Solventum kehittää terveydenhuollon teknologioita ja palveluja, jotka edistävät turvallisempaa ja tehokkaampaa lääketieteellistä ja suun terveyden hoitoa. Sen tuotevalikoimaan kuuluu edistyksellisiä haavanhoitotuotteita, kirurgian ja steriloinnin ratkaisuja, suunhoitotuotteita, terveydenhuollon tieto- ja teknologi palveluja sekä biolääketeollisuuden sovelluksiin tarkoitettuja puhdistus- ja suodatusjärjestelmiä. Yritys tukee terveydenhuollon ammattilaisia myös koulutus- ja valmennusmateriaaleilla yhdistäen tuotekehityksen potilasturvallisuuden, hoitotulosten ja toiminnan tehokkuuden edistämiseen.
Kaksikielinen asiakaspalveluedustaja – etätyö Kanadassa
Tarjoa kaksikielistä asiakaspalvelua Solventumin terveydenhuollon tilauksiin, tiedusteluihin ja valituksiin kaikkialla Kanadassa. Hallitse toiminnanohjausjärjestelmään liittyviä työnkulkuja ja ratkaise asiakkaiden ongelmia etätyössä ranskaksi ja englanniksi.
Kanada74 451 CAD – 92 391 CAD / vuosi
EtätyöKokoaikainenJuniorKeskitasoTutkintoa ei vaaditaVaadittu Kieli: englantiVaadittu Kieli: ranskaAsiakastukiKuvaus
- Käsittele tilauksia ja vastaa tilauksen tilaa, tuotetietoja, valituksia, hinnoittelua, toimituksia ja varastoa koskeviin tiedusteluihin ja ongelmiin.
- Viestitä selkeästi ja ammattimaisesti ulkoisten asiakkaiden ja Solventumin kollegoiden kanssa puhelimitse ja kirjallisesti.
- Hallitse työjonoja ja lähetä sisäisiä tukipyyntöjä tilausten hallintaan, toimituksiin ja seurantaan, tuotetiedusteluihin sekä hinnoittelua tai laskutusta koskeviin huolenaiheisiin.
- Hyödynnä jäsenneltyjä ongelmanratkaisumenetelmiä materiaalitietojen ylläpitämiseen ja perustietojen seurantaan.
- Valvo asiakkaiden tilauksia niiden syöttämisestä aina toimitukseen asti.
- Johda parannuksia ja kehitä ratkaisuja työprosesseihin ja työkaluihin.
- Ratkaise epätavallisia ja haastavia asiakastiedusteluja.
- Mukauta tekniikoita ja menetelmiä monimutkaisten ongelmien tehokkaaksi ratkaisemiseksi.
Vaatimukset
- Akkreditoidusta oppilaitoksesta suoritettu kandidaatin tutkinto ja kaksi vuotta kokemusta asiakaspalvelusta tai toisen asteen tutkinto ja kuusi vuotta kokemusta asiakaspalvelusta.
- Suorita ja varmista vaadittu koulutus ennen tehtävän aloittamista.
- Sujuva ranskan ja englannin kielen taito.
- Aiempi kokemus asiakaspalvelusta terveydenhuollossa.
- Kokemus toiminnanohjausjärjestelmien käytöstä.
- Laillinen lupa työskennellä työskentelymaassa ilman työhön liittyvän viisumin sponsorointia.
- Kokemus monialaisten projektien johtamisesta katsotaan eduksi.
- Itsenäinen työskentelyote ja kyky työskennellä tehokkaasti monialaisten tiimien sekä sisäisten ja ulkoisten asiakkaiden kanssa.
- Kyky ratkaista ristiriitoja tehokkaasti ja käsitellä ongelmia ennakoivasti.
Edut
- Kanadassa saatavilla oleva kattava työntekijöiden etupaketti.
- Lisäkorvausta, kuten kannustinohjelmia, voi olla saatavilla.
- Vammaisille hakijoille on pyynnöstä saatavilla kohtuullisia työjärjestelyjä.
- Etätyöjärjestely.
- Mahdollisuus enintään 5 prosentin kotimaanmatkustamiseen.