken.

Gerelateerde vacatures

AllCloud

Remote DevOps Engineer met kennis van Hebreeuws – Roemenië

AllCloud

Bouw en automatiseer AWS-omgevingen en clouduitrol voor klanten van AllCloud. De functie omvat monitoring, probleemoplossing, architectuur en klantgerichte dienstverlening.

Openen
Iridium

Senior manager OEM-bedrijfsontwikkeling

Iridium

Bouw Iridiums wereldwijde ecosysteem voor NTN-satellietapparaten uit via partnerschappen met OEM's, chipset-, module- en apparaatfabrikanten. Beheer partnerrelaties vanaf onderhandelingen en integratie tot certificering, marktintroductie en verdere groei.

Openen
Machina Labs

Directeur bedrijfsontwikkeling defensie – Europa en Midden-Oosten

Machina Labs
51 – 200 Medewerkers
AdviesDefensieLogistiek

Leid de bedrijfsontwikkeling van Machina Labs voor de defensiemarkt in Europa en vergroot de kansen voor softwaregestuurde productiefabrieken. Bouw relaties op met grote defensiebedrijven en zet technische gesprekken om in proof-of-concept-, kwalificatie- en productieprogramma’s.

Openen
Verisys

Senior AWS-cloudinfrastructuurengineer

Verisys
201 – 500 Medewerkers

Bouw en beveilig de AWS-infrastructuur voor Verisys’ platform voor zorgcredentialing. De functie omvat Linux- en Windows-systemen, Nutanix, containers, certificaten en compliance.

Openen